【电子杂志】大師輕鬆讀第637期 2016/04/27


	【為什麼我的策略行不通？】打通策略到執行最短路徑5 步驟你要如何縮減策略（你想做什麼）和執行（你最後真正達成了什麼）之間的差距？關鍵其實就是打造一間策略一致的公司――一間會按照你所說的去做，在貫徹日常的營運中實踐你的策略的公司。原文書特色 ★《經濟學人》、《富比士》等媒體好評推薦 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書打通策略到執行最短路徑5步驟你要如何縮減策略（你想做什麼？）和執行（你最後真正達成了什麼？）之間的差距？關鍵其實就是打造一間策略一致的公司──一間會按照你所說的去做，在貫徹日常的營運中實踐你的策略的公司。 Act 1 謹守一個身分要成為策略一致的公司，就從慎選自己的身分做起。要縮減差距，你必須找出能支撐最佳表現的少數能耐，讓你與眾不同。你要全心全意打造一個身分，只進入那些你「有權利獲勝」的市場。要忠於你的身分。在實際情況下，你的身分總是會有3個彼此相關的元素： 1你的價值主張──換句話說就是你在市場上選擇的走向。值得的價值主張：．會由你的優勢來支持，方才行得通。．讓你和競爭對手有所分別。．包含你渴望發展成為的元素和角色。．對你的市場很有吸引力。．有獲利能力，因此能永續經營。 2你的能耐系統──流程、工具、專業知識、技能和組織設計的總和，讓你能夠提供客戶重視的結果。你或許具備3到6種獨特的能耐，讓你格外不同。 3你的產品和服務組合──貼近你的價值主張，並能拓展你的能耐的產品。時間久了，你必須持續評估你的產品是否符合你想要的身分，你是否應該推出新的產品和服務，進一步貼近你的能耐。發展獨特價值主張有5個步驟： 1判讀你的競爭對手目前使用哪種價值主張。 2觀察你的市場，看看還有哪些價值主張尚未出現。 3評估你既有的能耐是否符合你可能占有的價值主張。 4想像自己是是否能妥善提供那些缺少的價值主張。 5判斷潛在的價值主張中，有哪個不僅獨特且能獲利。你也要謹慎思考自己的能耐所能供應的產品與服務。徹底思考以下這類問題： 1這項產品符合我們的價值主張，而且能產生可觀的成長機會嗎？ 2這項產品是直接從我們的核心能耐中獲益的嗎（因此才能擴大規模）？ 3這項產品能夠讓我們公司取得最大的財務績效嗎？如果這3個問題答案都是肯定的，你的產品和服務就值得維持下去。如果你對這3個問題的答案沒有任何一個是肯定的，那麼這項產品可能比較適合具備其他能耐的人。 Act 2 將策略轉入日常規畫出你最獨特的能耐，找出最有效的方法將它們擴大到整個企業。要能夠每天都生產並產出獨特的東西。如果你能做好這點，沒有任何企業可以比得上你。你要把你擅長的事變成習慣。要將你的策略轉換為員工每天的例行動作，其中有3個步驟： 1建立藍圖──從你的價值主張往回推敲，找出哪些必要能耐有助於達成你想要的結果。這要融合對的人才、專屬的流程、技術和組織力。 2打造你獨特的能耐──通常這要看你有沒有指派最佳人才負責這項工作，給他們足夠資源，並且讓所有人動起來。 3擴大你的能耐──讓全公司都能運用這些能力，要讓大家都知道每個人都能運用這些獨特能耐，不是只有幾位菁英分子。你必須超越常見的部門隔閡，讓所有人合作無間，接著你得要設法用系統化的外顯知識（祕方、例常營運工作等）來平衡隱性的營運知識（儲存在員工心裡）。宜家家居就是成功將策略轉入日常營運的典範。宜家家居的公司文化堅守永續性和效率，而這也反映在公司一切作為之中。舉例來說，宜家家居招牌的平整式包裝大約在1956年問世，當時三腳桌的設計師正在思考如何將桌子塞進後車箱。紀里斯．隆格林把桌腳拆下來後，發現這正是銷售桌子的完美方式，如此一來就可以讓消費者自己運送。 Act 3 善用公司文化文化是你的員工共同思考與行動的方式。要達到策略一致，就去慶祝並充分利用你的文化優勢。將你的文化視為重要的策略資產，並給予你的員工權力，對顧客實現你的文化。讓你的員工將他們的情感能量注入你所做的一切。要徹底掌握企業文化的力量，可以做以下3件事： 1推動獨特文化──因為這對競爭對手而言是最難複製的一塊。策略一致的公司文化往往十分獨特，因為他們會使用公司裡非常有能力的員工的能耐。 2不斷打造你的文化──方法是提升卓越文化中3項不可或缺的元素：．情感投入──當員工知道你企業的身分並且認同時，他們會開始將企業的成功視為自己的成就。．相互問責──公司裡所有人一同合作達成同樣的目標，而且大家都有責任要做對的事情。．集體精進──在集體精進程度高的公司中，所有人都會協力解決問題，並提升進行中事物的整體品質。 3部署你的關鍵少數──判斷你的文化有哪些部分可以產生最大收益，突顯這些部分。可能包括：．關鍵少數的非正式領導人，他們的行為典範是你想要宣傳的。．可以體現公司身分的關鍵少數人格特質。．你想在組織內快速散播的關鍵少數行為。整個概念是，一旦你判斷出你的關鍵元素並展現出來，你便傳出訊息說這就是你想要的。 Act 4 降低成本以成長茁壯為了縮減策略和執行之間的差距，要將多數心力投注在顧客最關心的事物上，少費心在其他事上。刪去不重要的事物之後，你就能投資更多在可行的事物，以及能讓你與眾不同的事物。如果你能向不合適的事物說不，多接納可行的事物，你就可以同時刪減成本並成長茁壯。最好的做法就是執行「停車場」演練。列出所有企業活動相關的成本，把這些項目放進一座虛構的停車場中。接著決定是否要讓那些支出項目退回到建築物內。留意此處的重點是，用能耐來分類你的成本，而不是用營運部門或功能來做歸類。這麼做有助於你觀察支出和策略的協調程度。一旦你完成了這項演練，你或許會發現： ■你建構能耐的心血，長期以來都缺乏投資。 ■你的資源過去都一直用在錯誤的地方。 ■你可以也應該花時間想清楚，你該如何減少用在桌面籌碼、必要活動和過去系統上的資源。 ■這會需要你一些時間，而且還要反覆操作，才能讓你達成將最大比例的支出花在你與眾不同的能耐上。 ■你開始用比較贊同的角度看待對外包，特別是能幫你改善桌面籌碼與必要支出的外包項目。停車場演練可以改善你的策略與營運預算的一致性。這就是為什麼你每年都得做這件事，這樣你才能擬出策略成長的優先順序。 Act 5 積極塑造自己的未來策略一致的公司會持續精進他們的能耐並隨時重新調整。把培養新能耐變成一種習慣，將引領你通往你想去的方向。實事求是，但在你掌管時也要同時具有遠見，以早期成功為基礎，擴展你最拿手的領域。當你探究歷史上極為成功、策略一致的公司，你會發現幾乎所有人早期都獲得成功，然後在經歷危機後，被迫改變他們的作為。卓越的組織可以通過那種壓力測試，並藉此讓自己躍升到新的等級。卓越的公司不會只回應環境的變化，也會積極面對變化，將之轉為他們的優勢。策略一致的公司尋求好的方法去利用他們的能耐、系統和資源，在變革和動盪的時代尋找新的市場或行業。換句話說，這些公司塑造他們自己的未來。如果你渴望打造屬於自己的未來，至少有3種截然不同的方法： 1重新補強你的能耐系統──你可以把變革當作早期警訊，你的價值主張可能會受到影響，據此調整你的策略。 2創造屬於你的需求──用你對顧客的認知想出他們接下來需要什麼。 3重新調整你的產業──這是達成策略一致最極致的報酬。如果你做的事情可以規模化，你就會變成所屬領域中所謂的「超級競爭者」。縮減策略與執行之間差距最重要的因素就是領導力。策略一致公司的領導人不但能把事做好，還會確保他們做對的事。換句話說，策略一致公司的領導人也是卓越的經理人。如同策略一致的公司採用非傳統領導的5種行為，高效領導人也要比照辦理： 1謹守一個身分──高效領導人要體現並具體化對企業身分的承諾。 2將策略轉入日常──你必須親力親為，把它當作你個人的策略。 3善用公司文化──你的行動必須與你的文化一致。 4降低成本以成長茁壯──你必須付出時間和精神在你的策略上，並打造你的能耐。 5積極塑造自己的未來──你得要優先體會外部的變化。你也必須認清栽培下一代領導人是首要任務。目錄列表: 大師輕鬆讀第637期 2016/04/27 封面書名頁目錄 5分鐘摘要為什麼我的策略行不通？ Main Idea Strategy That Works Act 1 謹守一個身分 Act 1 Commit to an identity Act 2 將策略轉入日常 Act 2 Translate strategy into everyday Act 3 善用公司文化 Act 3 Put your culture to work Act 4 降低成本以成長茁壯 Act 4 Cut costs to grow stronger Act 5 積極塑造自己的未來 Act 5 Actively shape your future 延伸閱讀策略的力量版權頁



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