數位時代的行銷改革：打造獨特品牌、建立暢銷機制、突破銷售困境的超實用入門書


	這個時代，企業的「銷售慾」早被消費者看穿。　　行銷人該如何把企業的「銷售慾」轉變為消費者的「購買慾」呢？　　活躍在第一線的數位行銷人將用簡單易懂的方式，為您解說今後「創造客戶量與銷售額的方法」。　　這本書，是專為「現在開始要學習數位行銷」的人所撰寫的，內容都是擬定數位行銷策略所需了解的基礎。　　作者在SYNCHRO工作時，就是採取這套步驟，先以書中整理的框架為本提取企業的問題所在，再著重在要執行的策略上。透過這套研究方式可以使問題可視化，並且能夠讓你專心使用數位行銷手法，值得慶幸的是，它們最後都能產生巨大的成果。　　如果要去思考為什麼，恐怕是因為，即使數位行銷再多樣化，在各個策略上都有人精通，但是可以建立「暢銷機制」、「持續暢銷機制」的人尚且稀少的緣故。　　讀者可以先閱讀本書，把握數位行銷的概觀印象，再在自家公司實施的策略中加以實踐。　　對於數位行銷來說，實踐才是最重要的，只有知識無法產生什麼成果。對於伴隨結果的實踐來說，擁有深刻的知識並「為顧客著想」是非常重要的事情。在創造購買慾上，這種「思考力」未來會變得更加重要。　　「如果不站在對方的立場上，以對方的價值觀來判斷，就沒有意義。之後想出來的所有手段都會變得徒勞。」　　再次強調，在行銷領域中，按照客人的價值觀來思考也是非常重要的一件事。希望各位可以將這個當作本書的一貫宗旨。本書特色　　．內容深入淺出，從「行銷的意義介紹」到「創新的數位行銷策略擬定」一本理解，適合入門者，但即便是箇中高手也一定有可供參考之處。　　．作者為業界精英，同時亦是數位行銷領域的專家，本書內容兼顧知識性與實踐性，講求以數字報表來呈現事實，比一般理論書更能幫助讀者運用於實務上。


	目錄序言第1章數位行銷，有什麼不一樣？「行銷」本來是什麼？行銷漏斗的不足之處行銷有其順序「數位」改變了什麼？數位的三大特性構建銷售額的根基數位行銷的概觀圖第2章將銷售額分為「新客戶」與「老客戶」新客戶和老客戶顧客結構與銷售額的關聯提高「回購率」，銷售額也會增加依賴新客戶的商業模式將舉步維艱為什麼那麼看重回購率？從顧客狀態也能預測來年銷售額第3章如何跨越「F2」的高牆？關於推薦拉麵店的話題什麼是「F2轉換」？「第二次購買」真的是回購嗎？ F2的難關關鍵是「時機、商品、溝通」顧客反應會依時間而異有益於F2的商品是？趁熱溝通第4章顧客關係管理（CRM）是一門心理學將顧客關係管理比喻為戀愛專注於「客人在想什麼」即可試著直接與客戶對話思考商品的展示方式建立讓顧客離不開的機制善用自動化行銷第5章「廣告預算佔整體營業額的10%」是對的嗎？「廣告」是與客戶最初的接觸點廣告費要花多少才對？降低首購的門檻稍微提高體驗的門檻規劃不順時的選項入門體驗的優化重點內容很省錢嗎？第6章徹底履行優先度較高的廣告終於要來談廣告最低限度該做的廣告是什麼？在擴大事業版圖時使用的廣告從客人的角度來適當運用廣告智慧型手機時代急遽成長的社群廣告不知為何沒在做廣告？對SEO和SEM的想法 SEO的兩項職責 SEM與關鍵字再行銷廣告與購物廣告聯盟行銷的思考方式社群廣告①Facebook 社群廣告②Twitter 社群廣告③LINE 進化的多媒體展示型廣告廣告，培養感覺很重要去做自己能做到的事在什麼時機，運用什麼廣告？第7章網站優化與KPI 在為網頁瀏覽量忽喜忽憂之前網站改版，目的很重要優化購物車勢在必行以手機為中心來思考必須去看的網站KPI 減少干擾的方法更改看數字的方式第8章如何成為受人青睞的品牌？品牌由什麼組成？品牌與顧客體驗旅程該如何與亞馬遜網站爭鋒？第9章內部調整與團隊組成兩個月前寫的電子報，你會想看嗎？讓數位部門成為跨部門的團隊社長不懂數位的公司人才不足就是良機什麼樣的人適合電商職位？專家也是必備的第10章 [總結]數位行銷的十種方法後記