公關大有為 - 城邦阅读花园


	好的公關不只是辦好活動，營造一場成功的記者會就萬事OK。公關不但是一份需要專業素養的工作，也是目前整合傳播風潮下，企業在激烈市場競爭中致勝的契機。《公關大有為》以深入淺出的方式，向讀者介紹公關的意義、潛力、實際作法與案例。不論是SARS風暴，或是網路謠言，作者抓住了時代脈動，扣準企業關注的社會議題，詳細解說公關運作原則與步驟，讓公關生手可以馬上上路。讀者將可以發現，公關可作的事情還真多，「公關大有為」！作者簡介孫秀蕙　　具有十一年教學經驗的公關教師，政治大學新聞系畢業，美國威斯康辛大學麥迪遜校區大眾傳播碩士、博士。曾經擔任政治大學廣告系系主任，現任政治大學廣告系教授兼「公共關係學程」召集人、政治大學公企中心公共關係班教師。主要著作包括《廣告文化》（與馮建三合著）、《走出媒體神話》、《公共關係：理論、策略與研究實例》、《爵士春秋》。黎明珍　　具有十七年實務經驗的資深公關人，淡江大學教育資料學系畢業。曾經任職於宏?砦q腦、資訊工業策進會、偉達公關(Hill and Knowlton)經理、創勢公關副總、頂新國際集團味全食品公司公關協理兼代理發言人。現任範亞公關行銷集團（台北、台中、上海、新加坡、北京）執行副總、政治大學公企中心公共關係班教師。


	目錄第1話　公關的夢想溝通的重要性善於炒作話題的公關大師伯內思中國的公關鼻祖適合當公關人員的「特質」細數公關生涯第2話　建立與客戶的關係公關不只是辦活動的行業優勢品牌如何逆向操作？專家背書的重要性避免當局者迷說服客戶進行形象深耕教企業如何選擇贊助領域如何教育客戶第3話　藝術、文化與公關公關的「戲劇性」特質藝術表演的魅力藝術活動對公關公司與客戶的意義公關人員如何與藝術團體互動？藝術與公關成功結合的案例數大未必美聆轉世界的聲音：台灣世界音樂節個案第4話　大型活動的舉辦成功個案探討：第六十一周美洲旅遊協會（ASTA）台北年會大型活動規劃與執行的步驟美洲旅遊協會台北年會的執行細節大型活動中的危機應變活動規劃注意事項之一：慎選主持人活動規劃注意事項之二：聳動的點子不等於好創意成功個案探討：第一至四屆台北縣石門鄉國際風箏節克服找場地的問題公關人需自我充實，才能將活動辦好掌握台灣的本土風箏特色確定台海「國際風箏節」的活動定位如何克服「靠天吃飯」的困難？如何與客戶溝通、協調？「國際風箏節」的效益回顧第5話　媒體關係公關稿常犯的錯誤讓訊息在媒體曝光新聞寫作須知搭配新聞圖片或畫面向媒體發新聞稿讀者投書或公司聲明第6話　公關與行銷維持品牌形象的傳統作法維持品牌形象的新作法以公關的角度談「台灣」品牌形象建立政府決策也要作行銷？「政策評估」與「政策推廣」同等重要提升公關層級，與企業策略相結合第7話　公關與倫理制定倫理規範的好處：以美國「公共關係協會」為例「倫理」與「自律」公閱倫理由三個概念組成公關人員容易遇到倫理爭議的四個領域給公關人員的建議之一：遵行遊戲規則給公關人的建議之二：「誠實」為上策第8話　危機處理危機的定義危機處理前需掌握四元素危機處理原則危機處理實例探討注意危機所引發的「漣漪效應」經典的危機處理個案：嬌公司處理藥品被下毒事件台灣的罐裝飲料氣爆事件如何應對媒體的詢問度過危機之後的管理策略第9話　公關與網際網路網際網路的發展與特色公關人員如何運用網際網路網際網路也衍生了分關難題網路流言的共同特色消費者為什麼要相信謠言？公關人員處理謠言的步驟網路謠言平息後，公關人員應該作什麼？附錄：「公關與網際網路」主題的網路資源第10話　培養公關專業能力書中自有顏如玉報紙、雜誌也有黃金屋管理資訊的實際作法新手上路ABC 提升公關專業，實現夢想