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Part 1 怎樣說，才能讓談判對手心服口服 01 用輕鬆的話語影響對方的心理 02 給對手戴上「內行」的帽子 03 收斂自己的鋒芒，向對方「示弱」 04 找對話題，降低對手警覺性 05 扼制他，用你的嘴說出他的反對意見 06 多用「所以」，讓對方與你統一戰線 07 佈下「最後通牒」，逼服對方 08 巧用「我不知道」、「我不懂」收取談判成效 09 先拖時間，再用簡短「總結」扭轉局面 10 單刀直入，開門見山直逼其要害 11 妙用「高價」，讓對方樂呵呵當「冤大頭」 12 用具體的數字壓倒對方 Part 2 怎樣說才能讓他人說YES 01 將心比心，啟發對方點頭 02 講道理時最好打個比方 03 從對方得意的事說起 04 舉例激發同步心理進行說服 05 適當沉默，能獲得信賴感 06 告訴對方「別無他選」來誘導他 07 提出大要求，讓對方自動接受相對小的要求 08 說服沒有主見的人：「大家的意見都是這樣」 09 一開始就先聲奪人，讓對方屈服 10 用對方的心理定式來誘導對方 11 透過對比讓對方產生錯覺 12 避免「……的」「…性」的表達方式 Part3 怎樣說，才能消除別人對你的敵意 01 被提拔時，怎樣對同事說 02 利用讚美婉拒同事的請求 03 「投其所好」，先和對方站在同個立場 04 別在口頭上把同事比下去 05 對別人說話要寬容 06 不要隨便與別人爭執 07 工作中說錯話要及時補救 08 不要散佈流言蜚語 09 忍字當頭，避免因衝動說錯話 10 嘴上擔過，下屬會對你心悅誠服 11 如何消除員工對你的仇視敵意 Part 4 怎樣說，別人才能為你做事 01 提請求，先提小的再提大的 02 託人辦事時應該怎樣套近乎 03 死纏活纏，用毅力跟對方磨 04 先數落自己一番，以此感動對方 05 用適當的話語引起對方的心理共鳴 06 借用謊言激對方，讓其來不及考慮就答應 07 點出對方的把柄，令他不得不聽你的話 08 向別人借東西時應該怎麼說 09 適時吹捧，激發對方幫你的同情心 10 有意無意向對方透露自己有後台 11 告訴對方「你很重要」，讓其全力以赴幫忙 Part5 怎樣說，才能與上司拉近距離 01 尷尬時刻替上司打圓場 02 眾人面前不可以反駁上司 03 嘴上要突顯上司的身分 04 向上司示好，最好表現忠心 05 巧拍馬屁讓老闆轉怒為喜 06 上司面前千萬不要抱怨 07 提建議時，別否定上司的想法 08 學會彙報工作，提升能力形象 09 坦誠相告，贏得上司的肯定 10 適時表達忠誠，讓上司欣賞你 11 話中帶著自信，讓上司看到你的能力 12 說話把握七項原則，才能拉近與上司的關係 13 陳述加薪或升職的理由要充分 14 大膽地說出「我要加薪」 15 向上司邀功請賞的兩大技巧
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