電子商務及企業電子化特訓教材（第二版）

　　本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化助理規劃師」測驗項目參考用書。

　　1.本書提供企業電子化規劃師所需具備的基本知識。

　　2.本書涵蓋「電子商務及企業電子化」的重要概念，讀者可以快速地瞭解相關專業知識及理論。

　　3.以最新的「電子商務及企業電子化」新知作為彙編的基準，提供讀者循序漸進的章節內容，逐步探索網際網路豐富的商務應用世界。

　　4.針對認證範圍中主要的觀念與理論進行歸納與整理，提供很多重要觀念的分析比較。

　　5.搭配CSF雲端練功坊（cloud.csf.org.tw/index.aspx）線上練功包之學習輔具閱讀及練習，將可以事半功倍地通過認證，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。

Chapter 01 網路與通訊技術
1-1 網路系統簡介
1-2 連線傳輸方式
1-3 常用網路設備
1-4 網路傳輸媒介
1-5 認識參考模型
1-6 常見通訊協定
1-7 有線區域網路
1-8 無線網路入門

Chapter 02 網際網路服務與創新科技
2-1 認識網際網路
2-2 Internet熱門服務功能
2-3 連線上網簡介
2-4 網際網路位址
2-5 Web走入了我們的生活
2-6 全新Web 2.0世代的來臨
2-7 網路的發展未來與應用
2-8 RFID技術
2-9 雲端運算技術
2-10 物聯網(IOT)技術
2-11 區塊鏈技術

Chapter 03 電子商務概論
3-1 電子商務的定義與架構
3-2 電子商務的發展
3-3 網際網路的商業模式
3-4 B2B電子商務模式
3-5 B2C電子商務模式
3-6 C2C電子商務模式
3-7 C2B電子商務模式
3-8 P2P電子商務模式
3-9 行動商務與無所不在商務的經營模式
3-10 電子型錄

Chapter 04 網路行銷
4-1 行銷學導論
4-2 網路行銷的定義與架構
4-3 網路行銷消費者接受模式
4-4 網路廣告的方式
4-5 E-mail行銷方式
4-6 社交網路服務（Social Network Service, SNS）與虛擬社群（Virtual community）

Chapter 05 電子商務系統之建置與安全議題
5-1 電子商務網站的架設
5-2 電子商務網站系統開發工具
5-3 電子商務網站的設計
5-4 電子商務網站的評估
5-5 電子商務的付費系統
5-6 電子商務交易安全
5-7 電子商務倫理議題

Chapter 06 企業資源規劃與供應鏈管理系統
6-1 企業資源規劃系統
6-2 供應鏈管理系統

Chapter 07 知識管理、顧客關係管理及商業智慧
7-1 知識管理
7-2 顧客關係管理
7-3 資料倉儲、資料探勘與線上分析處理
7-4 商業智慧