職場倫理

　　誠如「風雪中的行腳僧」聖嚴法師說，「幸福人生要有“三Q”：“IQ”學習能力、“EQ”情緒管理能力，以及“MQ”道德的品質，後者即幫助人、利益人、關懷人」的開示語錄，作者乃以淺顯易懂、富有哲理的文字與故事，循序漸進的闡述在職場上做人、做事的潛規則，分別為「倫理與道德」、「就業倫理」、「專業倫理」、「職場禮儀」、「人際關係」、「工作倫理」、「自我成長」、「離職倫理」、「維權倫理」和「名人談職場倫理」共十章，另蒐集具有啟迪性的小常識、小叮嚀、趣味性的故事、實用性的圖表與個案來佐證《職場倫理》各章節的論述依據，是一本實踐性強，操作力度高，可現學現用的一本大專院校學生必修的「共同科目」參考書籍，也獻給已在職場上的就業者，在其對雇主盡心盡力、盡責盡分的奉獻下，創造「勞資雙贏」的幸福人生必備寶典，值得重視。

序　i

第一章　倫理與道德　1
一、倫理的意涵　3
二、道德觀與價值觀　6
三、人生觀　15
四、企業倫理　20
五、職業倫理　26
結　語　31

第二章　就業倫理　33
一、就業前的準備　35
二、履歷表與自傳　42
三、面談聖經　50
四、求職防騙　64
結　語　70

第三章　專業倫理　73
一、專業技術　75
二、人才類型　81
三、核心職能　85
四、時間管理　88
五、職場衝突　94
結　語　98

第四章　職場禮儀　101
一、職場關係　102
二、辦公室禮儀　108
三、會議禮儀　112
四、服飾儀容　114
五、餐飲禮儀　119
六、品酒文化　125
結　語　128

第五章　人際關係　131
一、人際交流　133
二、情緒智商　139
三、職場溝通　143
四、傾聽藝術　150
五、團隊合作　155
六、辦公室戀情　160
結　語　163

第六章　工作倫理　165
一、工作倫理內涵　166
二、態度，決定一切！　173
三、正直誠信　179
四、敬業精神　185
五、毅力！人定勝天　192
六、樂在工作　197
結　語　203

第七章　自我成長　205
一、生涯規劃自己來　207
二、生涯發展　211
三、輪調與晉升　220
四、接班倫理　225
五、終身學習　229
六、健康管理　232
七、壓力管理　237
結　語　245

第八章　離職倫理　247
一、勞動契約　248
二、離職管理　253
三、競業禁止　259
四、裁員危機　266
結　語　276

第九章　維權倫理　279
一、勞動基準法　281
二、配套法規　286
三、勞動三權　294
四、年金制度　298
五、性騷擾防治　303
結　語　309

第十章　名人談職場倫理　311
一、洛克菲勒：天堂與地獄比鄰　312
二、賈伯斯：求知若飢，虛心若愚　317
三、柏南克：自我改造的職涯　320
四、歐普拉：人生沒有「失敗」這回事　323
五、李嘉誠：您準備好了嗎？　328
六、陳長文：給畢業生的一封信　330
七、趙麗蓮：畢業贈言　335
結　語　337

參考書目　341

作者簡介



丁志達

　　兩岸人力資源管理實務專家與講師

　　榮譽職
　　國家人力創新獎評審委員、勞動部主辦調解員認證班講師、TTQS輔導顧問、TTQS教育訓練講師、專案國際雜誌專欄作家、中華民國射箭協會監事

　　資歷（顧問界）
　　中華企業管理發展中心首席顧問

　　資歷（企業界）
　　智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助、台灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子人資主管
　　阿爾卡特（Alcatel）集團設於大陸地區的合資公司（上海、杭州、福州、瀋陽）暨辦事處（廣州、南昌、上海、杭州）的人力資源管理制度的規劃及執行

　　授課專題
　　人力資源管理作業/非人力資源的人力資源管理/部門主管面談技巧/主管核心能力/人事管理制度規章設計/人力規劃與人力盤點/招聘與遴選/員工培訓與發展/目標管理與績效考核 /薪酬規劃與管理/裁減資遣之作業/勞資爭議與因應對策/大陸台商人力資源管理等實務系列課程

　　著作
　　《企業倫理》、《職場倫理》、《人力資源管理》、《人力資源管理診斷》、《招聘管理》、《培訓管理》、《績效管理》、《薪酬管理》、《勞資關係》、《裁員風暴》、《大陸台商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《職場兵法》（簡體版）、《學會管理的36堂必修課》、《古厝斜陽憶鹿港》