【电子书】謝罪的藝術


	★在吉本興業持續道歉35年，「謝罪大師」傳授畢生絕學！ ★做錯事為什麼還能被原諒？關鍵就在於「謝罪」的方法！＊真實謝罪腳本／新聞稿案例大公開＊旗下藝人感情糾紛、交通肇事、在酒吧鬥毆、經營餐廳爆發食物中毒…… 所屬公司吉本興業要如何道歉才能保住藝人與公司顏面？從企業團體的謝罪記者會，到職場上的道歉狀況，甚至是向家人／老婆／朋友／路人賠不是，收拾殘局35年的專業謝罪大師親傳全套危機管理法，讓你從此不慌不忙、抬頭挺胸面對生活中大小意外！不倫、詐欺、偽造履歷、政治獻金、企業醜聞…… 會在世間引發軒然大波，都是因為道歉失敗，只要正確謝罪，統統都只是「小事」！如何說「對不起」，顯示出你能否妥善處理突發危機，正確的「道歉流程」才能讓人看見你的「誠意」，化危機為轉機！任職於日本娛樂大手事務所吉本興業35年，歷經各種道歉記者會的「謝罪大師」竹中功，以實際失敗／成功案例來說明，在事件發生時，要如何平息被害者的怒氣、如何架構道歉記者會的流程，平時又該如何準備「特別小組」、「道歉劇本」，還有最實用的日常人脈積累及溝通方式等── 而這些事前準備，都要回歸到「做到最好、避免道歉」的心理建設。無論有無惡意，我們都有可能成為「加害者」，無論職場或私生活，都會碰上必須道歉的時候。為了能誠心誠意道歉，為了減少道歉的次數，請從現在開始準備！＊謝罪大師以真實的失敗‧成功案例說明： ‧如何平復「被害者」生氣的心理狀態／如何給予「心理」及「物質」的彌補 ‧設定道歉的「目標」／「圓滿謝罪」的六個步驟 ‧組成謝罪特別小組／如何掌握「事件」的來龍去脈／撰寫「道歉腳本」 ‧登門道歉的流程／道歉記者會的流程／新聞稿的撰寫流程 ‧平時的「危機管理」意識／企業文化、良好溝通管道的打造不僅公關新手，所有商業人士都應該知道的「道歉技術」、危機管理意識盡在本書！作者簡介竹中功株式會社Modern Boys　COO。1959年出生於大阪市。同志社大學法學院法律系畢業，並修畢該校綜合政策科學研究所課程。進入吉本興業後，設置宣傳公關室，擔任月刊《マンスリーよしもと》的第一任總編輯。參與創立培育搞笑藝人的吉本綜合藝能學院（よしもとNSC）、擔任心齋橋筋2丁目劇場製作人、難波豪華花月、Yoshimoto Mugendai Hall的開幕等。製作過沖繩電影《ナビィの恋》、香港電影《無問題》、《無問題2》；以河內家菊水丸的經紀人身分，參與製作伊拉克、巴格達、俄羅斯、北韓平壤等地的公演。之後，也負責運籌「吉本興業百年史編輯室」、「創業100周年計畫」、「駐東北事務」等企畫，歷經企業守則・風險管理委員、吉本興業Creative Agency專務取締役、吉本興業Administration代表取締役等職務後，於2015年7月離職。曾旅居於紐約哈林區。主要著作有《よしもとで学んだ「お笑い」を刑務所で話す》、《お金をかけずにモノを売る　広報視点》。譯者簡介楊毓瑩臺大日文研究所畢業。喜歡旅行、塗鴉、閱讀。覺得從事文字工作，分享知識是一件愉悅的工作。 skinnyisbetter@gmail.com 目錄列表: 謝罪的藝術書封目錄前言第１部　道歉是什麼第１章　「生氣」這回事第２章　成功道歉的六個步驟第３章　設定道歉的「目標」第２部　道歉的事前準備第４章　召集特別小組第５章　整理和掌握真相第６章　撰寫「道歉腳本」第３部　正式道歉第７章　當面道歉第８章　發出新聞稿第９章　道歉記者會　事前準備第10章　道歉記者會　正式開場第４部　平時的準備第11章　重要的「危機管理」第12章　舉辦企業規範研修課程第13章　良好的溝通結論版權頁



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