目錄
再版序 i
初版序 iii
第 1 章 人力資源管理緒論 1
第一節 人力資源管理的演進 3
第二節 知識經濟時代的員工 6
第三節 人資部門的特質與功能 9
第四節 人資人員角色定位 12
第五節 人資人員的職能與操守 15
第六節 跨國企業人資管理 20
結 語 24
第 2 章 人力資源量化管理 29
第一節 人力資源計分卡 30
第二節 人力資源會計 35
第三節 人力資源會計的作用 38
第四節 人事預算編制與控制 42
第五節 人力資源資訊系統 45
結 語 50
第 3 章 組織設計與人力規劃 51
第一節 組織架構設計 52
第二節 組織診斷 60
第三節 人力資源規劃 64
第四節 能力盤點 75
結 語 80
第 4 章 工作設計與工作分析 83
第一節 工作設計 85
第二節 工作分析概論 88
第三節 工作分析步驟與難度 98
第四節 工作說明書 102
第五節 工作規範 106
結 語 108
第 5 章 員工招募與甄選 111
第一節 招聘人才概論 113
第二節 人才招募的途徑 118
第三節 選才的原則 121
第四節 人才甄選的技巧 123
第五節 非典型勞動類型 128
第六節 外籍勞工管理 133
結 語 137
第 6 章 培訓管理 141
第一節 人力培訓的基本概念 142
第二節 培訓需求與規劃 144
第三節 培訓執行作業 154
第四節 講師延聘與評估 157
第五節 培訓評鑑與改善 160
結 語 165
第 7 章 人力資源發展 169
第一節 人力資源發展概論 171
第二節 人力資本 173
第三節 輪調制度 177
第四節 晉升制度 178
第五節 職涯管理 180
第六節 學習型組織 186
結 語 189
第 8 章 績效管理 191
第一節 績效管理概論 192
第二節 績效考評衡量的方法 199
第三節 目標管理 204
第四節 關鍵績效指標 208
第五節 平衡計分卡 211
結 語 215
第 9 章 薪資制度 217
第一節 薪酬管理概念 218
第二節 工作評價 222
第三節 薪資政策 228
第四節 薪資調查 232
第五節 薪資體系設計 237
第六節 薪資報酬委員會 243
結 語 245
第 10 章 績效獎勵制度 249
第一節 激勵理論 250
第二節 獎工制度 262
第三節 自助式薪酬方案 267
第四節 員工分紅制度 270
結 語 275
第 11 章 員工福利制度 279
第一節 職工福利金制度 280
第二節 勞工退休制度 283
第三節 彈性福利制度 287
第四節 員工協助方案 290
第五節 員工福利規劃新思潮 298
結 語 300
第 12 章 勞動法規與紀律管理 303
第一節 勞工立法體系 304
第二節 罰則類別 307
第三節 《勞動基準法》概論 311
第四節 紀律管理 318
結 語 323
第 13 章 工作規則與勞動契約 325
第一節 企業文化 326
第二節 人事制度規章 329
第三節 工作規則 332
第四節 勞動契約 337
第五節 資訊系統安全管理 340
結 語 345
第 14 章 勞資關係 349
第一節 勞資倫理 350
第二節 勞資溝通 354
第三節 員工申訴處理制度 360
第四節 勞資會議 367
結 語 371
第 15 章 勞動三法與爭議行為 375
第一節 勞動三權 376
第二節 工會法 378
第三節 團體協約法 382
第四節 團體協約之限制與拘束 387
第五節 勞資爭議處理法 399
第六節 爭議行為 406
結 語 411
第 16 章 離職管理 415
第一節 離職理論研究與類別 416
第二節 離職面談 422
第三節 人力精簡 427
第四節 人事風險管理 435
第五節 競業禁止 439
結 語 445
詞彙表 449
參考書目 459
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