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前言 ∕
1.問題的誕生 故事的由來 ∕ 羅塔爾森的偉大發現 ∕ 不批評不是最好的表揚 ∕ 鯨魚哲學 ∕
2.錦上添花的皮格馬利翁效應 賞識:效應發生作用的前提 ∕ 信任:效應發生作用的基礎 ∕ 期望:效應發生作用的動力 ∕ 暗示:效應發生作用的心理導向∕ 微笑:效應發生作用的催化劑 ∕ 激勵:效應發生作用的關鍵 ∕ 讚美:效應發生作用的手段 ∕
3.皮格馬利翁效應之職場法則 適當地來點讚美 ∕ 以讚美代替批評 ∕ 把批評和讚美糅合在一起 ∕ 要學會激勵下屬 ∕ 適時的溝通 ∕ 傳達高期望 ∕ 讚美:因人而異 ∕ 讚美:情真意切 ∕ 讚美:及時具體 ∕ 讚美:揚善於公堂,規過於暗室 ∕ 讚美:公平公正 ∕ 讚美:箭到靶心 ∕ 怎樣贏得你上司的讚美 ∕
4.皮格馬利翁效應之教育法則 學會賞識孩子 ∕ 賞識──情感的創新 ∕ 要一視同仁 ∕ 要「看人之大」 ∕ 要微笑面對孩子 ∕ 因材施教 ∕ 要重視孩子的疑問 ∕ 要放下你的架子和面子 ∕ 賞識的理念 ∕ 賞識的技巧 ∕ 賞識源於信任 ∕ 賞識源於尊重 ∕ 賞識源於瞭解 ∕ 賞識源於激勵 ∕ 賞識源於寬容 ∕ 賞識源於提醒 ∕ 賞識宜有度 ∕ 寬猛相濟──賞識、懲罰都需要 ∕
5.皮格馬利翁效應之人際法則 讚美別人,等於讚美自己 ∕ 心態決定一切 ∕ 揚人之善,隱人之過 ∕ 多尋找並欣賞別人的優點∕ 寬容別人,方成海量 ∕ 要習慣給別人戴高帽 ∕ 讚美別人的方法 ∕ 怎樣讚美男人 ∕ 怎樣讚美女人 ∕ 讚美的別樣用法 ∕
6.皮格馬利翁效應之成功法則 肯定自己 ∕ 在生活中多讚美自己 ∕ 找到自己的優勢,開發自己的潛能 ∕ 樹立自信 ∕ 建立積極的心態∕ 樹立成功意識 ∕ 自我獎勵 ∕ 自我減壓 ∕ 追求更高的目標 ∕
7.反皮格馬利翁效應 識人之短長 ∕ 揚長避短 ∕ 巧妙利用短處 ∕ 平衡優點與缺點 ∕
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