目錄
序 i
第一章 人才培育概論 1
第一節 人力資本 3
第二節 人力資源發展的策略 9
第三節 組織發展與訓練的關連 20
第四節 訓練專業人員的角色與知能 25 結 語 28
第二章 ISO10015與訓練需求分析 31
第一節 ISO10015的品質管理 32
第二節 訓練需求診斷 44
第三節 訓練需求資料蒐集方法 47
第四節 訓練需求分析 55
第五節 訓練需求分析注意事項 61 結 語 63
第三章 訓練規劃設計 65
第一節 設定訓練目標 66
第二節 訓練規劃的內涵 68
第三節 建構企業訓練體系 78
第四節 訓練課程的類別 85
第五節 訓練規劃內容 90
第六節 訓練預算的編列 92 結 語 101
第四章 訓練行政作業實務 103
第一節 訓練課程設計 104
第二節 教學設計 110
第三節 課程行政作業 113
第四節 訓練的風險分類與防範 121
第五節 訓練外包作業與管理 125 結 語 134
第五章 員工在職訓練 135
第一節 新進員工職前訓練 136
第二節 工作教導訓練 147
第三節 管理才能評鑑法 153
第四節 國際化人才的培育 161
第五節 企業大學 169 結 語 175
第六章 多元化的教學方法 177
第一節 訓練教學方法的選擇 178
第二節 課堂教學法 186
第三節 角色扮演法 188
第四節 個案研究法 192
第五節 腦力激盪法 195
第六節 教學媒體運用 199 結 語 206
第七章 成人學習與講師授課技巧 207
第一節 成人學習 208
第二節 講師授課技巧 213
第三節 內部講師訓練與管理 224
第四節 外聘講師的遴聘 232 結 語 235
第八章 訓練成效評估 237
第一節 訓練評估的概念 238
第二節 訓練成效評估的實用模型 244
第三節 柯克柏翠克的訓練評估模式 252
第四節 投資報酬率模式的運用 257 結 語 265
第九章 訓練成效轉移 267
第一節 訓練成效評估資料蒐集 268
第二節 撰寫訓練成效評估報告 271
第三節 訓練成效轉移理論 276
第四節 影響訓練成效轉移的因素 279
第五節 訓練成效轉移機制 286
第六節 訓練成效轉移注意事項 287 結 語 289
第十章 輪調、升遷與接班人培育 291
第一節 人力資源發展 292
第二節 職務輪調制度 295
第三節 升遷管理制度 300
第四節 接班人培育計畫 305 結 語 316
第十一章 職業生涯發展 317
第一節 職業生涯的概論 318
第二節 職業生涯的理論 322
第三節 職業生涯規劃 326
第四節 職業生涯管理 332
第五節 職業前程發展 336 結 語 351
第十二章 學習型組織 353
第一節 學習型組織概論 354
第二節 組織的學習技巧 359
第三節 組織學習的方式 362
第四節 從行動中學習 364
第五節 數位學習 366
第六節 終身學習 375 結 語 378
第十三章 標竿學習??向國外典範企業借鏡 379
第一節 奇異電氣公司（克羅頓威爾管理學院） 380
第二節 沃爾瑪公司（交叉訓練） 385
第三節 麥當勞公司（訓練發展系統） 388
第四節 摩托羅拉公司（視學習為競爭優勢） 391
第五節 美國波音公司（ROI訓練評鑑步驟） 393
第六節 可口可樂公司（生涯發展系統） 396
結 語 398
第十四章 標竿學習??向國內典範企業借鏡 399
第一節 中國信託金融控股公司（管理潛能發展中心） 400
第二節 玉山銀行（希望工程師培育專案） 403
第三節 南山人壽保險公司（教育訓練精神與理念） 406
第四節 統一企業公司（全人教育） 409
第五節 遠東企業集團（遠東企業大學） 412
第六節 中華航空公司（數位學習） 416
第七節 台灣國際標準電子公司（新進人員訓練） 421
第八節 中華企業管理發展中心（辦學風範） 426
結 語 429
詞彙表 431
參考文獻 445 |
