【电子书】品質致勝：全方位的品質管理，才能帶動高績效的競爭力


	☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗 ☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書 ☞學界、業界同聲肯定推薦李吉仁／台大國企系教授何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長周鴻禕／360公司董事長溫元慶／富士康集團供應鏈資深副總經理楊千／交通大學EMBA榮譽執行長本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向，以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗，帶對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言：「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向，以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗，帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。 ▌本書重點摘要 ▌ ●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI ●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼 ●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核 ●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則 ●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養 ▌本書特色 ▌ 1. 淺顯易懂的實例：作者經歷豐富，以說故事的方式闡述品質思維，舉例皆為國人熟悉的時事或案例，讀起來有趣易懂，不落入專業理論的窠臼。 2. 環環相扣的全面論述：從最基本的品質定義，至為企業培養長久的品質人才，全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。 3. 圖表輔助理解：除了基本的理論說明圖表，更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。目錄列表: Contents 推薦序　質量是原點推薦序　品質就是企業的格局推薦序　全方位的品質提升路線圖推薦序　品質是管理的底蘊自序　品質是企業的良心第1章　理解品質第2章　品質管理的工匠精神第3章　制定品質策略第4章　品質管控的基本手法和觀念第5章　解決問題的思維第6章　重大品質事故處理第7章　品質人才的培育第8章　品質管理者的領導力後記



	購買電子書注意事項： 1. 此電子書閱讀服務配套由台灣「Readmoo讀墨電子書」提供。 2. 電子書為虛擬商品，無實體物品，格式為流動版面EPUB，適合用 mooInk電子閱讀器、手機、平板及電腦閱讀。 3. 訂單確認交易成功後，將以電子郵件寄送「電子書兌換碼」，您亦可於城邦閱讀花園網路書店「會員專區」查詢。 4. 憑電子書兌換碼可於「Readmoo讀墨電子書」兌換該本電子書。請前往「Readmoo讀墨電子書」專屬頁面，註冊成為會員并依循頁面顯示的流程進行兌換。兌換網址：https://readmoo.com/redeem 5. 電子書兌換碼不限本人使用，惟僅限使用一次，並僅適用於「Readmoo讀墨電子書」。 6. 購買后不得辦理退貨，也無法退費。 7. 更多電子書相關資訊及常見問題請參考客服中心。

【电子书】品質致勝：全方位的品質管理，才能帶動高績效的競爭力

目錄列表: