一流員工都懂，向上管理的藝術：30個超強彙報術幫你 問到重點、做到位、更不怕踩雷！

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　　當緊急狀況發生，
　　你該如何在1分鐘內釐清報告思路，
　　並用5分鐘向主管說「對的話」？

　　你是否有這樣的困擾……
　　明明做得要死要活，老闆卻看不見你的貢獻？
　　業績比別人好，但每次晉升機會都沒你的份？
　　其實，這都是因為你不懂得向上溝通的方式！
　　別擔心！作者傳授30個超強工作彙報術，
　　讓你從此再也不怕進老闆辦公室了！

　　◎怎樣的彙報技巧，能一秒就抓住老闆的心？
　　★用具體數據，快速表達自己的成果！
　　據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯，因為他會不斷發問：「你哪個單位的？做什麼的？公司為何需要你？」若是回答不好，走出電梯時他可能會說：「我們不再需要你。」
　　當你在電梯偶遇老闆時，該如何抓住表現自己的機會？

　　★彙報時，永遠先說結論！
　　電影《穿著Prada的惡魔》中，米蘭達的經典台詞：「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻？
　　想讓主管留下好印象，切記彙報工作時，永遠先從結論說起，別像流水帳一樣講個沒完。
　　主管最關心的就是結果，知道結果後，他才會有心情問你過程與細節！

　　【示範案例】
　　總經理：「這個月你的工作怎麼樣？」
　　「還可以。」（X）
　　「這個月工作業績還不錯，目標是500萬元，現在已經完成了400萬元，下週還有一個有意向的客戶，預計能夠簽150萬元的合同。」（O）
　　懂得用具體數據，就能在最短時間內秀出自己的表現！

　　◎怎樣的應對技巧，會讓老闆印象深刻？
　　★別讓主管問你「懂了沒」
　　當主管向你交代工作或是進行指導時，如果他不知道你懂不懂，可能就會不斷確認你「懂了沒」。
　　聰明的部屬會在主管安排工作時，自動拿紙筆記錄，並主動複述讓主管確認，達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果！

　　★被主管斥責時「態度」很重要
　　想給主管留下好的印象，當主管說話時，一定要保持良好的姿勢與眼神接觸，讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時，切記要控制自己的情緒，絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤，你也要先克制自己，先讓對方把情緒發洩出來，你再巧妙應對！

　　◎五法則，讓你的努力有加成效果！
　　過去工業時代，努力工作佔你99%的時間，或許會被提拔；
　　但網路時代，你得學會用99%的溝通技巧，才保證一定成功！
　　因此作者教你5個法則，讓你掌握這個時代的工作技巧！
　　一、不要一個指令一個動作
　　二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
　　三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
　　四、永遠只告訴主管重點與結果
　　五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任

本書特色

　　．文章以具體案例開頭，搭配扼要的重點標示，令讀者迅速領略重點。
　　．以理論結合實際經驗，深具實用性。

名人推薦

　　104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明
　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟

 

前言 「為善」可不欲人知，但「努力」得眾所皆知！

第一章 你報告的重點在哪？
你報告時，是否常常被問「你的重點在哪？」
9步驟，幫你釐清什麼該說、什麼不該說
報告前，該如何整理自己的思緒呢？
善用「3句總結法」，主管就能秒懂你要的
想用最快速度說服人，就要用「數據」來說話
彙報就得一直說嗎？不！5種傾聽技巧效果出奇好
聽懂後要複述重點，從此主管不再追問你「懂了沒」
總結：把每次與老闆的彙報，都當成表現自己的機會

第二章 你的結論是什麼？
別再埋頭苦幹做到死，主動彙報是王道
不想老是被打槍，就要事先想好主管可能問什麼
別說得又臭又長，長話短說避免主管聽不下去
別急著講細節，因為主管永遠只想聽結論
隨時報備重點，讓主管更放心把事情交給你
工作做完後，也別忘了繼續追蹤
運用KPI、PDCA等關鍵字，精確地做好工作總結！
彙報禁忌一：壞消息千萬別隱瞞
彙報禁忌二：別越位幫主管做決定
彙報禁忌三：別越級報告
彙報總結：別只會問怎麼做，能幹部屬會準備好可行方案

第三章 你的溝通技巧有哪些？
99%的誤會，都是因為溝通不良導致的！
99%的失誤，都是因為沒有建立有效的回饋機制！
平時刻意打好關係，有利於跨部門溝通
選錯溝通時機，說的內容再正確也是錯的
總結：問自己7個問題，就能找出與主管的溝通矛盾

第四章 如何讓主管站在你這邊？
會「管理主管」，你就不用做到死！
你是主管眼中的「悶葫蘆」，還是敢於有話直說呢？
當發現潛在危機時，你是默不吭聲，還是主動出牌？
用4招發揮影響力，讓主管站在你這邊！
向上管理的最高境界，就是創造「你好我好大家好」的三贏局面！
總結：不只瞭解自己的目標，更要瞭解主管的目標！

第五章 五法則，讓你的努力有加成效果！
一、不要一個指令一個動作
二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要
三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式
四、永遠只告訴主管重點與結果
五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任


 

作者簡介



蔣巍巍

　　著名領導力講師，所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局並傳授實用的思考方式。
　　實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。

　　作家，常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。

　　職場成長力導師，相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。