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【电子杂志】大師輕鬆讀 第494期 2013/06/19
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ISBN |
E220044348000101 |
| 定价 |
NT90 |
| 售价 |
RM13.95 |
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作者 |
大師輕鬆讀編譯小組
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出版社 |
大師輕鬆讀股份有限公司
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出版日期 |
2013-06-18 |
| 库存量 |
有库存
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【目錄】
【關鍵 1】成為卓越領導者
在充滿挑戰的時代，領導技巧變得十分珍貴。那些由充滿活力領導者帶領的組織將會脫穎而出；其他組織則只能試著求生存。總之，不論有哪些不利的外部環境、內部挑戰或其他任何因素，領導者終究得為盈虧結果負責。…… 【目錄】
【關鍵 1】成為卓越領導者
在充滿挑戰的時代，領導技巧變得十分珍貴。那些由充滿活力領導者帶領的組織將會脫穎而出；其他組織則只能試著求生存。總之，不論有哪些不利的外部環境、內部挑戰或其他任何因素，領導者終究得為盈虧結果負責。
【關鍵 2】提出卓越計畫
擁有清楚計畫和目標的組織和人員，總是比較容易獲得更多成就。卓越的營運計畫可以創造綜效，因為每個人都會專注完成同樣的事物。
【關鍵 3】打造卓越團隊
如果你可以激勵每個人不斷在工作上全力以赴，就可以建造卓越的企業。然而，問題往往不在於要求那些超級員工做出績效，而是要找到方法提供誘因，把你一般員工的潛能釋放出來。
【關鍵 4】提供卓越產品與服務
除非你擁有卓越的產品或服務，否則你所做的其他一切都不會持久。衡量你是否取得有利位置的唯一標準，就是顧客的反應。
【關鍵 5】設計並執行卓越行銷
行銷就是在吸引現在和未來的顧客。要設計卓越的行銷活動，就必須決定顧客想要、需要、有能力負擔和使用的是什麼。
【關鍵 6】讓卓越的銷售流程更臻完美
整個銷售流程就是要把謹慎多疑的潛在顧客轉變成開心的顧客。這種情況並不會因為你擁有一項卓越的產品或服務就自然產生。你必須了解自己的顧客是誰，他們為什麼會購買並建置一套系統化的流程，滿足他們所有的期待。
【關鍵 7】提供卓越的顧客經驗
【主題看板】
我們正處在前所未有的亂局中，金融海嘯雖已終結，卻再也無法回到過去的商業模式。今日商場上的競爭較過去更猛烈，挑戰也更艱鉅，唯一生存之道，就是把握 7 個關鍵，打造 7 倍卓越的企業，在動盪局勢中躍升業界頂尖的地位。
本書與坊間大量經營管理書籍最大的不同，在於不再空談理論，而是歸納實際的做法。將複雜且主觀的概念，調理成清楚、簡單、實際可行且可評量的方法和技巧。透過作者馬克．湯普生和布萊恩．崔西累積的實務經驗，你可以學到：
■ 如何設定清楚的目標，並將目標扣緊關鍵指標。
■ 每個產業中的佼佼者所擁有的最好、最可行、經過驗證的策略及技巧，藉以打造出一家屬於你的充滿活力、士氣高昂、獲利豐盈的企業。
■ 如何吸引顧客，使他們一再回來找你並且為你做口碑。
■ 如何將你的時間、金錢和資源，投注在最能獲利的產品、服務和活動上。
而這一切的祕訣就藏在 7 個關鍵問題之中，有了這本操作手冊，你唯一要務就是付諸行動。 目錄列表:大師輕鬆讀 第494期 2013/06/19 封面
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