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【电子杂志】大師輕鬆讀 第605期 2015/09/02
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ISBN |
E220044459000101 |
| 定价 |
NT90 |
| 售价 |
RM13.95 |
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作者 |
大師輕鬆讀編譯小組
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出版社 |
大師輕鬆讀股份有限公司
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出版日期 |
2015-09-01 |
| 库存量 |
有库存
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【顧客要的其實很簡單】
比競爭者就是要更好6 法則
成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客，滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯，就是那種我們在當顧客時都懂的感受，卻在提供產品或服務時總是做不好的事。
作者：派崔克．巴維斯（Patrick B…… 【顧客要的其實很簡單】
比競爭者就是要更好6 法則
成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客，滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯，就是那種我們在當顧客時都懂的感受，卻在提供產品或服務時總是做不好的事。
作者：派崔克．巴維斯（Patrick Barwise）、西恩．米漢（Seán Meehan）
◎主題看板 面對顧客，回到初心
◎Rule 1 關注品類利益，而非你自己個別品牌利益
◎Rule 2 簡單想，而非想太多──因為顧客正是這麼想
◎Rule 3 檢視顧客最初如何做出購買決策
◎Rule 4 多專注於你的機會，少專注於你的競爭威脅
◎Rule 5 交貨系統備妥之後，才利用跳脫框架的廣告
◎Rule 6 經常置身於市場現實之中
◎延伸閱讀 以客為尊，客戶自然挺你！ 目錄列表:大師輕鬆讀 第605期 2015/09/02 封面
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