售后服务

• 收到有瑕疵的商品，即书籍若出现缺页、倒装及非人为损坏。
• 收到的商品与订购的商品不符。

1. 书籍及杂志： 
   • 除了瑕疵商品，退回的书籍已非全新状态(包括但不限于已遭签名、注记…等) 与完整包装(商品、附件、内外包装、随货文件、赠品等)。 
   • 套书非整套退回、缺附属配件(含光碟等)或单册退回。
   • 商品上有不可清除的脏污或痕迹。
    
2. 影音商品(如CD、VCD、DVD、DVD、艺人周边商品等)：
   • 退回之商品已拆封(即除运送用之包装外一切包装、包括但不限于封膜等接触商品内容之包装部分)或
   • 已非全新状态(外观不得有刮伤、破损、受潮…等)与完整包装(商品、外盒、封膜及封膜上之贴纸、侧标、赠品等)。
   • 商品上有不可清除的脏污或痕迹。
    
3. 服饰品：

   • 不得更换款式、尺碼或颜色。

   • 退回之商品已拆封(即除运送用之包装外一切包装、包括但不限于封膜等接触商品内容之包装部分)或■已非全新状态（外观不得有刮伤、破损、受潮…等）与完整包装（商品、外盒、封膜及封膜上之贴纸、侧标、赠品等）。

   • 改变心意。
    

   化妆品及保养品：

   • 不受理因色差（如指甲油、彩妆、口红等等）问题而换货，建议购买前先至专柜或门巿确认后再订购。

   •退回之商品已拆封(即除运送用之包装外一切包装、包括但不限于封膜等接触商品内容之包装部分)或■已非全新状态（外观不得有刮伤、破损、受潮…等）与完整包装（商品、外盒、封膜及封膜上之贴纸、侧标、赠品等）。

   • 改变心意。

   • 受限包材特性，部份材质会因原装到货或稍徵碰撞时产生不平整现象，不介意者再购买。
    
4. 退回的发票或发货单丢失、遭涂改或损坏。
   
   5. 超过退换货期限的退换货要求。退换货14天之内，(以客户签收日期为准）。

请于收到商品的3天内来电或电邮告知欲退换货原因，我们将安排快递公司上门提取，确定符合退换货条件后，将另行安排将商品邮寄出。