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前言 「１分鐘溝通絕技」，翻轉人際關係的武器 本書源起 善用「寡言」優勢，不踩情緒地雷最窩心 Chapter1 不必爭場面，「貼心交談」讓你贏人心 1分鐘溝通絕技，輕鬆開啟「社交潛能」 比起滔滔不絕，懂「聆聽」更有說服力 百分百受歡迎的「神應對」三要訣 回話這樣做，90％讓對方暢快說 話越多，越沒有「記憶點」 誤踩「三大禁忌」，一開口就惹人厭 避談「溝通七戒」，贏得好感的關鍵 活用「眼神暗示」，對話中悄悄拉攏人心 最溫暖「肢體對話術」，所有人都喜歡你 商談零誤會，「動作溝通」的二大時機 讓人打開「聊天引擎」的「聆聽絕技」 活化當機大腦，說話不緊張的小秘訣 善用「外在包裝」，任何場合輕鬆駕馭 Chapter2 好交情快速建立的「１分鐘說話術」 自我介紹，如何快速贏得好印象？ 「三明治法」四重點，讓人記憶最深刻 一個動作卸下他人心防，初見面也不尷尬 七組萬能話題，瞬間打開話匣子 「錯誤開場白」害形象扣分，怎避免？ 問話節奏抓得好，和誰都能聊不停 「三招神回應」，貼心交談不冷場 離題對話難應付，這樣說能巧妙結束 「擬聲擬態詞」，再陌生也一秒破冰 Chapter3 不得罪、不摩擦的「體貼商談」要訣 「開頭」與「結尾」，高效表達的關鍵 說話長度與加薪幅度，成反比！ 負能量太多，你說的話誰有力氣聽？ 不懂看人臉色，對話最難引共鳴 說明「客製化」，所有人一聽就懂 商務電話，不失誤的四大祕訣 會議開場一句話，決定成效的關鍵 打斷離題發言，不傷和氣的「會議導正術」 這樣暗示，讓人自然停止長篇大論 「會議結語」下得好，贏得人心最輕鬆 「感官形容法」，再難問題也從容應付 嘴快聽不清？「腦內句讀」讓你重點分明 緊張感一秒歸零的「護身妙方」 Chapter4 打動人心九要訣，任何要求他人欣然同意 「稱讚」有技巧，人際距離瞬間拉近 讚美不貼心，對象更有防備心 如何一句話，給人深刻印象、受歡迎？ 善用「溫莎效應」，傳達肯定最高效 失言搞僵氣氛，讓人息怒的「挽回三絕招」 「請託」懂訣竅，誰都樂意當貴人 難搞的案子，用「壞天氣」能助攻 四秘技展現「委託誠意」，誰也不忍拒絕 巧用提問卸心防，交涉成功的關鍵 Chapter5溫暖回話有技巧，怎麼說都不得罪人 一開口就惹人厭，絕對禁止的「三個字」 微調「說話語氣」，交談立刻有溫度 不對盤的人，如何相處不起衝突？ 「五感呼應法」，贏得好人緣的妙招 跳脫「SOP」有時機，無距離感顧客最滿意 聚會的尷尬時刻，說什麼能破冰？ 「拒絕三要點」，不起摩擦交情一樣好 不懂「表現尊重」，誰要跟你搏感情？ 他人負面情緒，零衝突的回應妙招 Chapter6 避開「人際地雷」，任何場合照樣貼心聊 新人靠這招，不受排擠人緣最好 初次商務拜訪，消除緊張的神技 應酬這樣做功課，客戶越聊越起勁 臨時被介紹，「應對規則」讓你免出糗 面對高敏感族群，「共通點」是熱絡關鍵 冷笑話，一定要勉強乾笑嗎？ 對象太強勢，「二秘訣」緩和氣氛不樹敵 意外被搭話時的「萬用對策」 服務業奧客難溝通，怎麼辦？ 遇客戶主管，妥善應對「冷處理」的高招 宴會不怕被冷落，「眼神絕技」讓人想親近 「不熟親戚」很難聊，尷尬氣氛怎避免？ 與「大人物」互動，表現「平常心」最討喜 「電話恐懼症」，如何改善最高效？ 卷末附錄 20個窩心魔法，一句話打動人心
作者簡介 臼井由妃 商務作家、隨筆作家、演講家、經營者。33歲時，因丈夫生病繼承其事業，成為經營家。 以獨特的經營手法獲得成功，讓原本負債的公司變成優良企業。該手法受到各大媒體介紹，並因此登上日本電視節目「マネーの虎」，廣受好評。幼少期雖患有口吃與社交恐懼症，但成功克服了。現在一年舉辦百場以上演講和研討會，聽眾超過４萬人。 由於她在短期間內取得理學博士學位、MBA、行政書士、房地産經紀人等資格，學習方法與其廣泛的知識也深受肯定。 譯者簡介 汪欣慈 東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工，願一生與日文相伴。興趣是吐槽，喜歡翻譯，更喜歡校稿。
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