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金融科技興起的時代,金融服務業的營銷人員該如何應變?金融創新、客戶王道,作者以多年業內經驗,提出現階段決勝關鍵的學習建議,希望幫助讀者在職場中,成為行業之翹楚,讓自己就是品牌! 本書特色 ☆ 七大部曲,二十個決勝點,帶領讀者走向金融營銷成功法 ☆ 三件實例故事,精準剖析上市企業公司的榮衰關鍵 名人推薦 高雄師範大學進修學院院長暨事業經營學系教授 譚大純 加州專業心理學校商業心理學博士 洪樹勳 台灣上市櫃公司協會創辦人榮譽副理事長 施明豪 橫跨金融產業各階段發展並涵蓋金融服務業各種業態,從微觀到巨觀,從細節到戰略,全書門道之處俯拾皆是,不只值得淺嚐,更是必須久存之佳作。──高雄師範大學進修學院院長暨事業經營學系教授 譚大純 以從事金融行業多年的心得,針對金融營銷人員所指出的一條康莊大道,不但步驟清楚,易學易懂,容易上手,且內容精闢,堪稱金融營銷人員之葵花寶典。──加州專業心理學校商業心理學博士 洪樹勳 結合作者多年實務與教學經驗,提供讀者更深層的認知,有別於坊間相關書籍的觀點,無論是準備跨足這個行業,還是計畫要進入股海揚帆,抑或只是茶餘飯後,笑看金融證券市場百態,本書都能提供您各面向的參酌。──台灣上市櫃公司協會創辦人榮譽副理事長 施明豪
推薦序1 從微觀到巨觀,從細節到戰略的金融營銷教戰守策 /譚大純 003 推薦序2 /洪樹勳 007 推薦序3 /施明豪 009 自序 011 ▍CHAPTER 1 人才養成篇 ◇ 首部曲 定位確立,立業之基 025 第一決勝點:自我定位 026 第二決勝點:服儀尊重 030 第三決勝點:人棄我取 033 ◇ 二部曲 謙誠涉世,打造樣貌 037 第四決勝點:上司距離 038 第五決勝點:共事往來 044 第六決勝點:揣擬樣貌 051 ◇ 三部曲 逆境淬鍊,蟄伏待發 055 第七決勝點:迎接挫折 056 第八決勝點:專業能力 063 第九決勝點:跳槽轉機 067 ◇ 四部曲 破蛹而出,展翅飛翔 073 第十決勝點:人脈力量 074 第十一決勝點:貴人效應 082 第十二決勝點:價值服務 086 ◇ 五部曲 功業有力,大放異彩 091 第十三決勝點:至性修為 092 第十四決勝點:拜訪之道 100 第十五決勝點:客怨處理 108 ◇ 六部曲 御風而行,順上青天 113 第十六決勝點:客戶關係 114 第十七決勝點:團隊目標 120 第十八決勝點:全員營銷 127 ◇ 尾部曲 金融創新,客戶王道 133 第十九決勝點:財富管理 134 第二十決勝點:忠於自己 141 ▍CHAPTER 2 案例故事篇 寫在案例故事分享前 151 ◇ 故事一 借殼上市,一躍龍門,身價百倍 157 「致勝策略」點石成金:興富發建設公司 ◇ 故事二 股權之戰,金融弊端,山河變色 169 經營權淪陷,迫揹金改十字架:高雄中小企業銀行 ◇ 故事三 財務困境,開門揖盜,痛失江山 185 解讀台股下市啟示錄,家族企業治理悲歌:立大農畜興業公司 後記 199 參考資料 203
作者簡介 謝幸珍 高雄應用科技大學管理學碩士,現為台灣上市櫃公司監察人,曾任薩摩亞商PERFECT HARMONY INTERNATIONAL CO.,LTD董事,國立高雄科技大學兼任講師,金控證券公司高管,中國企業金融研究院普惠金融教育特聘講師。 1988年即進入證券商工作,25年以上金融業經驗,是資深金融業人才,重視理論與實務,曾在大學授課財務管理、衍生性金融商品、理財規劃與實務、投資學課程。2016年旅居上海期間,特考察銀行、證券商智能科技應用之影響客戶關係經營管理,以其作為相關議題之研究。
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