OKR之父 葛洛夫給你的一對一指導：如何管理上司、同事和你自己（暢銷新裝版）

　　他是賈伯斯在矽谷唯一想要效力的人
　　更是許多矽谷菁英的人生導師
　　比爾．蓋茲盛讚他是20世紀最偉大的商業領導者之一
　　歷久不墜的管理精髓
　　帶你見證英特爾傳奇CEO的領導智慧
 
　　不論頭銜，人人都是管理者。

　　《財星》雜誌曾指出：「如果企業家希望在快速變化的環境中維持高速成長，不能不讀葛洛夫的企業領導哲學。」葛洛夫擔任英特爾執行長期間，以管理大師杜拉克的「目標管理」（MBO）為模型，提出質量並進的「目標與關鍵成果」（OKR）理論框架，在公司內部打造一個要求嚴格又兼顧人性的工作環境，使英特爾得以創造出連續十一年獲利成長34%的佳績。曾在英特爾服務的矽谷創投家約翰．杜爾（John Doerr）便說，那是他所見過運作最好的公司。

　　在本書中，葛洛夫一一呈現他累積二十年、領導英特爾登峰造極的管理態度與信念。以一對一的問答方式，針對職場中一般人必須面對的問題，如與上司、同事的人際問題、競爭與升遷問題、考績與加薪問題、是非道德問題、性別障礙問題、移民障礙問題，提出坦率的現實利害分析，並做出建議與感想，同時也分享他在職涯發展上的個人經驗。

　　葛洛夫相信，管理不需要高深學問與複雜理論，只要掌握「直接坦率」與「實事求是」的原則，你會發現「管理是非常令人興奮的工作」，因為你的努力，讓公司開始變得更好。

　　管理的定義是「透過其他人把事情做好」，不管有沒有頭銜，我們天天都在管理人、事、物，所以每個職場的工作者都是管理者。跟著「OKR之父」葛洛夫，你也能成為成功的管理者！

本書特色

　　★歷久彌新的管理思維：跟著OKR之父，重新定位你的工作力和領導力！
　　葛洛夫擔任英特爾執行長期間，根據「目標管理」（MBO）的模型進行改良，提出的OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）理論。後來，曾在英特爾服務六年的矽谷創投家約翰．杜爾建議Google引進OKR。Google的成功，吸引了更多 IT科技、風險投資等企業推行這個制度，杜爾也在其暢銷新書《OKR：做最重要的事》中稱葛洛夫為「OKR之父」。今天，OKR成為全球頂尖企業顯學，正好印證了這位英特爾傳奇CEO的管理精髓、領導智慧、工作信念與處事態度，絕對歷久彌新。
 
　　★職場贏家的工作指南：一次涵蓋上百個實例的問題解決方案，面面俱到！
　　葛洛夫說：「曾經有人問我，從多年管理經驗當中我學到最有用的管理手法是什麼。我的答案是：定期安排一對一的會談。」本書整理了來自四面八方、不同職位的讀者提問，從大學生、業務員、零售店員、小公司老闆……，到大型機構的經理人都有，葛洛夫則有如職場教練般，以「一對一」式的同理心，提供明確可行的解決方案。如同《華爾街日報》對本書的評價：「葛洛夫精確掌握到經營事業中，所有有關人的問題的複雜度。」
 
　　★具體務實的行動方針：葛洛夫強調合乎人性、重視實證的職場文化，淺顯易讀！
　　葛洛夫與讀者的一對一互動中，歷歷體現了葛洛夫的實證精神與經驗主義思維。他提醒經理人拔擢部屬要看績效（重視結果），不要看個性；主管除了專業知識，也要懂得創造快樂的工作環境。他也鼓勵部屬勇於「向上管理」，主動向主管要求指導；每個員工都有「得到管教」的權利，才能為團隊和公司做出貢獻。葛洛夫堅信，不論任何人事問題，本著「直接坦率、實事求是」的原則和態度，通常都能找到正確的解答。
 
名家推薦

　　（依姓名筆畫排序）
　　許士軍（逢甲大學人言講座教授）
　　張國洋（《大人學》共同創辦人）
　　陳朝益（前英特爾台灣、中國香港區總經理／企業教練）
　　溫金豐（國立交通大學教授兼經管所所長、管院副院長）
　　游舒帆（商業思維傳教士）
　　黃逸松（英特爾亞太區行銷及技術總監）
　　魏正元（中國喜士多連鎖超商總經理、大潤發前總經理）
 
　　葛洛夫在本書中不提供什麼「錦囊妙計」或「萬應妙方」……貫穿全書的是兩種基本價值觀念和工作態度：「誠實」和「快樂」。──許士軍（逢甲大學人言講座教授）
 
　　葛洛夫在《葛洛夫給你的一對一指導》這本書中不談策略、不談管理，而是給年輕工作者正確的職場態度。當你具備正確的態度與職場三觀，再搭配充分的專業能力，你將可以無往不利！──張國洋（《大人學》共同創辦人）
 
　　《葛洛夫給你的一對一指導》這本書提供了一個捷徑，即使是組織外的人，也能經由書中不同的案例體驗葛洛夫的管理奧祕。……細細體悟，相信你也能有效溝通、掌握效率、樂在工作！──陳朝益（前英特爾台灣、中國香港區總經理／企業教練）
 
　　文中許多生動的問答，一貫的坦率精準溝通，充滿了智慧及其對工作與生活的深刻體驗。……就是一個世界知名企業領導者的自處及處世之道！──溫金豐（國立交通大學教授兼經管所所長、管院副院長）
 
　　葛洛夫針對每個案例做管理原則的陳述與剖析，如同他對你進行一對一指導。建議讀者邊看邊思考，如果是你會怎麼做？為什麼？將過往經驗總結成自己的管理原則，相信可以做到一舉三得，大幅提升管理能力。──游舒帆（商業思維傳教士）
 
　　《葛洛夫給你的一對一指導》是安迪多年管理經驗的分享，有助於提升個人與企業的競爭力，同時又能創造愉快的工作環境，指導我們在職場上努力工作，也要學習樂在工作。──黃逸松（英特爾亞太區行銷及技術總監）
 
　　這本書用這種執著的一對一面談精神，解決職場裡的大小問題。葛洛夫先以同理心回應提問者，讓人覺得手法非凡。之後進入問題釐清或剖析，展現見樹見林的功夫。而最後，他總是建議與當事人面對面一對一談一談。──魏正元（中國喜士多連鎖超商總經理、前大潤發總經理）
 
國際佳評

　　葛洛夫精確掌握到經營事業中，所有有關人的問題的複雜度。──《華爾街日報》
 
　　葛洛夫幾乎對任何事情都有非常實用的解決方法！──美國《商業周刊》
 
　　葛洛夫身在美國與日本高科技業的衝突核心，見解更為深刻。──《紐約時報》
 
　　葛洛夫是處理衝突的行家，他的分析中有強烈的個人風格，提供深思熟慮的答案。──《財星》雜誌
 
　　葛洛夫認真處理一般人在工作場所中遇到的難纏的、工作倫理方面的議題，所言發自肺腑，並注入個人累積的多年智慧，寫作風格謙虛而有魅力，非常值得一讀！──史考利（John Sculley），蘋果電腦前總裁
 
　　這本書很有趣！提出很多很好的觀點，可以讓讀者最後成為贏家！──艾拉斯科（Rand V. Araskog），國際電話電報公司（ITT）前總裁
 
　　不論你是執行長還是剛進公司的菜鳥員工，這本書是必讀之作！──艾德門（Paul Erdman），《大恐慌》作者


 

新版推薦導讀  從OKR打造創新力與執行力／陳朝益
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新版推薦文    企業領導者的處事之道／溫金豐
新版推薦文    融合科學與哲學的管理課／游舒帆
導言 人人都是管理者
 
第1章  我討厭我的主管！
￭小心別摧毀部屬的自尊 ￭管人也可以很開心 ￭一整天都沒笑容  ￭老闆專制又獨裁，「奴工」忿恨不平 ￭主管喜怒無常，部屬心驚膽戰  ￭主管一開口就沒完沒了  ￭沒耐性的經理讓我覺得自己很笨  ￭主管淨叫我做一些瑣事
 
第2章  你有「被管教」的權利
 ￭每個員工都有權被管教  ￭如何讓主管為你的工作加分  ￭沒時間訓練，但有時間挑剔  ￭該不該取悅上司？
 
第3章  主管必須為團隊帶來貢獻
 ￭做決策是主管的重要工作  ￭電腦還取代不了經理「人」￭精通你的領域
 
第4章  好主管的人格特質
 ￭與部屬互相配合是必要的  ￭切勿威嚇部屬  ￭「強悍」不是火爆  ￭管理只能從做中學  ￭沒有頭銜的管理工作  ￭管事或多事？
 
第5章  主管就是要做榜樣
 ￭好或壞風氣，皆來自主管  ￭經理人與父母，究竟誰是誰？  ￭好主管也會犯錯（而且會認錯）  ￭坦承錯誤是實力的表現  ￭小心主管表裡不一！
 
第6章  如何當個好主管？
 ￭處理部屬衝突是份內工作！  ￭打擊士氣的人必須fire掉  ￭愛挑別人毛病的部屬  ￭防衛心太強的部屬，值得花力氣嗎？  ￭部屬不把我當一回事！  ￭救命！我就是看他不順眼  ￭因部屬威脅而讓步，你就完了  ￭在「外面」看到部屬的求職履歷  ￭工會影響員工凝聚力
 
第7章  部屬的成就就是主管的成就
 ￭沒人做得比我好！  ￭讓部屬犯錯也是一種過失  ￭想「單飛」？要憑本事！  ￭一個主管應該帶幾個人？  ￭部屬想搶你的工作
 
第8章  主管的神奇魔力
 ￭如何督促部屬更努力？ ￭坦率說出你的期許 ￭創造快樂的工作環境  ￭「本月員工」的激勵效果  ￭競爭也需要一點幽默感  ￭工作輪調可以保持員工活力
 
第9章  讚美或批評──都需要，都不容易
 ￭我真不喜歡給批評  ￭主管從來不給意見  ￭批評部屬太過嚴厲…… ￭打考績不該像打啞謎  ￭部屬太會找藉口  ￭書面考核有必要嗎？  ￭不應該耽誤考核時機  ￭部屬不滿我打的考績  ￭主管為了省錢而打低考績  ￭什麼時機可以要求加薪？￭給考績又不花錢！
 
第10章  開除也要做得漂亮
 ￭開除不適任的人是否公平？  ￭誠實是最上上策  ￭開除原因應該保密  ￭不要隱瞞被開除的過去  ￭平心靜氣看待過去  ￭公司合併，只能靜觀其變  ￭「拆夥」也是一種開除
 
第11章  如何做出好決策？
 ￭同事私下搞破壞  ￭主管否決了我的方法！  ￭「參與式管理」的真義／開會不能沒誠意  ￭遇到緊急狀況，先急救再說
 
第12章  消息愈壞愈要溝通
 ￭沒人告訴我們公司賣掉了  ￭實話實說，才是尊重  ￭不要隱瞞壞消息  ￭安全撐過壞消息的衝擊  ￭員工愛私下討論薪水  ￭「遠距管理」也是妙方  ￭用聽眾的語言說話  ￭適時表達意見，不放馬後砲  ￭辦公室裡最好只講一種語言
 
第13章  時間永遠不夠用！
 ￭新手更需要排出優先順序  ￭安排定時會談  ￭會議之間要排空檔  ￭訓練祕書成為好幫手 ￭部屬出現過勞跡象  ￭健忘讓我耽誤工作  ￭想到就做，才不會一直拖下去
 
第14章  人求事，事求人
 ￭要向推薦人查證  ￭面試時不要偽裝自己  ￭面試主管問了不該問的問題 ￭移民求職通常要屈就  ￭不要低估當主婦的經驗  ￭不要進錯公司  ￭小心不挑人的公司  ￭想做行銷，先學推銷  ￭書本無法取代經驗
 
第15章  升遷的陷阱？
 ￭要看績效，不要看個性  ￭用績效爭取升遷機會  ￭幫他變得好一點，不是感覺好一點  ￭爭取升遷的三個基本原則  ￭學習應付「彼得原理」  ￭晉升錯誤的補救之道  ￭落選者不是滋味、扯後腿  ￭為下次爭取升遷做好準備  ￭主管不讓我調部門

第16章  同事很煩怎麼辦？
 ￭同事愛閒聊，讓我分心  ￭同事「狀況外」  ￭寫信化解敏感問題  ￭別讓小事愈演愈烈  ￭同事在辦公室清喉嚨吐痰
 
第17章  職場上的親朋好友
 ￭友誼與工作能否並存？  ￭親屬共事真的不行嗎？  ￭同居可以，結婚就不行？ ￭老臣可以主動輔佐少主 ￭老闆自己公器私用 ￭一進公司，親戚就是同事
 
第18章  女性在職場上的挑戰
 ￭打不進男人的圈子  ￭耐心打破性別障礙  ￭強力爭取「被聽見」的機會  ￭男主管拿女部屬的眼淚沒輒  ￭理性要求「同工同酬」  ￭競爭對手與主管打情罵俏  ￭你想工作，他想「把」你  ￭辦公室的性騷擾
 
第19章  是、非、對、錯的掙扎
 ￭我該不該向高層反映？  ￭主管與同事集體舞弊  ￭撞見同事在嗑藥  ￭想升官就先接受驗毒？  ￭為省人事成本耍詐  ￭經理連服裝儀容也要管？  ￭下班後的應酬太多  ￭公司祕書不是私人祕書 ￭主管強迫我幫他處理私務  ￭有些小事不必太在意  ￭主管躲在庫房睡覺
 
第20章  五個最重要的原則
￭如何管理明星員工  ￭中階主管是變革的關鍵  ￭最重要的五個原則
 
初版推薦文一 管理知識工作者，更要合乎人性！／許士軍
初版推薦文二 樂在工作，創造價值／黃逸松  
初版推薦文三 該怎麼做就怎麼做／魏正元

 

作者簡介



安德魯．葛洛夫（Andrew S. Grove）

　　一九三六年出生於匈牙利的布達佩斯，一九五六年匈牙利爆發革命後離開。三年後他以第一名的成績從紐約市立學院化學系畢業，接著又在加州大學柏克萊分校取得碩、博士學位。攻讀博士學位時，葛洛夫就已加入了快捷（Fairchild）半導體，後來並擔任快捷的研發實驗室副總監。

　　一九六八年，葛洛夫和高登．摩爾（Gordon Moore）、勞勃．諾宜斯（Robert Noyce）等人合創了英特爾（Intel）公司，一九七九年他成為公司總裁，一九八七年始擔任執行長，一九九八年更兼任董事長，至二○○四年卸任。

　　葛洛夫是位科學家，他是幾項半導體技術的專利擁有者，對半導體科技進展有重要貢獻；葛洛夫也是一位傑出的企業家，他多次帶領英特爾轉型成功，使其成為全球最大的半導體企業及電腦CPU製造商。葛洛夫亦為紐約市立學院及哈佛大學的榮譽教授，並長期在史丹佛大學商學院講授策略管理課程。他曾獲諸多個人獎項，包含《時代》雜誌「年度風雲人物」（1997），華頓商學院封「近二十五年來最具影響力的商界人士」（2004）等。在科技及管理上的成就，也被同時代諸多頂尖領導人推崇、效法。

　　葛洛夫於二○一六年逝世，生平著作包含《十倍速時代》（Only the paranoid Survive）、《葛洛夫給經理人的第一課》（High Output Management）、《葛洛夫自傳》（Swimming Across: A Memoir）等書，文章並散見於《財星》雜誌、《華爾街日報》、《紐約時報》、《加州管理評論》等知名報刊。





譯者簡介



吳鴻

　　生於台東，澳洲雪梨科技大學商學碩士。 從事資訊業，曾兼任講師、口譯、廣播節目主持人、網站管理員。 譯作有《老闆，我把冰淇淋變現金囉！》、《為什麼有些品牌比較強？》、《QBQ！的5項修練》、《IC雙雄》、《來偷這些點子吧！》等。