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談判不僅限於產品行銷而已，董事會的決策協議、內部行政溝通、部門之間的整合與協做及員工招聘面談，都需要談判的專業協助。 本書的目的，希望幫助讀者成為一名更優秀的談判者。只要掌握談判的基本技巧，即可上手。它涉及三個關鍵： 一、掌握有關談判基本原則方面的知識，瞭解談判中常見的及高代價的錯誤，並且知道如何避免這些失誤。 二、培養個人互動的人際關係技巧，加強有效的溝通管道與方式，以便加強談判能力。 三、瞭解對方在談判中，對事物的特殊感情、價值標準和信仰，使自己的行為能夠適應具體個案中所涉及的問題和特點。
基礎篇......001 第一章 商業談判的背景......003 01 商業談判的特殊性......004 02 商業談判的務實性......010 03 商業談判的操作性......018 談判加油站......026 第二章 談判基礎的要求......029 01 談判的基本能力......030 02 談判的基本策略......037 03 談判的國際禮節......046 談判加油站......058 第三章 談判準備與規劃......061 01 認識談判通則......062 02 確立談判目標......072 03 分析談判對手實力......082 談判加油站......091 第四章 談判進行與流程......095 01 談判的妥善準備......096 02 談判的必要步驟......105 03 掌握談判的進程......118 談判加油站......128 操作篇......133 第五章 談判操作的前提......135 01 談判的需求與動機......136 02 談判的態度與高度......145 03 談判的基本策略......154 談判加油站......164 第六章 談判的有效溝通......167 01 談判中的意向......168 02 說服中的論述......180 03 談判說服的技巧......191 談判加油站......203 第七章 不同形式的談判......207 01 企業內部的談判......208 02 團體間的談判......220 03 國際談判策略分析......231 談判加油站......241 第八章 特別類型的談判......245 01 勞資關係談判......246 02 法律訴訟談判......256 03 企業併購談判......265 談判加油站......275 第九章 合約簽署的談判......279 01 合約條款的談判......280 02 簽約階段的談判......289 03 簽約後的談判......300 談判加油站......310 進階篇......313 第十章 談判的重要策略......315 01 和談取向的談判策略......316 02 防守取向的談判策略......327 03 進攻取向談判策略......335 談判加油站......346 第十一章 打開談判的僵局......351 01 處理人為談判僵局......352 02 處理客觀談判僵局......361 03 處理意外談判僵局......371 談判加油站......382 第十二章 談判的進階策略......387 01 談判攻心取勝策略......388 02 談判出奇制勝策略......399 03 重建中止談判策略......407 談判加油站......415 第十三章 談判的有效管理......419 01 談判機構管理......420 02 談判的人事管理......430 03 談判的作業管理......439 談判加油站......450 附 錄......455 談判能力自我測驗......456 情緒智商（EQ）測驗......473 參考書目......477
作者簡介 林仁和 博士 學歷： 美國加州CIIS研究所博士 美國甘乃迪大學心理學研究所畢業 心理學與行政管理專業 經歷： ●東海大學社工系專任副教授，兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任﹙1990~2006﹚ ●瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授(2006~2007) ●Agape Education Center, New Jersey, USA 主任（2012～迄今） ●從事商業談判教育訓練多年，包括：聯合國開發價計畫署(UNDP)商業談判教育訓練講座（1985～1987） ●美國聯邦ARC成人復健方案東區十二州行政管理部執行長（1987~1990﹚ ●東海大學國貿系教授商業談判課程(1990~2006)。 ●美國管理學會(AMA)及美國人事行政管理學會(ASPA)會員。 著作： 《人際溝通》、《就業實務》、《情緒管理》、《護理心理學》、《商業心理學》、《老人心理學》、《邁向成長之路》、《生涯規劃與發展》、《社會心理學》、《顧客服務管理》、《管理心理學》等等。
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