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自序 壹、概說 一、什麼是調解？ 二、調解是一種法律活動 三、調解不同於和解 四、調解不是幫當事人作公證、認證或見證 五、調解的好處 貳、哪些糾紛可以調解？ 一、民事事件 二、告訴乃論的刑事事件 三、非告訴乃論的民事部分事件 參、如何聲請調解？ 一、什麼人可以聲請調解或成為被調解的對象？ 二、要到哪裡聲請調解？ 三、聲請調解一定要經過對方的同意嗎？ 肆、聲請調解書要怎麼寫？ 一、聲請調解的方式 二、如何填寫聲請調解書？ 三、送件與收件 伍、調解程序簡介 一、聲請調解 二、收件及審查：補正及退件 三、受理登記及排定調解期日 四、進行實質調解 陸、調解的效力 一、同一事件：不得再行起訴、告訴或自訴 二、民事調解：與民事確定判決有同一的效力 三、刑事調解：調解書得為執行名義 四、聲請退費：可向法院聲請退還已繳裁判費三分之二 五、告訴乃論之刑事事件：記載撤告意旨，視為撤回告訴或自訴 柒、如何運用談判技巧達成解決糾紛的目的？ 一、調解前應先做好功課 二、您可以不了解法律，但您不能不懂人性 三、解決糾紛的方程式 四、給付的種類 五、當事人要如何協商付款事宜？ 捌、告訴乃論的刑事案件調解不成立，又錯過了告訴期間，被害人是不是還有其他救濟的途徑？ 一、什麼是告訴乃論的刑事案件？ 二、告訴乃論的刑事案件有告訴期間的限制 三、錯過刑事告訴期間的救濟方法 玖、常用各式聲請調解書及相關書表範例 一、車禍損害賠償聲請調解書及相關書表範例 二、清償債務事件聲請調解書及相關書表範例 三、租賃爭議事件聲請調解書 四、相鄰關係事件聲請調解書及相關書表範例 五、不動產履約爭議事件聲請調解書及相關書表範例 六、工程履約爭議事件聲請調解書及相關書表範例 七、商事履約爭議事件聲請調解書及相關書表範例 八、消費爭議事件聲請調解書及相關書表範例 九、侵權行為事件聲請調解書及相關書表範例 十、親屬間爭議事件聲請調解書相關書表範例 十一、繼承爭議事件聲請調解書相關書表範例 拾、調解會其他常用相關書表範例及適用時機 一、委任書（範例）及填寫須知 二、陳述意見書（範例）及適用時機 三、撤回書（範例）及適用時機 四、發給調解不成證明聲請書（範例）及適用時機 五、刑事撤回告（自）訴狀（範例）及適用時機 六、刑事陳報狀（範例）及適用時機 七、刑事事件調解不成立移送偵查聲請書（範例）及適用時機 八、調解轉介單（範例）及適用時機 九、和解書（範例）及適用時機 鄉鎮市調解條例
作者簡介 法蘭客 天秤男，國立政治大學法律學系畢業。 2000年起從事平民法律服務工作迄今已逾20年，實務經驗非常豐富。 法蘭客認為凡事皆因人起，「有糾紛，找調解會」，不僅方便有效且不收費，還可避免訟累，一舉數得。 此外，從調解看人性，不僅可看盡人生百態，調解也可看成是一種談判的過程。本書就是要告訴您如何善加利用各地公所的調解會，來解決日常生活中的大小事，讓您調解不請幫手，也能得心應手。
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