【电子杂志】大師輕鬆讀541：喬．普立茲教你內容行銷6堂課


	如何成為顧客信賴的專家、重要的夥伴顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊，讓他們注意到你，並且進一步購買你的產品或服務。原文書特色 ★《財富》雜誌推薦 5 本必讀商管新書之一 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書顧客為什麼要在乎你？顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊，讓他們注意到你，並且進一步購買你的產品或服務。要讓顧客注意到你，有 4 種方式： 1. 你可以提供實用的資訊，協助你的顧客過得更好、找到更好的工作，或在工作上獲得更滿意的成果。 2. 你也可以娛樂他們，和顧客搏感情。 3. 發表一些乏善可陳的內容。 4. 或是花錢做傳統廣告。想想你每天接觸的訊息，你是否會特別留意那些讓你的生活過得更好，或讓你的事業有所成長的資訊？那麼，你的顧客不也是這樣想的嗎？傳統行銷是利用廣告和銷售訊息，試著吸引潛在顧客。內容行銷則是在不打擾人們的情況下，將優質內容放進市場，讓潛在顧客透過搜尋引擎、社群網站等工具去發現。你幫助人們做他們想做的事，沒有任何附帶條件。抱持的想法是潛在顧客接下來會購買更多你提供的產品或服務，因為這些東西幫助他們達成目標。內容行銷要撼動人心內容行銷不是新的概念，作者喬．普立茲在 2001 年便開始使用「Content Marketing」一詞。他發現當時許多大品牌不再在別人的內容上做廣告，而是開始創造自己的內容。當這個情況愈來愈普遍，無論規模大小的公司都開始專注目標顧客需求的資訊，而不是自家產品。他也開始認真思考自己能否運用這個商業模式，開始創業。 2007 年，普立茲放棄原本的高薪，成立 Content Marketing Institute 從事內容創造和發布。2013 年營業額超過 400 萬美元，並可望在 2013 年創造 600 萬美元營業額。而且就像在親自示範一般，它歷年來花在傳統廣告的金額也僅有 3 萬 9400 美元。原書名「Epic Content Marketing」以「Epic」一字特別強調內容行銷必須「撼動人心」。因為，普立茲發現內容行銷的概念已經愈來愈泛濫，他剴切叮嚀你要做得更好，必須更加關注顧客的需求，更少去在意你自己的產品才能抓住顧客的心。內容行銷的目標是成為顧客生活裡的一部分，讓他們視你為終身的合作夥伴，後續的產品或服務銷售就會變得容易多了。內容行銷要有行銷策略在與各產業頂尖企業及數百家小公司合作之後，普立茲也察覺到，所有大小公司都以為自己有各自的問題和難關，但事實並不然，大家面對的問題都一樣：你的顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。因此，你必須拿出策略。即使使用社群媒體幾乎零成本，你也必須以付費廣告的嚴謹態度面對。你必須用心經營，在顧客關心的議題上，成為一個他們信賴的專家、重要的夥伴。並且針對他們購買前經歷的各個階段，有計畫地適時推出撼動人心的內容。最後，別忘了：付費媒體曾經是銷售產品和服務最佳且最有效的方法，但再也不是了；內容行銷是更好的辦法，而且一定要撼動人心。作者簡介喬．普立茲（Joe Pulizzi） Content Marketing Institute創辦人。他是內容行銷概念的傳播者，也是熱情洋溢的公眾演說家。被公認為內容行銷運動的發起人之一。與人合著有《內容行銷塞爆你的購物車》和《管理內容行銷》。曾任專業資訊服務公司Penton Media副總裁，以及SocialTract社群媒體部落格服務公司執行長。畢業於賓州州立大學及鮑林格林州立大學。



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