增強談判力：交涉從此不再吃悶虧，16個佔上風的談判策略


	談話方式究竟有何技巧，為什麼我總是在談判中位居下風？　　談判是一場心理攻防戰，除了商業角力、政治交涉外，諸如購物講價、與鄰居爭執、懇求父母多給些零用錢等等，都是日常生活中難以避免的談判場合。　　總是太誠實地向賣家表明自己的價格底線、對商品露出感興趣的模樣、對於對方開出的條件輕易妥協......這些NG行為是否常讓你在談判中吃悶虧? 　　書中16個談判策略和實例，教你掌控對手的情緒、聰明應對，在局勢中占得先機，輕鬆俐落贏得勝利！　　◆即便占上風，也別露出勝券在握的自信模樣！　　◆也該顧及對手對於結果的滿意度！　　◆適當地假裝自己是一條「被擰乾的抹布」！　　◆降低對手的期待值！　　◆押上期限，讓對手感到焦慮！本書特色　　★書中實際模擬各種場合的談判對話，諸如與賣方講價、職場中的協調、親人間的溝通、向鄰居反映意見等等，並以正反面例子做對照，學習具體、正確的應對技巧！　　★作者歸納出了談判中亦吃鱉的數種原因，並整理出了16項談判策略，詳細解說各種策略的原理及應用時的注意事項。　　★ 書中亦著重心理學的運用。除了應對技巧外，從對話中學習看透對手的思維和條件底線，掌握談判優勢。


	目錄前言第1章為什麼你總是在談判中吃鱉？談判弱勢的共通之處／「老好人」性格氾濫／自己先將真心話攤牌／主張中缺乏說服力／談判的體態不夠柔軟／流於意氣用事／總是輕易妥協／不聽他人言，吃虧在眼前／從不換位思考／提高了對手的期望值／過於好高騖遠第2章談判所言為何？日常生活中的談判／談判是場「圓餅爭奪戰」／談判是種互助工作／談判的成敗取決於「當事者本身」／談判中存在著佯攻競賽／在談判中須遵守「公平性的原則」第3章在談判中無往不利的16個基本戰略邁向談判高手之道 ◎談判基本戰略一：佯裝出自己毫無慾望圓餅爭奪戰／拙劣的談判／如何區分談判中的「強者」與「弱勢」？／別透露「圓餅的大小」／「佯裝毫無慾望」的效果 ◎談判基本戰略二：戰勝談判破局的恐懼堅決不讓／談判中的膽小鬼博奕（chicken race）／笨拙的膽小鬼博奕／高明的膽小鬼博奕應對法／膽小鬼博奕最忌諱得意忘形 ◎談判基本戰略三：主張要言之有物論點要合乎情理／根據中缺乏邏輯的主張／根據中帶有邏輯性的主張／攻擊的標的是地，而非建築物／切記不要得理不饒人 ◎談判基本戰略四：降低對手的期望值評價優劣的基準／聲譽決定餐點的味道／圍繞著零用錢的談判／降低期望值的對談／先降低對手期望值的談判 ◎談判基本戰略五：巧妙地呼嚨對手「呼嚨」的目的何在／坦誠以告的談判／擅長「呼嚨」對手的談判／在對手的陣營裡吹噓／以狹小的範圍為目標 ◎談判基本戰略六：有效地威嚇對方太陽型的談判與北風型的談判／「威脅」牌與「讓步」牌／使父母的援助增加的談判／效果絕佳的威脅式談判／「威脅」他人時的注意事項 ◎談判基本戰略七：使對方焦急如焚談判有「時間限制」／使人焦慮的訓練／廢棄品回收談判／「令人焦心如焚」的談判／透過「讓人著急」探詢真心話 ◎談判基本戰略八：側耳傾聽對方的心聲別感情用事／感情用事的談判／不形於色的談判／「傾聽」的五大益處 ◎談判基本戰略九：展現出與對方產生共鳴的樣子保持良好合作關係也是談判方式之一／環繞在樓梯下騷動的談判／「擁有共感的態度」之談判效果／避免單方面的勝利 ◎談判基本戰略十：提供協助營業部門VS開發部門／被隱藏的真心話／互助合作的談判 ◎談判基本戰略十一：讓對方自己提出「對手的妥協方案」公秤的平衡度／與「東急飯店」的談判／提出對手的讓步條件 ◎談判基本戰略十二：將自己的妥協點設高對手的「滿足感」由對手決定／「既輕且重」的砝碼所指為何？／根據對手的「痛點」判斷讓步的空間之多寡／「佯裝被踩到痛處」 ◎談判基本戰略十三：逐步提出妥協方案各種各類的「讓步」／意圖使人認為你是「被擰乾的抹布」／逐步提出妥協方案的談判／你的「痛苦」就是對手的「滿足」 ◎談判基本戰略十四：別對談判結果貪得無厭普通手段達不到的談判／草率的談判／能拿盡量拿 ◎談判基本戰略十五：尋找第三條路如何分辨未解之物？／探詢第三條道路 ◎談判基本戰略十六：僅以郵件往來的談判要更小心謹慎網路談判的特徵／對話訊息極少／容易引發誤解／留下談判紀錄第4章百戰百勝的談判確認清單