信任帶來新幸福：信義房屋的故事

　　耗時一年多，歷經多次互動採訪，從第一線店面業務人員訪談，到總公司高階管理層的多次晤談，作者透過深度觀察與廣泛資料彙整，鉅細靡遺地詳述信義集團由小而大、由小島步上國際的始末與影響，也探討了信義集團董事長周俊吉的經營理念與實踐哲學。

　　信義房仲集團是國內房仲第一大品牌，也是本土房仲業第一個進軍國際市場的業者。成立迄今雖然不過才二十八年，但從其成立的第一天開始，創辦人周俊吉就矢志要讓房仲業成為一安全、值得信賴又有發展前景的產業。

　　全書共分十三章，透過一個又一個的真人實事，印證信義奉行不渝的誠信價值。從公司創業之初被譏為不食人間煙火的誠信立業主張、先義後利的堅持，到站穩腳步後以團隊獎金打破高額個人獎金迷思、只聘用志同道合的房仲新鮮人、消費者權益擺第一、沒有句點的客戶服務、用心耕耘「社區一家」，進而成為今日同業跟進的典範標竿。一步一腳印的過程中，周俊吉始終秉持「計利當計天下利，求名當求萬世名」的心態來發展事業，不但奠定了信義可長、可久的事業根基，也帶動整體產業的向上提升，重建房仲業在消費者心中的專業與受信賴的形象。

　　從不以成為第一自滿的信義，面對更為險峻的未來，如何再次「彎道加速」，拉大與競爭者的距離？周俊吉如何擘畫未來？當高標的專業能力成為入門基本要求後，信義的下一階段如何由個人、企業，甚至對所生長的土地、所生活的環境付出更多關懷？回顧信義過往歷史，不難一窺其脈絡。

【推薦序】信義是用做的，不是用說的  許士軍
【推薦序】唯有誠信，才能長久  司徒達賢
【推薦序】創業第一天就成功  何飛鵬
【作者序】信義房屋的主角是同仁們  李蓓潔
【關於信義房屋創辦人】
周俊吉談經營理念
堅持信念、萬全準備，生手也有好成績
勇於挑戰的人生
「信義奇蹟」總舵手 周俊吉
專訪
信義就是「該做的事情，說到做到」
第一章 信義，時間能證明
第二章 心要大，腳步也要大
第三章 先義後利的堅持
第四章 誠信至上
第五章 彎道加速，拉大差距
第六章 行銷創新，品牌添魅力
第七章 以人為本
第八章 朝抵抗力大的路走
第九章 合作分工，團隊創贏
第十章 沒有句點的客戶服務
第十一章 信任，帶來新幸福
第十二章 里仁為美，社區一家
第十三章 選擇信義，就是選擇一種生活方式
【後記】誰來挑戰周俊吉？
【附錄】信義企業集團大事紀

作者簡介



李蓓潔

　　資深財經記者，曾任職於《遠見》雜誌，現為財經雜誌副總編輯。