完銷力：業績王都在用的成交潛規則


	為什麼沒有業績？因為你不懂銷售潛規則！　　懂客戶心，替他找到花錢的理由，　　「對準需求推薦」才是成交關鍵！　　用過的都說有效的超級業務王不敗秘技，　　助你複製高手的經驗，擺脫業績壓力，　　從「掛蛋」晉級到「超業」，　　賣什麼都成交！　　不論產品多平庸，客戶多奧客、個性多難搞，本書告訴你怎樣賣，客戶才買帳！　　並依成交的6大步驟：　　第1步─初次見面時吸引客戶關注　　第2步─找對話題讓客戶放下顧慮　　第3步─讓客戶自願說出想說的話　　第4步─把產品介紹說到客戶心裡　　第5步─用迴旋妙語打破緊張局面　　第6步─巧說服讓客戶沒理由不買　　詳細介紹了62種銷售中的成交潛規則，每一種規則結合了一些小故事和案例，生動活潑地闡述了相應的規則與應對措施，教你如何摸清客戶心理，引導客戶消費，讓秘而不宣的銷售潛規則，助你輕鬆創下傲人業績。　　對準需要推薦，針對需求成交，複製高手的經驗，主動出擊，　　學會這62個成交潛規則，讓你賣什麼都成交！　　速效拉升業績的銷售潛規則，你了解多少── 　　●顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。　　●不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。　　●賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。　　●沒有最好的產品，只有最合適的產品。　　●客戶不會主把自己的想法告訴你，你必須不斷地提問，一步步了解客戶的需求。　　●不是客戶不需要你的產品，而是你的工作做得不到位。　　●你要給的是客戶需要這個產品的理由，而不是你銷售產品的理由。　　●超級業務員們一致認為成交訂單的黃金比率為：說服占20% ；沉默占80%。　　●說服客戶購買產品，最好的方式是讓他不停地說Yes。　　●就算客戶拒絕你，也要讓他一輩子記住你！　　本書告訴你──業務不是誰想做就能做的，也不是你想做好就能做好的！　　為什麼同樣是做銷售，你的薪水只能勉強度日，而有的人卻賺得荷包滿滿？是你不夠勤奮嗎？不是，因為你每天都在忙著拜訪客戶、蒐集資料。是你的產品不夠好嗎？不是，因為你所銷售的產品的市場佔有率一直名列前茅。是你的客戶不需要嗎？不是，因為他在拒絕你之後卻買了同類型的產品。那麼，你業績不佳的原因到底是什麼呢？你是否想過，很有可能是你忽視了銷售中的「潛規則」。　　潛規則就是那些看不見的、沒有人會主動告訴你的、約定俗成的，但是又被人們廣泛認同的、實際起作用的一些規則。當然，在銷售中也有一些這樣的規則。　　本書將告訴你做好業務員一定要知道的銷售技巧與眉角！對準客戶需要推薦，要如何應對；針對客戶需求，要如何有效溝通，如何用態度感染客戶、用專業取信客戶、用真心感動客戶、用利益打動客戶、用行動說服客戶，只要你懂得運用以客為尊的「感同身受」，自然而然就能達到理想的業績。　　特別收錄　　銷售心理學　　　①第一印象的效應　　②從頭銜到名字，再由名字到暱稱　　③給他感興趣的才受用　　④迅速讀懂他人表情　　⑤讀懂身體語言，猜透他的心思　　⑥得寸進尺效應


	目錄 Chapter1 成交第一步─初次見面時吸引客戶關注 Rule 01 　寒暄到位，讓客戶回味 Rule 02 　先給客戶吃塊糖 Rule 03 　不給客戶說「NO」的機會 Rule 04 　迫切成交，讓客戶避之不及 Rule 05 　讓銷售工具幫你的忙 Rule 06 　免費的微笑最能「收買」客戶 Rule 07 　與客戶說話前，先看看自己的形象 Rule 08 　提前準備，讓你的開場白與眾不同 Rule 09 　悅耳的聲音會讓客戶駐足銷售心理學　①第一印象的效應 Chapter2 成交第二步─找對話題讓客戶放下顧慮 Rule 10 　用知識和常識打開客戶心扉 Rule 11 　敲開客戶的心門，才能賣出自己的產品 Rule 12 　寬容─讓客戶更喜歡你 Rule 13 　幽默─吸引客戶的萬能法寶 Rule 14 　肢體語言幫你拉近與客戶的距離 Rule 15 　給客戶一種「我們是老朋友」的感覺 Rule 16 　投其所好，把客戶套牢 Rule 17 　為客戶著想，還要多為客戶提出可行性建議 Rule 18 　面對不同類型的客戶，我們該怎麼做 Rule 19 　注重銷售時間和環境的選擇 Rule 20 　給客戶足夠的談話空間 Rule 21 　客戶的興趣，應該也是你的興趣銷售心理學　②從頭銜到名字，再由名字到暱稱 Chapter3 成交第三步─讓客戶自願說出想說的話 Rule 22 　透過提問，判斷客戶的購買心理 Rule 23 　客戶身邊的陪同者也很重要 Rule 24 　如何破解客戶的藉口 Rule 25 　巧言妙語化解客戶疑慮 Rule 26 　如何讓客戶說出不願說的話 Rule 27 　充分利用客戶的折中心理 Rule 28 　向客戶展現你的「用心」 Rule 29 　給客戶自我選擇的機會 Rule 30 　客戶是銷售中的主角銷售心理學　③給他感興趣的才受用 Chapter4 成交第四步─把產品介紹說到客戶心坎裡 Rule 31 　事實是征服客戶的有效武器 Rule 32 　客戶沒有異議才可怕 Rule 33 　善用「現在不買，以後將錯過」的緊迫感 Rule 34 　讓客戶試用後，他會願意聽你說 Rule 35 　讓客戶接受產品的不足 Rule 36 　介紹要以客戶需求為重點 Rule 37 　生動自然地介紹產品 Rule 38 　專業的業務員才是值得信賴的 Rule 39 　客戶提到競爭對手時，你該怎麼辦？ Rule 40 　信心是介紹產品時的第二語言銷售心理學　④迅速讀懂他人表情 Chapter5 成交第五步─用迴旋妙語打破緊張局面 Rule 41 　與客戶爭執，你就徹底輸了 Rule 42 　你知道客戶的異議是真？是假嗎？ Rule 43 　讓客戶把成交條件說出來 Rule 44 　適當沉默，給客戶一點壓力 Rule 45 　把談判局勢控制在自己手裡 Rule 46 　該放手時放手，迂迴戰術帶來轉機 Rule 47 　以退為進，化解尷尬並不難 Rule 48 　應對棘手客戶有妙方 Rule 49 　挽留無須低聲下氣 Rule 50 　認錯：用一句話換回一筆生意 Rule 51 　如何說「不」而不使客戶反感 Rule 52 　客戶越是挑釁，你越要沉著冷靜銷售心理學　⑤讀懂身體語言，猜透他的心思 Chapter6 成交第六步─巧說服讓客戶沒理由不買 Rule 53 　利用客戶的話說服他 Rule 54 　讓客戶看到實實在在的利益 Rule 55 　別讓價格異議讓成交破功 Rule 56 　給客戶可以兌現的承諾 Rule 57 　讓真實資料助你一臂之力 Rule 58 　正確使用的成交策略，促成交易 Rule 59 　成交的最高境界─實現雙贏 Rule 60 　在最後一刻讓步顯奇效 Rule 61 　與同事配合，一唱一和 Rule 62 　讓客戶從你的服務中獲得快樂銷售心理學　⑥得寸進尺效應

完銷力： 業績王都在用的成交潛規則

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