【电子杂志】大師輕鬆讀第479期 2013/03/06


	【目錄】 5分鐘摘要解決企業發展停滯不前的 5 個關鍵行動商業界瞬息萬變，必須迅速思考與行動以保持競爭力。但是我們都不想做出草率的決定。所以必須找出中間地帶，冒些聰明的風險。聰明風險區讓人自由思考，鼓勵實驗，以開放…… 【目錄】 5分鐘摘要解決企業發展停滯不前的 5 個關鍵行動商業界瞬息萬變，必須迅速思考與行動以保持競爭力。但是我們都不想做出草率的決定。所以必須找出中間地帶，冒些聰明的風險。聰明風險區讓人自由思考，鼓勵實驗，以開放心胸面對嶄新的可能性。行動 1 找到值得一戰的目標行動 2 現在就能看到未來行動 3 迅速行動，快速學習行動 4 強而有力的溝通行動 5 打造冒聰明風險的文化專家解讀聰明風險打造革新成長契機面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念，也是企業革新成長的契機。延伸閱讀風險是突破性成長的契機真正的領導，必須能夠分辨真實的危險與表面上看來的危險，了解自己公司面臨的挑戰並昂首面對；同樣也必須在出現麻煩的徵兆時避免過度反應。讓所有人歡迎並擁抱改變，而非畏懼改變。【主題看板】專家解讀：聰明風險打造革新成長契機面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念，也是企業革新成長的契機。焦點議題 1 成長過程必定帶來風險焦點議題 2 風險無可避免，卻能加以管理焦點議題 3 管理風險，使之成為成長助力憂患適足以興國，逸豫適足以亡身，或許是老掉牙的論調，然而以之印證今日的企業經營，卻仍舊是金玉良言。彼得．杜拉克在《 21世紀的管理挑戰》便提到：「在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。」而羅勃特．赫柏德（Robert J. Herbold）在《成功的毒蘋果》中提到 9種讓企業致命的陷阱中，有 5種：疏忽、傲慢、乏味、自大和了無生氣，都和企業固步自封的心態有關。所以任何一個想要追求成長的個人、組織、企業，甚至是政府與國家，都不該停下腳步。解讀 1 成長過程必定帶來風險這世界沒有保證獲利的絕對公式，也沒有躺著就能賺錢的必勝招數，面對快速無常的環境，要追求成長，勢必面臨許多不確定的因素。公司的規模和寡占產業，不必然讓人勝券在握，吉姆．柯林斯在《為什麼 A+巨人也會倒下》裡，不但有著眾多財富 500 大企業一夕崩盤的案例，更表示「輕忽風險、罔顧危險」是導致企業危殆的表現。聰明風險區存在的目的，是避免組織成員想太多而一事無成，所以在危險和舒適區中，創造出一個風險有限、可受管理的環境，建立成長所需的條件。重點在於有限度的冒險。提摩西．費里斯（ Timothy Ferriss）說過：「人生最大的風險不在於失敗，而是過著舒適卻平庸的生活。」因為怕失敗，不敢採取較為激進的行動，規避風險所帶來的挑戰，恰恰成為最大的風險。所以採取行動，跨出舒適區，才能帶來成長契機。解讀 2 風險無可避免，卻能加以管理若能適度管理風險，就有機會降低危險，並且帶來豐碩成果，這正是聰明風險區的中心理念。那麼聰明風險區要如何構建？第一要務就是找出值得奮鬥的目標，在尋找目標時，可能源自於天命所定，也可能是環境的挑戰所激發出的熱情，但更多時候，是需要去挖掘發現的。設定聰明風險區的一個更好方式，是從組織的核心競爭力找起。確定了方向，接下來就是要思考，從現在開始，要達成的未來會是什麼。本書建議了 3件應該要做的事：第一、以顧客的眼睛看世界。最好的方式，就是要組織成員經常去和顧客打交道。第二、要停止、思考、討論，再做決定。不必急於一時，在慌亂中所做的決定和賭博沒有兩樣。第三，要預測失敗點。選擇好了點子，一個重要的動作是要預測在什麼地方、時間和競爭對手的動作上，會可能造成失敗，如此便能安排適當的資源，降低失敗的風險。解讀 3 管理風險，使之成為成長助力值得奮鬥的目標，和從現在思考未來，都是著眼於布局和規畫，把聰明風險區給找出來，並且定義出風險所在的位置，有助於後續的處理和管控。接下來就是做聰明風險管理時，要採用的實際步驟。首先就是速度。不只要迅速行動，也要快速學習。無需在起始時投入大量資源，計畫愈龐大，牽涉範圍愈廣，影響單位愈多，風險就愈高，失控的可能性也愈高。所以要迅速行動、早早失敗，快速學習。記得，完美的企畫是不存在的，真正的作為，是合乎邏輯且合適的步驟，只要能預先控制改革的風險，就能減少傷害。史蒂夫．賈伯斯也是在累積了 NeXT 和 Lisa 的失敗後，才真正找到蘋果的未來。面對變化無常的環境，組織成員間，若不能即時坦誠地溝通訊息，不只在面對重大危機時，不能齊心協力，就算是小小的議題，在溝通不良的情況下，都會如滾雪球般釀成大禍。沃爾瑪（ Walmart）最為人津津樂道的，就是它的資訊系統，沃爾瑪清楚它的成功之道就是門市銷售的資料，並讓所有員工了解這些資料代表的訊息，因此沃爾瑪的銷售物流幾乎是暢通無阻，也為沃爾瑪帶來了極高的周轉效率，這就是清楚溝通的威力。許多改革和創新，最終之所以無疾而終，往往源自於公司的文化中缺乏鼓勵變革、包容失敗的文化。這個文化的建立，關鍵在於主事者是否能做到以下 3 件事：首先是定義聰明風險的標準，不管是實質的金錢或無形的資源，領導人都必須用明確的態度來定義。接著要鼓勵、並親自示範何為聰明風險。最後，聰明的成功和聰明的失敗，都必須被獎勵和鼓舞，這樣才能在一次又一次的學習裡，把冒聰明風險的文化深植於每個員工的心中。作者簡介道格．桑德漢（Doug Sundheim）／領導和組織顧問，在企業成長領域擁有 20 多年的經驗。現在替「財富 500 大」公司服務，包括摩根士丹利（Morgan Stanley）、哈佛管理公司、集寶公司（The Chubb Corporation）、花旗集團、美國芝加哥大學和寶潔公司。在創辦顧問公司前，道格．桑德漢在網際網路戰略領域工作了幾年，並開創外燴公司，員工增加到 100 人。畢業於康奈爾大學和哥倫比亞大學。目錄列表: 大師輕鬆讀第479期 2013/03/06 封面



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