柔韌：善良非軟弱，堅強非霸道，成為職場中溫柔且堅定的存在


	得獎紀錄　　★2018年亞馬遜最佳商業選書　　★2018年最佳商業有聲書　　★《時人》雜誌與Refinery29最佳新書提名　　★2018年Goodreads評分最高的職涯書之一　　★女性富比士Boss Moves讀書會選書　　★2018年《商業內幕》最佳商業領導書前十名　　★2018年《Inc.》雜誌最鼓舞人心的書之一　　★亞馬遜網站4.8顆星高度推薦　　★《紐約郵報》、《富比士》、《哈芬登郵報》一致推薦　　──給有企圖心、想成功但不想在過程中迷失自己的女性── 　　法蘭．豪瑟重新詮釋了許多女性在職場上因為「親切和善」所面臨到的掙扎：如果人很好，就會被視為軟弱或沒效率，但如果表現得比較強硬，就會被貼上機車女的標籤。　　許多女性為了能在職場上占有一席之地，常選擇用強勢嚴肅的表現，來掩飾自己和藹可親的一面。但法蘭告訴我們，女性本質中的那份友善親切，才是女性最得力的武器。　　法蘭證明女性不需犧牲其價值觀或隱藏自己的性格特質才能獲得成功，堅強與友善是能夠並存的，和善地與他人保持良好的合作關係，才是得到他人支持最好的方式。　　透過分享個人經驗與歷經時間淬煉的策略，法蘭展現了如何排除過往對堅強領導者的刻板印象，重新當個「人很好」的人。　　法蘭的建議易於實行，加上過往經驗累積的智慧，為讀者娓娓道來如何在富同理心的同時具有決斷力，超越可能禁錮你的雙重標準，以及如何培養發自內心的自信心等技能。　　本書內容綴以些許具前瞻性觀點的女性主義，聰明、專業且深知自己心之所向的女性將會深感共鳴。　　無論是初入職場或是已位於管理階層的女性，都能用自己的和善親切，為自己帶來益處。　　「人太好」背後的意涵並非是負面的，相反的，這份良善正是女性與生俱來的優勢。　　法蘭在書中說道：「對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標籤。但重要的是認知到我們能夠做出這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。」　　★法蘭．豪瑟給每一位職場女性的真心建議：　　◤關於「人太好」　　──「人很好」不代表要討好他人！千萬別為了不想引起爭端而逃避問題、表現得卑躬屈膝或貶低自我。相反的，要更正面、誠實、樂於助人並虛懷若谷，這樣會讓你成為一位和善又堅強的領導者。　　──最強悍、最有效率的領導者，往往也都是待人最和善的。他們用自身的寬容來激勵團隊、鼓勵他人並創造一個充滿正面能量的工作環境。　　◤關於「人際溝通」　　──注意那些會削弱表達的詞彙或行為。重新檢視寄出的電子郵件，以確保你不會無故地說「抱歉」而弱化了你的溝通。　　──當你不贊同某位同事的時候，在直接表達你的意見之前，請用同理心試著從對方的角度來看待這個問題。　　──別忘了「非言語」的溝通十分重要。注意你的姿勢、眼神交流與所占據的物理空間。　　◤關於「決策判斷」　　──當你發現自己在工作上有些情緒，請退一步思考是什麼觸發了你的情緒。當你對於這些觸發點開始有所覺察，就可以學著在做出決定之前先給自己一點時間，從情緒的泥沼跳脫出來。　　──要避免因為同理心過度氾濫而阻礙了成功，在做決定的時候，請詢問自己，如果生命中所有人都支持你的決定，你會怎麼做。　　◤關於「有效談判」　　──女性和男性比起來較不傾向為自己談判。這是性別薪資差距的最大原因。與其答應對方第一次開出的薪資條件，請不要害怕直接向對方說出你值多少。　　──在談判的時候，請聚焦在你對於公司的「實際貢獻」，而不是你想要更多薪水的「原因」。盡可能在事前蒐集數據以支持你的論點。　　──同理心是談判時的資產。記得要把自己想要的與對方所要的東西做聯結。　　◎封面設計理念　　在封面最中間，也是最引人注目的橡皮筋，設計者發揮了巧思，將其設計成「無限大」的符號，意指「雖然柔軟卻有無窮可能性」，也代表了女性可以秉持天生善良的特質，同時保有足夠的行動力及毅力去達到自己想要的目標，成為內心柔軟、堅韌不拔的人。各界推薦　　台灣各界推薦　　丁菱娟／世紀奧美公關創辦人　　余湘／媒體教母　　林靜如／律師娘　　張瀞仁／美國非營利組織Give2Asia亞太經理　　黃大米／作家　　蕭彤雯／知名主持人　　國際名人推薦　　雅莉安娜．哈芬登Arianna Huffinton／《哈芬登郵報》、Thrive Global創辦人兼執行長　　蘇菲亞．阿莫魯索Sophia Amoruso／Girlboss創辦人兼執行長　　敏蒂．葛羅斯曼Mindy Grossman／Weight Watchers董事長兼執行長　　安祺拉．李Angela Lee／哥倫比亞大學商學院創意長兼副院長　　麗莎．舒格Lisa Sugar／POPSUGAR創辦人　　蘭迪．祖克柏Randi Zuckerberg／祖克柏媒體（Zuckerberg Media）創辦人兼執行長　　艾美．艾莫里奇Amy Emmerich／Refinery29內容長　　戴絲蕊．葛魯伯Desiree Gruber／Full Picture執行長、《決戰時裝伸展台》執行製作　　安．書克特Ann Shoket／千禧世代專家兼《The Big Life》作者　　克麗希．卡特Chrissy Carter／瑜珈教師兼H(OM)E創辦人　　亞麗珊卓．威爾克斯．威爾森Alexandra Wilkis Wilson／實業家、作家兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同創辦人　　發奴許．托拉比Farnoosh Torabi／暢銷作家與播客節目So Money主持人　　迪．波庫Dee Poku／WIE Network、The Other Festival創辦人兼執行長　　蘇克辛德．辛．卡司提Sukhinder Singh Cassidy／theBoardlist創辦人兼主席　　派翠莎．卡爾帕斯Patricia Karpas／Meditation Studio創辦人兼播客節目Untangle主持人　　娜特麗．科根Nataly Kogan／Happier創辦人兼執行長、《Happier Now》作者　　莎拉．希爾Sarah Hill／Bookstr共同創辦人兼執行長各界好評　　「是的，有企圖心的女性事實上可以在不犧牲親切，並善用此特質的情況下，依舊獲得事業上的成功、享有權力與領導力。這本書會用親切和善的方式告訴你如何做到這點。」──《時人》雜誌　　「本書打破許多女性在職場上因對『人很好』的負面印象而衍生的掙扎。」──《紐約郵報》　　「在這本書中，法蘭．豪瑟完全顛覆了『人很好的女孩』。」──《富比士》雜誌　　「我們需要更多女性在職場各個階層表現。在本書中，法蘭．豪瑟重新定義對於有權勢的領導人應該做什麼的那些過時認知，同時也展現當我們不再放任聰明的混蛋霸佔職場，工作環境會變得多麼優質，不只是對女性而已，對所有人來說都是，底線也跟著提昇了。」──《哈芬登郵報》、Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜．哈芬登Arianna Huffinton 　　「本書證明你不需要為了前途犧牲自己是誰。是時候該拋下過往的刻板印象，成為掌握自己未來的主人，人很好且真誠才能讓你真正成為貨真價實的女老闆。」──Girlboss創辦人兼執行長蘇菲亞．阿莫盧梭Sophia Amoruso 　　「這本書是關於伴隨著和善特質出現的力量。法蘭分享了她的洞見與即可付諸行動的點子，協助你度過職場上許多困難的時刻，另外還提供讓你得以精進的策略。」──Weight Watchers董事長兼執行長敏蒂．葛羅斯曼Mindy Grossman 　　「這本書是任何一位試圖悠遊於職場人際關係且同時『保有人性』的人所必讀之經典。我深信作者所表達的訊息，因而指定本書為我在哥倫比亞大學商業學院（Columbia Business School）任課的推薦讀物。法蘭自己就是個最佳的例子，她的成功並沒有讓她失去人性，同時也證明親切和善可以是領導者最有利的強項。」──哥倫比亞大學商學院創意長兼副院長安祺拉．李Angela Lee 　　「有可能同時親切又很有成就嗎？可以的，法蘭．豪瑟會告訴我們怎麼做到。她拋掉過往那些將親切視同於軟弱，將堅定視同於機車的陳腔濫調，以例子和研究結果，以心靈導師和摯友般的口吻告訴讀者如何在不讓發自內心的和善特質變成阻礙的前提下成功地達到彼岸。每一頁都是一趟有趣的旅程，滿滿都是職場各種情況的建議，從與同儕合作到商議薪資，再到面對風險……，闔上這本書時，你會變得更有智慧。」──goop「啟發職涯的七本書推薦」　　「許多職場相關書籍會試圖掩蓋爬到上位所須經過的糞土。但作者直接帶你進入屎坑，且明確地解釋她如何學會用真誠與和善來處理各種尷尬的情況。如果你想從不一樣的視角來處理那些老問題，或試圖找尋解決問題的方法來克服未來的危機，這本書絕對值得一讀。」──Refinery29 　　「不論你是想在企業內往上爬、想自己創業，或想從每天的交辦事務中累積自信，藉此愛上工作以及找到良好的工作習慣，這本書就是你的菜。這是一本很棒的書，適合那些想要更投入工作，卻又不希望因此給人過度躁進或霸道等負面印象的人。它也很適合管理階層的人閱讀，告訴你如何以親切且不針對個人的方式提供有效的反饋意見。我們都怕因果報應，有了這本書，你可以睡得更安穩，因為你知道如何用對的方式更積極處理問題，而不會在做完之後討厭自己。」──麗莎．舒格Lisa Sugar，摘自PopSugar 　　「如果你在找坦率的建議，那麼本書正是你要的。它會幫你釐清雙重標準並平衡同理心與決斷力，同時也引導你的企圖心扶搖直上。」──HelloGiggles 　　「本書為我們女性在職場上所面臨到最艱鉅的挑戰提供實用的小訣竅，例如仗義執言、提供反饋意見、商議薪資等，甚至在你完全不知道要如何回應時提供逐字逐句的講稿！本書可以引導你在不犧牲親切的前提下完成你的目標。」──祖克柏媒體（Zuckerberg Media）創辦人兼執行長蘭迪．祖克柏Randi Zuckerberg 　　「這個世界很需要法蘭在本書中所傳遞的訊息。我很期待看到員工與領導者可以採用像法蘭這樣真摯且富同理心的領導方式，相信如此一來能讓各產業的企業文化更上一層樓。」──Refinery29內容長艾美．艾莫里奇Amy Emmerich 　　「本書不會讓你浪費時間成為不是你的那個人。透過法蘭自己與其他女性領導者的故事，法蘭親自示範了人很好的女性依舊能夠表現傑出。」──Full Picture執行長、《決戰時裝伸展台》執行製作戴絲蕊．葛魯伯Desiree Gruber 　　「對自己不真誠的人無法活得精彩。法蘭告訴剛開始發展事業的女性，合作、負責以及親切如何成為她們最大的資產。」──千禧世代專家兼《The Big Life》作者安．書克特Ann Shoket 　　「本書是一本精彩、有效且富同情心的領導統御指南。法蘭用實際且易於取得、聰明又直接可行的方式，揭露如何做到堅強與親切這兩者看似不可能的平衡。」──瑜珈教師兼H(OM)E創辦人克麗希．卡特Chrissy Carter 　　「我真希望在剛出社會時有這樣一本書。法蘭告訴女性與男性如何在堅毅強大的領導者與親切和善之間取得完美平衡。」──實業家、作家兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同創辦人亞麗珊卓．威爾克斯．威爾森Alexandra Wilkis Wilson 　　「我一直都很崇拜法蘭能同時做到既成功又人緣好。這是一本對女性深具啟發意義的指南，無論是對於剛出社會或已有工作經驗，或正在尋找能夠提醒自己莫忘初衷的人都很適合。」 ──暢銷作家與播客節目So Money主持人發奴許．托拉比Farnoosh Torabi 　　「當你投資自己，會很驚訝地發現自己竟能飛得這麼高。本書提供具體的作法讓你的事業得以更上一層樓，且不用屈就於過往成功領導者的老派原型。」──WIE Network/The Other Festival創辦人兼執行長迪．波庫Dee Poku 　　「如果我們想縮短性別差距，那麼就要建立宏觀視野以看見領導者的模樣。善用同理心，是法蘭針對人人在職場上所遇到的挑戰所給予的明確建議，這將開啟一扇門，讓更多女性得以向上提昇。」 ──theBoardlist創辦人兼主席蘇克辛德．辛．卡司提Sukhinder Singh Cassidy 　　「這本精彩的書提供簡單、易取得且實際的步驟，讓你成功追求所鍾愛的事業！我們都需要一點幫助以找到自己的聲音，使價值觀與想要的生活方式一致或甚至是從卡住的地方解套。我真希望在大學畢業那年有這本書的存在。」──Meditation Studio創辦人兼播客節目Untangle主持人派翠莎．卡爾帕斯Patricia Karpas 　　「法蘭很有智慧且溫暖地教導我們如何透過擁抱真誠的自我而成為最棒的領導者。這本書是任何女性的瑰寶，尤其是剛出社會的年輕女孩們。」──Happier創辦人兼執行長、《Happier Now》作者娜特麗．科根Nataly Kogan 　　「我真希望我當初創立公司的時候就有這本書，我推薦任何女性或男性，不管工作多少年都可以拾起本書來看。這本書很好閱讀，也會替你免除掉許多跌跌撞撞的教訓或時間。好好利用法蘭教的方式避免讓自己被職場的一切所淹沒或迷失自我。」──Bookstr共同創辦人兼執行長莎拉．希爾Sarah Hill


	目錄第一章　人好就是你的超能力「人好」是你的資產和善與堅強的雙重束縛「人很好」究竟是什麼意思？千萬別以為演久即可成真怎樣會變成「人太好」？一切從你開始第二章　充滿企圖心但同時討人喜歡具有企圖心是什麼意思？受歡迎的壞處──討好他人受歡迎＋能幹＝討人喜歡的閃亮之星第三章　有魄力且和善地表達自我討好病表達自我的技巧表達內容的弱化和強化和善地表達不贊同對不當的事情表達己見「人很好」的女孩vs.霸凌者散播女性特質：提昇你的非言語溝通力第四章　直接且友善地給予反饋大腦對於反饋意見的反應如何給予富同理心的反饋用正面訊息來平衡負面反饋接受反饋的一方要哭……還是不哭第五章　堅定且周全地做出決定建議具有事實基礎的自信失敗、自信心與風險風險的另一面──如何面對失敗第六章　以有策略且富同理心的方式談判縮短薪資差距談判差距和善且具策略性的職位談判技巧工作中的談判第七章　投資自己並成為團隊的一份子投資自己建立你的人脈串聯機緣第八章　設立界線但同時關心他人設立界線的四方格模式為事業方格訂出界線劃掉那些花時間的事如何「委婉拒絕」答應與拒絕之間的甜蜜點第九章　加乘你的超能力辨別合適的心靈導師與心靈導師搭上線向人請益就像是「死亡之吻」敞開心胸接受不太像師長的心靈導師什麼是心靈導師，而什麼不是？心靈輔導思維擴大輔導規模