亞馬遜2022：貝佐斯征服全球的策略藍圖


	亞馬遜如何從「電商巨人」到「雲端巨人」，貝佐斯的策略布局與下一步行動又是什麼？ ■亞馬遜為什麼要進入實體世界，開設無人商店、收購全食超市？ ■Amazon Echo在亞馬遜生態圈的真正定位是什麼？「用說的就能控制」會帶給生活怎樣的衝擊？ ■亞馬遜欠缺用戶的即時位置資訊，它會用什麼方法來蒐集？又將以此提供什麼服務？ ★專文推薦—— 　楊　千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授　詹文男／資策會產業情報研究所所長　鄭緯筌／台灣電子商務創業聯誼會共同創辦人 ★日本亞馬遜商業經濟類Top5暢銷書 2022年的近未來 2022年11月17日，佐藤先生坐在一家「Amazon 365」無人便利商店的咖啡座工作。他戴著骨傳導式眼鏡「Amazon Glass」，它能與「Amazon Alexa」等聲音識別智慧設備連接。「Alexa，放一段最適合我目前心情的音樂吧！」說完，佐藤先生就能享受亞馬遜利用「大數據 x 人工智慧」為他創造的、獨一無二的合成音樂。佐藤先生正在做的工作，部分是從「Amazon Crowdsourcing」接案，透過「Amazon Web Service」（AWS）開放平台，參與一項三百人共同進行的產品開發計畫。工作完成後，他從架上拿了一條巧克力，走出店面的同時，已自動從「Amazon Pay」扣款…… 你不能不知道亞馬遜的下一步電子商務界的巨人亞馬遜，在零售業、通路業掀起了革命。近年來，亞馬遜不僅開設了實體店面，在雲端運算、太空事業、人工智慧、大數據等領域也有空前的進展。在美國，甚至出現了「亞馬遜化」（be Amazoned）一詞，用來表示顧客與利益被亞馬遜搶走的產業，可見亞馬遜來勢洶洶。本書作者兼具商學院教授、企業主、顧問三重身分，蒐羅了亞馬遜自過去以來曾發展過，以至於正在發展中的事業，以策略分析的工具，對亞馬遜一路以來的發展作為與行動，進行理論與實務的對照及印證，有系統地分析、說明亞馬遜發展這些事業的理由，並提到未來亞馬遜會如何拓展、結合既有事業，同時以結構化的方式拆解亞馬遜的策略布局與成功因素。台灣相關企業若能掌握全球領導廠商的策略動向，對公司的規劃將有莫大助益，或可作為追隨策略的參考，思考如何與其互補分工；或可預測未來的競爭與衝突，以做預先部署，研擬因應之道。書中特別提到亞馬遜對於大數據、雲端運算、人工智慧（AI）等科技的重視，並積極地以創新方式應用在產品與服務中，關注當前最新技術如何應用的讀者，也能從本書中獲得啟發。


	目錄【推薦序】亞馬遜如何成為今日的亞馬遜／楊　千【推薦序】我們該向亞馬遜學些什麼？／詹文男【推薦序】徹底解構亞馬遜的商業模式與策略／鄭緯筌【序言】為什麼現在的亞馬遜萬眾矚目——日本、美國，以及全世界的現況 2022年11月的近未來如何定義讓人備感威脅的「亞馬遜效應」宅配危機的分析——處理量遽增、過勞、費用增加以「PEST分析」解讀日本的現況大和運輸的宅配策略亞馬遜能引發物流革命嗎？——亞馬遜的宅配策略「宅配危機」的真正問題所在以「四階層分析」解讀亞馬遜效應的威脅——美國的現況亞馬遜經濟圈與阿里巴巴經濟圈的戰爭——世界的現況從「貝佐斯的談話」展望未來【第一章】以五因子方法解讀亞馬遜的致勝策略「五因子方法」與經營亞馬遜策略金字塔——地球上最以顧客為中心的公司！？亞馬遜會面臨「創新的兩難」嗎？貝佐斯寫在餐巾紙上的商業模式將使用者體驗視為最優先事項成本領先策略與差異化策略並行 2018年航向宇宙規模經濟、範疇經濟、速度經濟——亞馬遜的「地」從「零售、物流的巨人」轉變成「雲端的巨人」貝佐斯是火星人！？——亞馬遜的「將」與「法」新時空價值的誕生五因子方法的本質——「視點、視野、視角」的框架【第二章】為什麼亞馬遜要跨入「現實世界」？「亞馬遜化」為世界帶來的震撼「Amazon Go」與「智慧世界」買下全食超市的真正意義作為平台使用的Amazon Echo 「可以只用說話控制」所帶來的衝擊不須排隊、結帳的「無人便利商店」會改變零售業嗎？貝佐斯所創造出來的「新零售業」在亞馬遜網站上可觀察到的「使用者體驗」為什麼從網路切入現實世界的可行性很高？非Prime會員會蒙受損失嗎！？掌握「天時」的影片播放服務進軍時尚界——亞馬遜成為SPA企業將對優衣庫造成的威脅日本的Amazon Echo能否成功【第三章】亞馬遜的收益來源已非僅限於「零售」——大數據時代霸者貝佐斯的野心「大數據」究竟是什麼？亞馬遜的本質是「大數據企業」 AWS——來自「降低利潤的話可減少競爭」這種激進的想法貝佐斯對美國網路協會說過的話亞馬遜的公司價值評估，以及「Amazon Cash」為什麼亞馬遜知道顧客的喜好呢？——協同過濾的祕密由大數據 × 人工智慧帶來的「大規模客製」從世界第一的書店到什麼都賣的公司由「位置資訊」暴露出來的個人祕密——以此為代價，亞馬遜提供了什麼？【第四章】貝佐斯的太空戰略「火箭少年」貝佐斯的夢「讓更多人能住在太空」 AWS已將太空的資料用於營利美國太空總署與亞馬遜的合作團隊亞馬遜在太空中的「地利」引起太空戰爭！？由IT企業帶動太空產業的時代在科技大國以色列所看到的太空產業未來【第五章】亞馬遜令人驚豔的領導力與管理能力「瘋狂的經營者」貝佐斯的超高速PDCA 貝佐斯的個人形象是「火星人」？ AI可說是「外星人的智慧」在人工智慧時代，最重要的是「創造未來的能力」引領自己前進的「自我領導力」為什麼具創造力的人們會聚集在亞馬遜？這就是「十四個領導力準則」！不要妥協而是要辯論，決定之後立刻配合實行亞馬遜之所以能激發出創新的「四個祕訣」 Google與亞馬遜相異之處先不管利潤！？低純益率的管理方式亞馬遜實現了克里斯汀生的「Job理論」【第六章】與亞洲王者「阿里巴巴致勝戰略」的比較阿里巴巴帝國終於來到日本以基礎設施來解決社會問題積極拓展與現實世界的連結——阿里巴巴的「天」與「地」「神」一般的馬雲——阿里巴巴的「將」與「法」比亞馬遜早一步布局商流、物流、金流金融科技的王者阿里巴巴所預見的新零售業以「七十二小時內送至世界上任何地方」為目標「澳門 × 阿里巴巴」會是世界第一個實現智慧城市的地方嗎？阻礙阿里巴巴進軍世界的原因【第七章】貝佐斯是真正的顧客至上主義者？還是利己主義者？——思考亞馬遜的策略為什麼亞馬遜會遭受批評？大型高科技產業有著超越國家的影響力在「要塞」內買東西，會讓我們過得更幸福嗎？削減員工、壓低薪資、使地方經濟衰退等負評便利性vs.個人資訊——潛在的威脅貝佐斯展現的是真正的顧客至上主義嗎？亞馬遜的策略有死角嗎？以「行銷4.0」擊敗亞馬遜【結語】今後將在日本、美國，以及世界發生的變化能創造出新型經濟，與「亞馬遜 vs. 阿里巴巴」對抗的日本企業