互動：Facebook高管20年高效運營策略


	在注意力越來越稀缺的當下，如何持續吸引人們進行高頻率的互動，提升群體活躍度，進而讓人們主動進行精神和物質上的支持，關乎產品、團隊和公司的成敗，也成為所有運營人員迫切渴望解決的難題。作為Facebook群組業務的具體負責人，詹妮弗·杜爾斯基總結了一套行之有效的，可以極大調動群體積極性，激發他們參與和共享的運營方法。首先，確立一個有意義的目標，然後，通過具體的故事將目標清晰化，吸引你的第一批支持者，之後，讓所有團隊成員不斷進行高品質的互動，甚至自發地協助進行宣傳和分享，最終實現整個業務的高速發展。通過運用這一方法，詹妮弗·杜爾斯基已經調動了全球數億人的積極性，吸引他們主動在Facebook上創建社群，為了有意義的目標而互相連接和交流。而在未來十年，Facebook更是力圖讓十億人加入其中，打造一個全球性的互動社群。



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	目錄第一章尋找一個有意義的目標有意義的目標具有傳染性，能夠激發出群體的熱情，調動大家的積極性。在臉書負責“群組”相關業務期間，我曾經幫助數百萬人創建社群，而這些社群又圍繞著共同的愛好和經歷，調動了數億人的積極性。感染人心的力量 // 014 可以從小行動開始 // 017 目標就是希望 // 022 第二章達成目標其實沒有那麼難假如我們能夠記住嘗試新事物的感覺，記住我們能夠熟能生巧的感覺，那麼日後再面對這些時刻—我們有了一個想要追求的理念時，就可以提醒自己：我們一定能夠做到這件事，哪怕是—尤其是—在困難重重的情況下。堅信目標是可以實現的// 027 行動具有連鎖反應 // 030 實現目標的阻礙 // 035 調整自我的心態// 038 目標面前，人人平等 // 041 是可為，孰不可為？ // 046 勇敢邁出第一步 // 053 第三章學會講一個激動人心的故事若是你能用感人肺腑的故事傳播自己的願景，將有助於人們深入瞭解它的含義和重要性。假如你能夠賦予自己的願景—一個抽象的目標—一個具體的故事，說明它對個人會產生怎樣的影響，那麼它的影響力將會呈現指數級的增長。確定願景// 061 賦予願景以有意義的故事 // 065 以願景為導向制定戰略 // 068 成功概率最大化的方法 // 071 尋找你最忠實的支持者 // 075 支持者會變成推廣者 // 081 第四章尋找並說服關鍵人物只要將我們的聲音、我們的信念和我們的力量彙聚成河，充分利用，我們就一定能夠做到雙贏。只要將我們的願景和目標的意義表達出來並傳遞給一個又一個人，我們就一定能夠做到雙贏。不需要激烈對抗也能達成目標 // 087 找出正確的決策者 // 092 深入瞭解你希望說服的人 // 093 將各種影響因素視覺化 // 096 學會暢所欲言 // 103 假如你不要求，就不會得到 // 105 讓點頭成為一件易事 // 106 用資料說話 // 109 對過程有長遠的規劃 // 114 參與的五個階段 // 116 第五章引導成員進行積極的互動持續激勵個人和團隊的最有效方式之一就是讓他們不斷面對挑戰。當人們感覺自己的學習和成長已經與工作過程融為一體的時候，他們就會以更加飽滿的工作熱情投入到與團隊的合作中和對事業的支持中。實現有效的領導 // 127 為有意義的目標而戰 // 132 創造成長機遇 // 140 為團隊成員製造“突破口” // 143 培養人際關係 // 154 人人有本難念的經 // 162 為團隊做一次犧牲 // 173 第六章有效應對來自外界的批評我們可以通過正面思維掌握主動，改變自己大腦裡正面資訊和負面資訊的比例，減少我們對批評做出或戰或逃反應的次數。有一種方法可以幫助我們做到這一點，那就是時刻提醒自己必須懷有一顆感恩的心。批評是一種常態 // 179 想一想你的支持者 // 181 仇恨者只會仇恨 // 184 證明你的批評者是錯的 // 187 對反對者因勢利導 // 191 試試“熊抱” // 194 學會接收建設性的回饋意見// 201 第七章除了堅持，沒有其他的捷徑你不會突然之間奇跡般地越過所有嚴峻的挑戰，然後一勞永逸地天天沐浴在陽光之下。成功的關鍵在於堅持相信陽光明媚的日子一定多過烏雲密佈的日子，每天無論遇上什麼樣的天氣，都要繼續攀登。提前思考各種可能的障礙 // 209 跌倒後就爬起來// 212 從失敗中吸取教訓 // 214 如果你捲舖蓋回家，結果就只能是失敗 // 216 找到你的盟友 // 222 與支持你的人為伍 // 225 工作再工作 // 230 辯證地看待障礙 // 232 關鍵在於奮鬥 // 237 在危機中尋找趣味性 // 239 後記相信自己的策略 // 243 注釋 // 251 致謝 // 263