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前言 口才不是天生技能，需要刻意練習才會進步 第一堂課 回話的藝術 ◎這年頭，辯才無礙不吃香、真誠說話感動人 先入為主，會讓你錯失好機會 避免「近因效應」，禍從口出 懷有一顆真心，人際關係無往不利 ◎職場很難「平等對話」，因此回話變得重要 平等對話只是相對，而非絕對 表達可以客氣，但別自卑 ◎回錯話、講話酸，通常是情緒惹的禍 說話鋒芒畢露，小心前途無「亮」 說話自信，切莫自負 嫉妒多疑，會讓你的話「發酸」 ◎卡內基：破壞性語言，必定產生破壞性結果 破壞性語言1：說人莫揭其「短」 破壞性語言2：不要直言他人的「錯」 破壞性語言3：切忌說「基本上這不可能……」 破壞性語言4：負氣的話不能說 破壞性語言5：別人的隱私不要講 【Column 1】迎接TED熱潮 TED：Ideas worth spreading 用你的言語改變世界！ ◎賤嘴、酸民擋不住？巧妙回應有絕招 如何不讓酸民的「賤」嘴得逞？ 遇到喜歡說是非的人，可用「哼」「哈」躲開 4招搞定「火爆脾氣」者 面對愛抱怨的負能量朋友，除了閃開，你還可以…… 遇到「挑剔鬼」只能遠離，別無他法 謹慎對待「控制狂」型上司，多多請示是良方 ◎要當「和事佬」，傾聽、肯定語最有效 排解衝突時，「調停者」最好管好自己的嘴！ 多用肯定詞，帶動雙方跟著你說「是」 如何善用話題，打開對方冰山下的話匣子？ 別像法官判決對錯，得學「毛利小五郎」裝糊塗 ◎萬一在電梯裡遇到老闆賈伯斯問話，你該回的是…… 為何一個真誠的微笑，價值百萬美元？ 用熱情融化他人，用禮貌為友情加分 一點點幽默，能降低人與人的「摩擦係數」 說話帶點人情味，能讓敵人變朋友 【Column 2】500萬人都在學 TED CEO親自解說 5招打造完美演說 第二堂課 脫稿演說法 ◎演講的三重境界，你在哪一層？ 用口演講 用心演講 用生命演講 ◎克服上台怯場的三條金律 克服怯場金律一：開頭說「我現在非常緊張」來緩解壓力 克服怯場金律二：上台前，你重複練習幾次？ 克服怯場金律三：「相信自己一定可以」的吸引力法則 ◎優秀的演講者，該具備哪些能力？ 樹立良好的演講藝術觀 上台前，做好心態調適 不斷練習，就能形成個人獨特的演講風格 ◎該如何寫好一篇文情並茂的演講稿？ 確定主題，瞭解台下聽眾是誰 觀點鮮明，讓聽者眼睛一亮 分層次，說自己的故事，更具有說服力 內容幽默風趣，台下聽眾不易睡、好記憶 【Column 3】好的開場是成功的一半！ 從TED Talks學 寫作最難的破題術 ◎這些技巧，讓脫稿演講更精彩 記好記滿有妙方，勤加練習不能少 做好開場白，要在一分鐘內打動人心 養成有效表達的思維方式，是聽眾能否接受的關鍵 巧借東風，善用肢體語言 注意語氣、語調和語音，練就舌燦蓮花 控制語言節奏，增添演講韻味 做好演講結尾，讓餘音繞樑 ◎為何歐巴馬、賈伯斯能輕鬆脫稿演說？ 尋找共同點，拉近與聽眾的距離 不講道理，講故事 做好自己，因為你是世界上的唯一 不懼題材相同，盡可能出奇制勝 機動掌握時間，別把脫稿變拖搞 李嘉誠說：「謙虛的心是知識之源」，因此上台時…… ◎即興發言時，請善用技巧並隨機應變 臨時上台避免口誤的5大禁忌 臨時被叫上台時，務必保持冷靜且懂得就地取材 如何組合演說材料？ 如何察言觀色，做好演講控場？ ◎即興演講的黃金模式 如何做好自我介紹，留下美好的瞬間？ 善用昨天、今天、明天，讓發言更有層次感 祝賀、感謝、希望，讓演講感人肺腑 「歡人告明祝」，最好用的歡迎詞 「惜謝憶征期」，最好用的歡送致意詞 「上下左右歸用謝」，最好用的獲獎感言 做好4件事，總結你的彙報重點 【Column 4】30秒vs. 18分鐘 TED Talk告訴你 這樣說最打動人心 第三堂課 溝通心理學 ◎人脈存摺的關鍵在於「你的話好聽嗎」？ 逢人只說「三分話」 說話咄咄逼人沒朋友，放人一馬人脈佳 論資排輩，讓職場前輩成為助力 苦幹、實幹，不如會說出自己的功勞簿！ ◎說話注意4件事，避免禍從口出 不要強勢的建議 背後論人是非，當心惹禍上身 不得罪「小人」 不說消極的話 ◎向上溝通不難，關鍵在於你敢不敢「破冰」 說話要真誠，雖是老生常談但很重要 說話要不留痕跡地表功，別過於低調 不合理的要求要懂得說「不」 給主管安全感的承諾 怎樣回話，才能化解主管對你的不諒解？ 上司說錯話時，記得為他打圓場 ◎聽到同事間二手傳播且傷人的話，你是憤怒還是…… 這樣表達，能巧妙應對被同事搶功的煩惱 說話「以退為進」，避開不必要的衝突 「二手傳播」的話該如何處理？ 罵你的未必是敵人，說你好話的未必是朋友 人紅是非多，被孤立該怎麼破冰？ ◎管理者該如何下指令，能達到目的又能收攏人心？ 聰明的管理者，懂得「批評下屬的藝術」 避免與下屬發生衝突 與下屬衝突時，善用「傾聽」效果最佳 說話有耐心，搞定「順而不從」的部屬 【Column 5】提點、搞笑、吸睛！幫你的PPT最佳化 TED簡報術這樣用
作者簡介 李真順 魅力話術訓練師、影響力演說專家。中國第一位取得證照的演說家，具有多年的公開演說、語言教學、播音教學經驗，培養過數萬名講師、主持人、播音員、主管幹部。在北京大學、清華大學、中國人民大學等，以及各類主管與總裁培訓班等，均開設課程。 他的公眾演說與口才訓練，建立在扎實的專業知識與技術上，並以他多年來深厚的教學經驗為基礎。邏輯清晰、內容生動、音色優美、字正腔圓，舉手投足鏗鏘有力，言談話語循循善誘，是李真順教學的特色，在各界學員中獲得極高評價。 著有《領導者語言藝術》、《吸引力法則》等，以及影音作品《魅力口才張口就來》、《吸引力法則》、《李真順講口才》等。
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