80/20法則做行銷，業績變百倍：銷售的第一步不是學會說服，而是要學會篩除[全新增修版]


	銷售的第一步不是學會說服，而是要學會篩除，篩除越多不合格的顧客，經營價值顧客的時間和精力就越多！全美最優行銷大師揭露80/20法則煉金術！這是做生意時必須精熟的數學。教你做更少、賺更多，獲取100倍的成功！　　★ 早點看到這本書，不知可省下多少行銷費用！～讀者　　★ 這堂課價值25萬美金！內行人熱切捧讀的經典！　　★ 《80/20法則》作者理查．柯克專序推薦，讚本書為上上之作！　　80/20法則我懂，然後呢？　　◎ 80/20現象是自然法則！更是行銷法則！　　多數結果是由少數原因所致，80/20法則適用所有事物，學會看見它，你就彷彿打開了一個按鈕，看著這個世界由黑白變成彩色。在銷售與行銷上看見80/20法則，你就會聚焦於正確的二○%市場，節省八○%的時間與金錢浪費，從此不會再誤用「平均值」來看待顧客及產品，懂得從為你最有價值、最熱情的顧客開發產品做起！市場行銷瞬間變得更簡單、容易。　　◆ 運用80/20的槓桿效益，業績自然變百倍！　　例子：你若雇用了十名銷售員，八○%業績是其中兩名銷售員所創造，其餘八名銷售員合計只創造了二○%的業績。這意味著，兩名最優銷售員的績效比其他八人可不是好上五○%，而是好上十六倍！　　商業界很多層面並非呈現「漸進」型態，而是呈「倍數」型態。別再對你的顧客或業務員一視同仁了！用力找出更最優秀的，獲利輕鬆變十倍、百倍。　　◆ 80/20法則的「次方」威力，幫你賺更多！　　例子：星巴克不會只賣3美元的拿鐵，還會販賣二千七百元的不鏽鋼咖啡機；飯店會推出總統套房；航空公司會為最尊貴的顧客提供俱樂部或豪華睡艙，因為他們統統知道：「超級價值顧客」讓他們賺更多！　　商界所有能度量的東西，從微量推到巨量，都呈現80/20型態！然而80/20法則真正的威力，不僅在於那關鍵的20％，它還能不斷往上推演，運用 (80/20) 2、 (80/20) 3……的次方力量，找到最有價值的關鍵因子。比方說，創造八○%獲利的二○%的顧客，其中還有二○%的顧客是「超級價值顧客」；換言之，四%的顧客創造了六四%的獲利。想辦法找出這四%的顧客並供應他們極需要的東西，就可再獲得更豐厚的利潤！　　◎ 學會「拉槍機」，快速辨別誰是20%的A咖顧客！　　認識「拉槍機」：學會在銷售過程中刺激你的對象群，看誰做出反應。只要能說說中顧客最煩惱的事，從這些人中找到反應最熱烈的對他們強力銷售，就越快成功。本書作者在公司網站設計了「拉槍機」後，15年來未曾再打過一通推銷電話，生意卻成長20倍以上，從負債累累的薪奴，變成全美收費最高的行銷顧問。　　例子：提供一本疑難排解手冊，若有五十人索取，就算成功「拉槍機」。你可再拉槍機第二次，諸如提供現場訓練講座，這五十個人就會減少到只剩十人，他們就是你的價值顧客，他們所帶來的生意將遠大於其餘四十人所帶來的獲利。　　精心企畫的行銷構想能否受到歡迎？　　預算放在那個媒體管道最有效？　　百封履歷中如何篩選出銷售高手？　　善用80/20法則就能化解80%行銷困境，讓好顧客自動找上你，包括：　　◆ 打造完善的「銷售漏斗」，將客流順利轉化為實際獲利　　◆ 寫出讓顧客立即採取行動的誘人文案！　　◆ 創造最吸引人的獨特銷售主張，讓顧客非買不可！　　◆ 運用google 關鍵字廣告，以最少預算測試行銷構想！　　◆ 豐富產品線，對現有顧客賣更多　　◆ 把時間留給自己最擅長的事，創造每小時值一千美元產值，重新駕馭工作和人生！本書特色　　．若你是銷售與行銷新手，本書是你的新聖經，可以倍速找到生意。　　．若你是銷售與行銷老手，本書提供全新且絕佳的行動架構，讓你的優勢經驗倍數發揮。　　．獨創80/20速讀設計：本書精要段落特別設計「80/20 法則必通重點」標誌，忙碌的讀者只要掌握這些內容就能輕鬆吸取八○%關鍵知識，化解行銷困境。　　．本書提供「80/20法則檢定力曲線」、「行銷DNA測驗」等獨創線上工具，請上：http://www.8020curve.com。名人推薦　　中國廣播公司董事長趙少康、創業導師洪小玲、SmartM世紀智庫執行長許景泰、閱讀人社群主編鄭俊德、溝通心理學家裘凱宇強力推薦　　這本書將使你敞開心胸，思考從未做過的事，也會從全新面向去思考你目前的做法⋯⋯裴利的熱情很有感染力，你會覺得心都被他說活了！我很肯定的是，若你能認真閱讀此書，稍加用腦思考這本書訴說的重點，真的能夠改變你的事業以及人生。　　這本書將使你敞開心胸，思考從未做過的事，也會從全新面向去思考你目前的做法。―理查・柯克(Richard Koch)，《80/20法則》作者　　這是我今年讀過最棒的一本商管書籍。使用檢定力曲線及逆向思考，只聚焦於真正重要的二○%中的二○%，使我的事業變得非常賺錢。一旦你學會如何篩除、做更少、成就更多，你的事業與生活自然就會兩得意。本書以真實案例和簡明講述，清楚放送鮮為人知的關鍵概念。―詹姆斯．施蘭柯 (James Schramko) 超快速生意網路行銷公司 (SuperFast Business) 創辦人　　第一個了解如何善用谷歌關鍵字廣告來致富的行家，竟然也是賦予80/20法則新洞察與新生命的人，他就是裴利．馬歇爾。任何行銷人或企業主，或是任何想在世上變得更成功的人，了解裴利的80/20法則洞見，將是你能做的事當中最有效果的。―肯恩．麥卡錫 (Ken McCarthy)，艾瑪科公司 (Amacord Inc.) 執行長　　我讀過上百本商管書籍，這本名列前十佳，因為它提供快速改善事業獲利的可行策略。每一個企業人都應該仔細閱讀此書，劃重點，作記號。―比爾．哈里森 (Bill Harrison)，布萊利通訊公司 (Bradley Communications Corp.) 執行長　　裴利提供行銷顧問服務，造就出過去十年間舉世最厲害的行銷高手，他在本書中提供「80/20法則」最深入的見解，把它全面應用在文案撰寫、流量購買、流量擴增、宰制市場、銷售轉化率等領域。80/20法則並不是經驗法則，而是自然法則與生命型態，不去善用裴利提供的公式，會錯失擺在桌上的大把鈔票！―布萊恩．柯茲 (Brian Kurtz) ，會議室公司 (Boardroom Inc.) 執行副總　　80/20法則，很多人都聽過，但卻很少人去活用實踐！事實上，80/20法則不單是一個理論結果，它揭示了如今網路如此發達，資源、財富依舊如此不均，而一切的真正富有與贏家，還是集中在頭端的二○%的人、企業身上。當你看完這本書，懂得善用80/20法則，你才能將有限資源集中起來，衝刺頭部，讓個人也有機會能成為爆款，讓所賣的產品成為市場領先者；讓行銷聰明的花對每一分力氣；讓自己不再只是窮忙、低等勤勞的上班族，反而是懂得聚焦在那最值得投資的二○%點上的領頭羊。看完這本書，開始好好運用80/20槓桿效應，敲動你的爆款策略，你才會是最後的贏家！―許景泰， SmartM世紀智庫執行長　　我相信你一定聽過80/20法則，例如八○%的財富是由二○%的人所擁有，一家公司八○%的收益是由二○%的產品所產生，八○%所產生的結果是由二○%的關鍵努力創造。　　但是當你知道了這個法則後，你一定很想知道要如何找出關鍵的二○%？80/20法則又該如何應用？而這本書有答案。　　作者用銷售與行銷的角度告訴你如何找到這關鍵的二○%，並透過網路這個傳播工具有效達成八○%的效益。　　如果你欽羨有些人每小時時薪是數千到數萬元以上，這本書要告訴你這些有超級收入的專家或名人是如何達成這樣的收益成果。　　例如我在書中讀到幾個關鍵方法，像是銷售第一步要先學會拉槍機，就是發出特定聲響，吸引別人能夠關注你。　　拉完槍機之後，你還需要促使喜歡你的顧客開始行動，所以你需要做的第二步，就是說清楚你的獨特故事，當然聽完故事的人，一定不是所有人都喜歡，甚至只有少部分的人喜歡。　　而接下來就是行動的關鍵，關注在那二○%喜歡你的人身上，因為他們所貢獻的收益就是那關鍵的八○%，更重要的他們也是能夠幫你擴散找到更多喜歡你產品的人。　　聽到這裡，你一定很想知道更多祕訣和方法吧！其實只要你願意按著書中的步驟一步步實際去做，一定能找到你的關鍵的二○%，在那之後收入不增加都很難。　　最後向你大大推薦這本好書，好好熟讀與應用，我相信對你的事業、工作都能夠有效的提升。―鄭俊德，閱讀人社群主編　　企業界的實務經營管理上，「80/20」法則被廣泛討論，但實際運用並且獲得成效者則還是少數的企業。只要有資源分配的問題，它便派得上用場。它的核心內涵是「花最少力氣，得到最大效果」。作者在本書中闡述的80/20法則指的是：你的80%成果來自於你的20%努力。重點不在於「80/20」這個數字的精確性，而是「什麼是關鍵因素」。也就是重點應放在花心力找出關鍵的20%，然後善用這部分，並將多數資源分配給它運用，就可以做得少而賺得多。作者將其運用在可以想得到的銷售與行銷，從找出關鍵的顧客、測試廣告關鍵字、擴展事業產品線、修改網頁、運用自然力、工作時間投入與市場研究等。在鑽研「80/20法則」，精進銷售與行銷能力的同時，我想提醒大家：隨著網際網路的興起，「長尾理論」說明99% 產品都有銷售機會，它創造出許多過去被忽視的價值，Google、Amazon則是長尾代表企業。有人說「長尾理論」打破「80/20法則」鐵律，我認為二者並不衝突，在不同階段或不同目的要思考不同做法。本書作者也提醒何時不能用「80/20法則」，例如要創造成功，永遠會有些事需要做到完美。當我們越熟悉這些法則且善加運用，就更有機會在數位經濟時代創造新的藍海商機！ ―洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師


	目錄推薦序《80/20法則》作者／理查・柯克第1章 80/20法則［80/20法則入門］第2章拉槍機［銷售第一步：學會拉槍機！］第3章你可以做得更好第4章 80/20法則客流：顧客何處覓？［使用各式媒介創造客流／運用媒體及創造客流專長的陰與陽］第5章如何使用「看不見的錢」探查器［發現80/20法則檢定力曲線：www.8020curve.com／狂熱運動迷的80/20法則］第6章用效力三角來簡化你的生活［運用三角效力／何處取得名單？］第7章 80/20法則轉化：拉槍機後，促使顧客作出行動［五個強力篩除器／個案研究：成功的B2B銷售訊息］第8章販賣你的獨特銷售主張［企業vs.個人USP；目前vs.本性USP］第9章沒成功不叫失敗，叫測試！［為何要使用關鍵字廣告？］第10章大幅地擴展事業規模［擴展至其他媒體：從贏家通吃現象中得利／二十一世紀邁向明星之路］第11章擴張，多樣化，征服地球第12章從每個顧客賺更多：80/20法則經濟效益［兩千七百美元的「義式濃縮咖啡機法則」］第13章用強力保證讓顧客緊緊跟隨你［強力保證的驚人磁引力／強力獨特銷售主張的完整配方］第14章 80/20法則就是利用自然力［80/20法則的指數冪來自何處？］第15章你想每小時賺十元，一百元，一千元，還是一萬元？［我能提高所得嗎？一小時一千美元，拜託！／找回你的人生！］第16章做你喜愛的事，每小時賺一千美元［聚焦在你的才能區／了解你自己］第17章 80/20法則募員與外包：這不是面試，是試用！［逆向銷售漏斗］第18章使用個人助理來完成更多每小時值一千美元的工作［優秀個人助理帶來的好處］第19章開除最差的一○%［你也該開除最差的一○%員工］第20章 80/20法則爭議：要出名，就選擇兩極化市場中的一極［亞馬遜書店超極端反應群的三星評價現象］第21章只花一個下午學會80/20法則市場研究［只要開個電腦、連上網路、花一個週日下午，就能免費取得價值二十五萬美元的重要市場資料！］第22章一千件該注意的事項中，此刻只有三、四項是要緊事［什麼要評量？什麼要追蹤？什麼不要理會？］第23章 RFM模型：營利行銷的3-D 80/20法則［RFM模型］第24章我的拿鐵泡沫太多了！［從內心解決問題：以善行動顛覆80/20法則／分餅vs.烘新餅］第25章終於成功了！結語：故事背後的故事附錄：給數學技客的檢定力曲線與80/20法則