【电子杂志】大師輕鬆讀第474期 2013/01/16


	【目錄】 5分鐘摘要從結果反推撰寫營運計畫階段 1 具體表述終極目標階段 2 找出實現願景的最佳機會階段 3 制定按部就班的行動綱領階段 4 關鍵機能要系統化並研擬改善計畫…… 【目錄】 5分鐘摘要從結果反推撰寫營運計畫階段 1 具體表述終極目標階段 2 找出實現願景的最佳機會階段 3 制定按部就班的行動綱領階段 4 關鍵機能要系統化並研擬改善計畫階段 5 記錄你的策略性計畫階段 6 想出加速進展的務實之道專家解讀倒著想計畫更周詳延伸閱讀一流的營運計畫是事業的成功地圖【主題看板】專家解讀：倒著想計畫更周詳別驚訝，您沒有看錯！不同於一般「Start at the Beginning」的觀念，本書的書名「Start at the End」，就看出作者「不正常」的企圖心。愈來愈多企業也發現逆勢操作，似乎成了異軍突起的有效選項。焦點議題 1 ►逆勢思考善出奇招焦點議題 2 ►逆勢思考與目標管理焦點議題 3 ►營運計畫的管理張力焦點議題 4 ►管理張力下人的 4 種變化一般企業用「正常」或「順勢」的方法幾乎愈來愈難生存 ── 近年來可觀察到許多過去成功的企業紛紛遭逢危機、中箭落馬，龍頭 Nokia 從占有全球手機的4 成市場急速滑落；巨人 Sony 近 10 年的股價崩跌了 9 成，過去賴以成功的「順勢」做法不再值得信任；愈來愈多企業發現逆勢操作，似乎成了異軍突起的有效選項。自古以來，世界唯一不變的就是一直在變。「變」才是不變的真理！堪稱中國最艱深的一本書《易經》，認為天下萬物是常變的，宇宙事物存在的狀態時時存在於變易之中，所以英文版譯為「the book of changes」，即充分展現出書的真義。所以您發現世界變了，處處透漏著「反常」！「手機的按鍵消失了！」「不碰面卻能盡情溝通！」這類「逆勢」的狀況愈來愈多，顛覆世界的劇碼隨時都在上演。 ►解讀1 逆勢思考善出奇招以上，就是本期〈逆向式營運計畫〉作者大衛．雷文斯基（Dave Lavinsky）想要告訴我們的事情，他提出了「Start at the End」的觀念，不按牌理出牌，認為一流的營運計畫不是「從頭做起」，而是「從結果反推」；不是從「擬定計畫」開始，而是從「確認目標」開始。 ►解讀2 逆勢思考與目標管理作者雷文斯基所提的「Start at the end」其實與彼得．杜拉克（Peter Drucker）在 1954 年提出的目標管理（Management by objective）有英雄所見略同之處。杜拉克認為並不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。而作者認為不是先做計畫才確認目標，而是先訂出目標才試擬出營運計畫。兩人的想法相近，不知作者有無受到杜拉克思想的影響，但是可以確定的是：「知道自己要什麼，才能訂出計畫邁向自己所要的結果」。這樣的靈活應變更適合詭譎多端、無法預測的現在。解讀3 營運計畫的管理張力想要達成目標，制定營運計畫的過程中就必須夾帶著管理張力。所謂管理張力主要是對人而言，包含推力以及拉力，推力是執行過程中符合預期的獎賞與激勵，而拉力則是執行過程中未符合預期的罰則和處分。主管多半期待或認為屬下都夠成熟且自動自發的完成交辦事項，殊不知這樣的想法沒有完整的將人性計算在內。「人往往不會做您期待的事，只會做您檢查的事。」為了完成目標，掌握執行過程，執行績效考核是不得不然的事。我們原則上都願意相信各個同仁，只是在完成計畫的過程中，每個人扮演的角色不同，能力意願也各有高低，真正呈現的成果自然與主管期待的結果不同，也牽動著完成目標過程中執行的成敗。解讀 4 管理張力下人的 4 種變化在遭遇管理張力時，組織中的人通常出現 4 種變化： 1 有能力有意願 2 有能力無意願 3 無能力有意願 4 無能力無意願。哪一種人主管最喜歡帶？通常是1.有能力有意願的人。可是若請問那一種人最難帶？答案未必是4.無能力無意願，而可能是2.有能力無意願的人。因為在績效考核過程中，有能力無意願的人對於工作不但興趣缺缺，甚至可能因為個人而影響他人，對於講求公平的公司制度和按部就班的行動綱領，難免造成破壞，若表現不佳又未加懲處，在上位者將招致不公之譏，無法「服眾」，容易給人偏私的感覺。有時主管對於初犯者通常從輕發落，若已經公開宣達罰則，此事宜儘量避免，否則容易造成心理學上的「破窗效應」（第一個小朋友打破窗子未被處罰，其他小朋友將群起效之，若第 2 個被罰反而無法接受）。同仁也會因此認為，第一次都是可以原諒的，這樣容易導致大家認為「玩假的」，對主管的威信和目標的執行將是莫大傷害。專家簡介李河泉澤鈺智庫總經理／東海大學財金所助理教授／華語 500 大講師／金融研訓院菁英講座任職銀行業 20 年，曾管理千人以上部門，目前專職從事教職，任教大專院所及兩岸知名企業講座（如台積電、康師傅、中華電、鴻海集團、台灣 16 家金控、大陸 5 大國有銀行等），專長課程為領導管理、團隊激勵、業務行銷等，在課程中習慣多說故事，以實際案例代替理論講授，授課生動活潑，頗受好評。著有《客戶開發技巧 7 堂課》、《財富管理規畫與實務》。作者簡介大衛．雷文斯基（Dave Lavinsky）／Growthink 公司創辦人暨總裁，擅長營運計畫、募資及新創事業開發。Growthink 已協助 2500 多個客戶制定營運計畫，並擔任 50 萬名創業家和企業主的顧問工作。此外，雷文斯基還成立了 Growthink University 教導創業家募集資金的方法。雷文斯基本身也是一位成功的創業家，創辦多種類型的公司。包括 Emerge Juice and Nutrition Systems ── 保健食品生產銷售、Shoutmouth ── 經營小眾音樂的社群，和 Top Paying Keywords ── 行銷資料庫等等。文章散見《創業家雜誌》、《華爾街日報》、《紐約時報》、《商業周刊》、《洛杉磯時報》等各大媒體。畢業於加州大學洛杉磯分校和維吉尼亞大學。目錄列表: 大師輕鬆讀第474期 2013/01/16 封面



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