【回頭書】12週完美領導學：35位國際醫界CEO的智慧結晶（如欲購買新書請洽客服）


	完美≠成功完美＝超越成功　　在空前不確定的年代裡，領導者不能只要求成功　　這是一本匯集35人 × 10年領導經驗的跨東西方文化智慧書　　值得各行各業的領導人借鏡　　12週邁向完美領導之路讓組織超越成功，邁向卓越！　　Compleat，英文Complete（完美、完整）的古字，根據《韋氏字典》（Merriam-Webster Dictionary）的解釋是「具備所有必要或渴求的條件或技巧」。完美領導的精髓，就在於承襲由古至今的前人智慧，開展後續的事業。猶如在波濤洶湧水域中駕駛小船的領導者，想帶領組織破浪前進，安抵彼岸，有哪些必須修練到臻於完美的技巧呢？　　100多道管理與領導的問題，向35位國際醫界CEO尋求的答案及結論。　　拉爾夫．克萊曼，國際泌尿科領域的泰斗，曾擔任美國加州大學爾灣分校醫學院院長。邱文祥，亞洲低侵襲性泌尿外科手術、腹腔鏡手術的播種者，更是臺灣達文西腹腔鏡機械手臂之先驅；還有擔任醫學院和醫院的領導人、臺北市政府衛生局局長及臺北市副市長的經驗。兩人剖析在管理挑戰難度極高的醫界裡，平均領導資歷將近10年的CEO能夠屹立不搖的王道，分享他們親身領悟到的完美領導學 ── 　　12週邁向完美領導之路，不分領域，人人受用，一輩子受用！　　●1～3週：擔當　　一個組織能否成功，領導者必居關鍵地位，領導者要具備哪些特質呢？無論你是內定繼任或臨危受命的領導者，又有哪些心法和技巧能幫助你、同仁和組織渡過動蕩與危機呢？　　●4～6週：使命　　管理是領導者的使命。成功與卓越的領導者，一定要具備有效的人才管理策略。如何找對人，以免日後痛苦開除人呢？萬一必須決定員工去留時，有哪些評估標準與權衡協調的對策，可以降低衝擊，達到你要留住優秀或辭退怠惰員工的目標呢？　　●7～9週：格局　　領導者想要有深厚的文化底蘊，必須具備豐富與全面的知識組合。專業知識之外，要再加上哪些人文與倫理涵養和數位技能，日後擔任領導者時才會更加出色呢？考慮組織的永續發展，你該如何為研究及教學鋪路呢？　　●10～12週：無畏　　面對突發危機、財務與募款難題、生活與事業兩頭燒、卸任的抉擇，該如何不受制於這些挑戰與危機，當一個勇於扛起責任的領導者呢？. 各界推薦　　吳志雄，行天宮醫療志業醫療財團法人恩主公醫院院長　　邱仲慶，臺南奇美醫院院長　　侯勝茂，新光吳火獅紀念醫院院長、前衛生署署長　　張德明，臺北榮民總醫院院長　　詹啟賢，國光生技董事長、前總統府資政　　魏耀揮，彰化基督教醫院粒線體醫學暨自由基研究院院長、馬偕醫學院創校及第一、第二任校長、行政院國家科學委員會生物科學發展處處長、國立陽明大學生化暨分子生物研究所教授兼教務長


	目錄〈推薦序〉要成為完整的管理者，是一輩子不斷學習累積　　吳志雄〈推薦序〉心領神會領導工作的核心價值　　邱仲慶〈推薦序〉集結350年的領導者經驗，值得借鏡　　侯勝茂〈推薦序〉優秀領航者在茫茫長路上的指南　　張德明〈推薦序〉換位成管理人，立足、生存並茁壯的寶典　　詹啟賢〈推薦序〉豐富經驗匯集成培育領導人才的傑作　　魏耀揮〈作者序〉是醫者，更是領導者〈前言〉35位院長匯聚的350年領導資歷結晶〈第1～3週〉 Part 1　擔當──領導者特質與組織文化 1. 你是蠟燭型或閃電型的領導者院長必備的特質 ●聰明與擔任好領導者，無法畫上等號 2. 上任第一個月就來「探路」的同仁新上任的挑戰 ●遇到食古不化的主任，強壓會造成反效果 3. 三個核心問句，快速掌握組織現況「停止、開始、繼續」的腦力激盪 ●事緩則圓的做法，累積足夠的信任與改變能量 4. 因人設事的風險上任前3個月要暫緩新任命 ●領導者要接地氣的去了解基層的聲音 5. 判斷組織氛圍公式：1+1=0或3 合作的文化會創造無私付出的精神 ●空降部隊成功落地的三個要領 6. 好的計畫一定會成功，但領導者事必躬親的監督是不智之舉領導者不宜親自擔任直接監督者 ●不親上火線絕不是規避責任 7. 12週內讓人覺得你是積極行動的領導者 ●展現肩膀的領導者對同仁是莫大鼓舞 8. 謹慎說出：好主意、有趣、讓我們進一步討論 ●要做到人和，不必鄉愿 9. 有效率的會議是進展的基石靈活安排開會緩衝時間遵守會議禮儀 ●開會不是照本宣科、重複看資料的時刻 10. 理由充分、清楚說明的電子郵件都可能被斷章取義處理像九頭蛇的電子郵件電子郵件沒有機密可言 ●有智慧的善用數位媒體，別被操縱〈第4～6週〉 Part2　使命──有溫度且能持續發光的管理 11. 幕僚人員會形塑出領導者的風格及樣貌 ●有磁吸引的幕僚會引來一起向上提升的人 12. 不要忽視內升的重要性，更別低估錯誤內升的嚴重性監督遴選委員會的八個步驟找到優秀人才的實用方法透過人力公司尋才重新尋才勝過雇用不適任者 ●封鎖的徵才方式，對發展有深遠的不良影響 13. 演講能力不等同於手術能力如何確保找到合適的人選 ●有技巧的探訪，別讓候選人有被羞辱的感覺 14. 在快樂平順的日子裡，也會有一半的人對你不滿 ●人事難題的因應對策：事緩則圓、以和為貴 15. 小心與妥善處理謠言，才能避免失去有價值的員工處理員工打算離職的謠傳 ●員工的去留是大事，要誠心積極的妥善處理 16. 開除一名主管是我個人最大的失敗小心唐吉訶德症候群開除不適任的人，宜快不宜遲 ●開除本身就是一個矛盾 17. 有效能的360度績效評估制度心懷謙卑面對360度績效評估借助企業主管教練從下屬的績效制訂正確的作戰策略 ●績效考核≠績效管理〈第7～9週〉 Part3　格局──創新與領導者視野 18. 別忽視人文倫理素養的修練醫學倫理很重要醫學人文帶來見識與洞察力 ●由醫學倫理與人文的底蘊產生了一個美麗的理想 19. 將知識轉換成有效行動的課程如何編排引進新穎的課程概念教學是一種榮譽 ●重視教學與親身體驗的臨床經驗 20. 科技硬實力為軟實力加分 ●別讓科技阻斷人與人之間有靈魂的互動 21. 激發有創意的研究 ●跨領域的研究團隊，才是未來的希望及趨勢 22. 為研究尋找活水外來的研究經費以節流措施解決研究經費短缺 ●資源利用率發揮到極致，才是組織之福〈第10～12週〉 Part4　無畏──挑戰與危機應變 23. 處理危機的當下，同時要兼顧未來的變化克制想懲罰或反擊的衝動組織「危機處理團隊」善盡告知之責拿捏採取行動的時間表 ●優秀領導者必定具備危機處理的能力 24. 節流是削減不當開支，並非砍到見骨就算部門主管不滿，也要管控與凍結新人招聘裁撤部門後要扛起財務責任漲薪水與實施無薪假，迅速阻止損失調整員工服務年期，務必妥善處理以精實概念有效降低組織內的浪費從辦公室空間、外包、顧問費撙節開支 ●減少不必要支出，才能產生有實際績效的研究成果 25. 另闢新藍海的開源策略從政府的醫療補助方案中尋找有經濟回報的計畫激勵方案刺激員工節省成本與付出更多努力開設新課程尋找獲利機會利用學費改善財務狀況收取服務費和設施使用費開展產業慈善募款建立為財務負責的文化 ●集思廣益經營出好的醫療教育環境 26. 建立一個慈善募款的文化為募款成立委員會如何判斷募款人員是否稱職如何建立慈善募款的文化千萬別低估小額捐贈 ●聰明的募款，讓捐贈者做一件想完成的事 27. 一步好棋，快樂走出辦公室至少一星期能夠離開崗位一星期，代表你對員工有信心別讓數位裝置占據屬於家人的時間保持健康的身體 ●追求工作與生活的整合，而不是平衡 28. 留下漂亮的退場身影何時該卸任漂亮退場的策略 ●別因為戀棧而阻擋年輕後繼者的機會〈後記〉臺灣與美國的異同及補充〈致謝〉〈附錄一〉拉爾夫‧克萊曼擬訂的原始問卷內容〈附錄二〉參與問卷調查的國際知名院校領導名單


	作者簡介拉爾夫．克萊曼（Ralph Victor Clayman）　　畢業於美國格林內爾學院（Grinnell College）與加州大學聖地牙哥分校醫學院（University of California - San Diego, School of Medicine）。克萊曼在明尼蘇達大學（University of Minnesota）醫學院接受完整泌尿科住院醫師訓練，而且獲得美國泌尿外科醫學會（AUA）研究獎學金，在德州大學完成研究員訓練。之後在密蘇里州華盛頓大學（Washington University ）17年期間，難能可貴的同時取得泌尿科及放射線科的雙教授。1989年他完成人類的第一例腹腔鏡腎臟切除術。他堪稱泌尿外科低侵襲性手術，尤其是經皮腎造廔取石術及腹腔鏡手術的開創者及泰斗。　　2002年1月，克萊曼擔任加州大學爾灣分校（University of California–Irvine）新成立的泌尿部主任；2009年，他升任爾灣分校的醫學院院長。他在擔任院長5年期間，讓這所醫學院獲得美國醫學教育評鑑委員會（Liaison Committee on Medical Education, LCME）的高度評價，財務表現也相當亮眼，並替學校闢出750,000平方英尺（約7公頃）以上的新空間。　　克萊曼也是國際內視鏡泌尿科醫學會（Endourology Society）的創始人之一，並擔任《泌尿科內視鏡期刊》（Journal of Endourology）的主編。他擁有13個醫學專利，發表超過400篇同儕審查的文章，現在是加州大學爾灣分校的榮譽教授。當今美國泌尿外科低侵襲手術科室主任，十之八九皆曾經直接和間接受教於他，在國際間他也作育英才無數。邱文祥（Allen W. Chiu）　　醫學博士，1958年生。現任亞洲泌尿外科醫學會祕書長（CEO）、馬偕紀念醫院名譽顧問、新光吳火獅醫院及亞東醫院董事、財團法人徐元智先生醫療基金會董事、西安交通大學客座教授、國立政治大學客座教授、國立陽明大學泌尿學科教授、生技醫療EMBA學程執行長。　　亞洲低侵襲性泌尿外科手術、腹腔鏡手術的播種者，更是臺灣達文西腹腔鏡機械手臂之先驅。1993年完成臺灣首例腹腔鏡摘除腎臟手術，2005年完成亞洲第一例腹腔鏡膀胱切除術及人造膀胱。曾任臺北榮總泌尿外科主治醫師、臺南奇美醫學中心泌尿外科主任及醫研部副主任、臺北醫學大學附設醫院泌尿外科主任及學術副院長、臺北市立忠孝醫院院長。　　2007年任臺北市政府衛生局局長，2010年任臺北市副市長。2011年起擔任陽明大學醫學院院長，2014年任臺北市立聯合醫院總院長。曾任第三十二屆世界泌尿內視鏡醫學大會會長（2014年）、東亞內視鏡泌尿醫學會理事長、《亞洲泌尿學期刊》（Asian Journal of Urology）副主編、新加坡醫院客座教授、陽明大學校友總會第五屆榮譽顧問、陽明大學醫學系校友總會會長、中華內視鏡外科醫學會理事長、秀傳紀念醫院顧問、高雄義守大學顧問、振興醫院顧問。　　共發表超過200篇原著論文，應邀國際會議特別演講超過200次，包括：美國、英國、日本、韓國、澳洲、義大利、泰國、馬來西亞、越南，印度、印尼、菲律賓、奧地利、新加坡、港澳、德國、斯里蘭卡、巴基斯坦、中國大陸。應邀親自手術示範共35次（國際手術示範25次），包括：臺灣、香港、新加坡、韓國、印尼、馬來西亞，科倫坡、越南、中國大陸（上海、成都、深圳、廣州等地），擁有三個專利，為國際知名泌尿外科領導人。訓練國內外臨床研究員達50人以上。