不要說想說的話，要說別人想聽的話

　　《不要說想說的話，要說別人想聽的話》有針對性地教給讀者如何講誠實坦率的話，情感真摯的話，讚美激勵的話，充滿哲理的話，理解寬容的話以及激將的話，幽默的話的妙技和高招。在日常生活中，要想把話說得明白、說得得體、說得完善、說得出色，就必須學習和掌握這些基本的技巧。學會了這些方法和技巧，您就能夠成為一個說話的智者。

作者簡介

趙天眾

　　銷售系統、銷售演示和銷售效率方面的演講人、培訓師和專家，以良好的人際關係溝通而聲名鵲起。他的培訓和指導計畫大幅度提高了多個行業專業人士的推薦量、客戶數量和利潤。

前言

第一章　語言充滿智慧
勝負就在開口之間
語言是成功的先行官
會說話才能會辦事
發揮語言魅力，贏得更多機遇
語言彰顯個人修養
語言是張最好的名片
會把話說在「重點」上
在對的時間說對的話

第二章　積累素材，講話要言之有物
提高修養，才能妙語連珠
用名言佳句加強語言說服力
積累經典語句，增加知識沉澱
巧用俗語，讓語言更豐富
運用邏輯思維，使言語具有條理性
善於向談話高手「取經」
適當的記錄下精妙語句

第三章　叱吒職場需彈性說話，對症下口
敬語是永不過時的臺詞
恰當的向主管投去恭維語
委婉得體地向主管提出建議
語言高傲，必招厭煩
用友善的語言贏得同事的好感
低調好辦事，高調難收尾
不要在背後論人是非
用讚賞的語言對待每個人

第四章　說話把握分寸，深淺適度
注意語言火候，話到嘴邊留半句
說話要注意曲直，醉翁之意不在酒
把糊塗話說明白，把明白話說含糊
把握褒貶的分寸
別把玩笑開過頭
管好你的嘴，別做「大嘴巴」
給自己留出餘地，不要把話說絕

第五章　沉默是一種更有殺傷力的語言
沉默才能更冷靜
用沉默贏得思考時間
沉默應對爭辯，有理不在聲高
別人談論自己時需保持沉默
時機未到要保持沉默
面對別人誇獎，頭腦要保持沉默
沉默不等於默默承受

第六章　激起說話的興趣，話不投機半句多
培養廣泛興趣，把握時尚脈搏
從對方感興趣的話題談起
尋找彼此間的共鳴
把話說得更投機些
話不投機，幽默去之
學會就地取材找話題
會讚別人都沒讚過的美

第七章　思維敏捷，用語言扭轉乾坤
岔開話題是避開鋒芒的最好方式
適時停止無謂的爭辯
流言面前，坦然處之
亡羊沒關係，關鍵會「補牢」
用微笑面對玩笑
善用「我錯了」從困境中抽身

第八章　嚴詞將人說服，柔語化解衝突
氣勢高一階，勝算多一籌
欲攻其人，先攻其心
學會聲東擊西，順對方思路反駁
給別人找好臺階
語言要緩和，惡語必傷人
善用不含貶義的批評詞
用自嘲擺脫窘境
給別人留足面子

第九章　改變說話方式，讓別人樂意幫你
做個「弱者」博取同情心
先「放下架子」，再去求人
言辭懇切，突顯誠意
「戴高帽」，強調對方的能力
讓他覺得「非我不可」
曬出實力，讓他覺得幫你有價值
即使遭到拒絕也要感謝對方

第十章　巧用姿態修飾你的語言
適當的肢體動作使語言更形象
講話切忌手舞足蹈
姿態自然，言語才能清楚
要張開了眼睛說話
說話切忌左顧右盼
嬉皮笑臉，難使人信服
嚴肅場合要保持嚴肅