課堂沒教的行銷大智慧

Part I　策略行銷開創新局
1.　心中有顧客是行銷最高準則
2.　從4P、4C到4C1的行銷策略
3.　5要點把人潮轉換為錢潮
4.　7種定位法搶占顧客心占率
5.　挖掘商機決戰第一線
6.　激發大眾市場購買力
7.　掌握6W3H法則提高新產品成功率
8.　提供物扮演贏的關鍵角色
9.　產品安全是社會行銷重要課題
10.　作業透明化顧客才安心
11.　批發與零售分進合擊贏得市場賽局
12.　突破心防推銷事半功倍
13.　生米煮成熟飯的時代行銷
14.　鰻魚飯行銷術
15.　餐飲立食風提高翻桌率
16.　顧客滿意廠商得意
17.　把滿意顧客提升為忠誠顧客
18.　年輕人是廠商競相爭取的重量級顧客
19.　女性消費者掌管購買大權
20.　善用關係找到銷售機會
21.　商戰如選戰都講究打動人心

Part II　品牌管理深植人心
1.　品牌權益有助贏得高獲利
2.　自有品牌的策略價值
3.　吉利果的品牌發想故事
4.　把浪漫注入品牌個性的歐香咖啡
5.　公司命名的科學與藝術

Part III　廣告策略激起購買
1.　廣告的規模經濟與範疇經濟效應
2.　廣告投資的水壓與水平效應
3.　廠商多投資廣告1元國民所得增加16元
4.　廣告是企業贏得競爭的利器
5.　創意與耐力是廣告兩大關鍵
6.　廣告可以解決所有的行銷問題嗎？
7.　當廣告不只是廣告…
8.　廣告預算是費用或投資的抉擇
9.　性無不銷的廣告訴求
10.　恐懼而不恐怖的廣告訴求
11.　ROII廣告發揮事半功倍效果
12.　有效廣告的關鍵元素

Part IV　精準促銷彈無虛發
1.　客製化促銷贏得顧客芳心
2.　關鍵臨門一腳的店頭促銷術
3.　排隊商品閃電促銷威力大
4.　儲值卡一箭雙雕先賺先贏
5.　提高CP值是良好促銷的基本要件
6.　特定時日促銷照樣吸引購買人潮
7.　不同促銷誘因吸引不同時段的顧客
8.　環保議題也是促銷的好題材
9.　早鳥優惠式的銷貨附贈促銷活動
10.　價格促銷潛藏5大風險
11.　一券在手希望無窮的抽獎促銷
12.　「四限促銷」引爆搶購熱潮

Part V　優質服務感動顧客
1.　服務加值販售便利
2.　服務到家抓住忙碌商機
3.　服務管理要追求成功循環
4.　創新服務顧客需求擺第一
5.　創新服務著眼尚未滿足的需求
6.　將無聊的等待轉換為滿意的服務
7.　卓越服務保證的特徵與要領
8.　頂級服務讓顧客永誌難忘
9.　顧客對服務的評價與期盼
10.　顧客關係管理7信號關係成敗
11.　4種策略撐腰服務業走向全球市場
12.　外送服務搶食宅市場大餅
 

作者簡介



林隆儀

　　現 職：
　　中國文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授

　　學 歷：
　　國立臺北大學企業管理研究所博士（主修行銷，副修組織）

　　經 歷：
　　黑松股份有限公司人事課長、總務課長、銷售促進課長、採購經理、斗六廠總廠長、中壢廠總廠長、企劃處長、行銷處長。
　　真理大學管理科學研究所專任副教授兼國際事務室主任。
　　國立臺北大學企業管理研究所、企業管理學系兼任副教授。
　　國立臺灣科技大學工程學院高階研發碩士在職專班兼任副教授。
　　淡江大學管理科學學系、企業管理學系兼任副教授。

　　專長領域：
　　行銷管理、策略管理、消費者行為。