世界很凶殘，不懂管理就很慘：12堂改變人生的管理課

〈推薦序〉一路把自己打理得活力盎然的年輕CEO／吳曉波
〈作者序〉管理就是我的信仰
 
第一章　精力管理
／巧用分工思維，牢牢掌握關係中的主動權／
為什麼老闆一發火，你就很慌張？
「分工思維」讓你不再害怕面對老闆
轉換主語，從自我否定中脫身
不把自己的困擾推給別人，才能行動
誰困擾，誰負責：分工就是做好課題分離
 
第二章　行動管理
／快速有效地說服別人／
他拖延是因為他想最後一天完成
改變心理預期，就沒有難事
快速有效說服的步驟一：從對方出發
快速有效說服的步驟二：明確的執行人
快速有效說服的步驟三：態度要堅定
快速有效說服的步驟四：不按牌理出牌是終極武器
目的論的核心：先有對結果的預期，才決定行為
 
第三章　權力管理
／提高能動性，做更強大的自己／
你為什麼允許他們這樣對你？
使用權力鑰匙要避開的三個陷阱
看到、表達、行動是權力管理的三把「鑰匙」
學會授權，把是非題變成複選題
 
第四章　思維管理
／撕掉標籤，看清困擾你的人和事／
貼標籤是人的慣性
標籤貼多了卻不自知的困局
你可能也在替自己貼標籤
簡單四步撕掉標籤
 
第五章　焦慮管理
／走出「越想做好越糟糕」的怪圈／
越控制，越會去想（關注即強化）
焦慮迴圈是怎麼產生的？
走出怪圈的方法一：轉移注意力
走出怪圈的方法二：列出最壞結果清單
走出怪圈的方法三：讓問題變優勢
 
第六章　潛力管理
／如何善用你身邊的人？／
為什麼我一直在當「救火隊長」？
是什麼讓你看不到身邊人的能力？
忍住不插手，試試靜默觀察法
睜開眼，真正看見對方
 
第七章　溝通管理
／看清對方真正的需求，避免溝通僵局／
溝通不順暢，因為只看到「我」沒看到「你」
I型溝通：我是為你好，怎麼會有錯？
U型溝通：把「我」變成「你」才能展開真正溝通
「確認感受」是成功溝通的前提
 
第八章　向上管理
／管理你的老闆，獲得更多支持／
向上管理總是不靈？因為你太自戀了
拋開自戀，正確說出自己的需求
找出老闆的需求
你和老闆之間也需要努力達到雙贏
真正的向上管理，是讓老闆成為你工作的助力
 
第九章　目標管理
／擺脫束縛，做自己想做的事／
目標總實現不了，因為你根本就沒有開始
目標管理的最大阻礙是責任
三個方法讓目標實現近在眼前
勇於邁出第一步
 
第十章　激勵管理
／如何讓別人更主動？／
當你要求別人主動時，他已經「被動」了
傳統的激勵為何沒效果？
提高主動力的三個方法
主動讓人看到更多可能性
 
第十一章　衝突管理
／如何搞定那些難搞的人？／
提到「難搞的人」，你想到了誰？
被控制──慣性思維帶來的後果
拆掉思維裡的牆：黑色想像和思考
迴避激烈情緒和暴露療法
不是所有的控制都要反抗
 
第十二章　合作管理
／學會當責，達成更高效的合作／
意識不到合作，讓你孤立無援
把主語從「我」變成「我們」
明確責任分配：誰做什麼，誰不做什麼
什麼都不做，也是一種職責
開始享受管理的快樂
 

作者簡介



崔璀

　　1985年生，中國「頭頭是道文化基金會」投資合夥人、女性成長內容服務平臺「Momself」創始人兼CEO，以及一個5歲孩子的媽媽。

　　她是知名媒體人、財經大咖吳曉波十分器重的左右手，一畢業就在中國知名財經出版機構「藍獅子文化」擔任實習生，協助完成多本暢銷書；一年之後，她23歲，吳曉波指派她擔任藍獅子的總編輯，算是當時出版界最年輕的總編輯，帶領十多人的團隊，與團隊策畫出版中國第一套企業家管理思維書籍──《馬雲管理日誌》《柳傳志管理日誌》《任正非管理日誌》等，以及《X光下看騰訊》《浩蕩兩千年》等經典財經圖書，引發無數跟風。

　　25歲時，公司面臨從傳統出版到數位閱讀的轉型，她勇敢承擔責任，帶領全新團隊，推動藍獅子迅速成長為中國出版界最具傳奇性的民營財經出版公司。

　　她還同時兼任頭頭是道基金投資合夥人，主導投資了「十點讀書」「靈魂有香氣的女子」「小小包麻麻」「人人視頻」等專案，協同運作超過5000萬用戶的自媒體規模。而她主講的系列影音課程「人人都需要的管理術」，在全網銷量近20萬會員數。

　　從當初的職場愛哭鬼，到最年輕CEO，再到投資合夥人，她只用了6年時間。她一直在做管理型、溝通型的工作，具備大量實戰經驗；北京大學心理學博士、知乎大神李松蔚這樣形容她：幾乎不跟人發生爭執，但她總有辦法達成目的，而且總能在問題還未顯現前，就雲淡風輕的化解掉，讓人好奇。

　　2016年，她創立了Momself，致力於女性個人終身成長，想傳遞的一個概念是：「我是媽媽，我是我自己」「別人關心你的孩子，我只關心你」，進而為媽媽們提供自我成長解決方案。