仕掛學：使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計


	史丹佛大學課程採用・日本首度提出的全新設計思維生活中無處不在，讓你渾然不覺照著設計去行動　　本書作者松村真宏原本研究人工智能，有一天，他從天王寺動物園裡一根不明管子的設計中，領悟出人們的行為模式，會受到環境裝置的影響，下意識地做出行動，而這些行動，恰好與設計者的預期目標不謀而合。為了研究其中的運作原理，他蒐集了日常生活中的120則相似案例，從中歸納出設計的邏輯，並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果，更在美國史丹佛大學開設了一門同名課程：Shikakeology。　　日語裡的「仕掛」一詞，意指透過有形卻似無形的裝置，喚起人們的注意與反應，誘導人們不自覺照著你的設計去行動，從而達成預期的效果。　　因此研究仕掛須得從日常生活中著手。只要善於捕捉人人皆有的「玩心」，從孩童到成人，從家庭到商場，在各種不同的場合中，都可以設計出符合不同目的或需求的仕掛，輕鬆達成目標。　　當講道理也不管用的時候　　與其強力施壓，不如激發動機，讓對方「忍不住想去做」　　有句話說：「既然推不動，不如改用拉的！」一語道破了「仕掛學」的精神。　　垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康，這些道理人人皆知。但我們都知道，光講道理很難打動人心。　　苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙，與其直接向對方拜託，不如先引起對方的興趣，反而有助於順利解決問題。善用仕掛，促使對方產生「躍躍欲試」的心情，從而自發地選擇採取相應的行動。因此，仕掛並不是破壞常理，而是替不易付諸實行的常理，找到更有說服力的行為動機。　　本書定義的仕掛學，符合FAD三大原則：　　．公平性（Fairness）：不侵犯任何人的權益，不欺瞞使用者。　　．吸引力（A ttractiveness）：仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用，而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意志的選擇下，決定自己的行為。　　．雙重目的性（Duality of purpose）：設計者想解決的問題，及被誘發行動者想要去行動的理由，各自不同。若缺少這項條件，就不符合本書的「仕掛」定義。　　「引起注意」，才是解決問題的關鍵　　仕掛學是一種運用各種設計原理（主要依據物理學、心理學）來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到，但又不明顯，可動人於無形之中，誘發人們展開行動，既能達成設計者的目標，也讓參與者樂在其中，最終改善我們的生活環境。　　例如：　　用紅色膠帶在文件盒上，貼上斜線　　→讓人想要把斜線排成一直線，這麼一來，文件盒的次序就不會打亂。　　在小便斗中心處，印上一個圓心　　→讓人不自覺地想要瞄準它，這麼一來，就不會尿歪。　　階梯上貼著鋼琴琴鍵般的貼紙　　→讓人想要踩著琴鍵拾級而上，無形中解消了爬樓梯的辛苦。　　其他應用：　　．聽覺：微風輕拂時傳出的清脆風鈴聲，則予人沁涼的感受。　　．觸覺：天氣炎熱時，就想要觸摸冰涼的物品，天氣寒冷時，則想要把手放在暖和的地方。　　．嗅覺：商店為了引起注意，會特地將香味散播到人來人往的馬路上。　　．味覺：為了防止誤食，玩具公司特別在娃娃上塗布苦味劑，當孩子誤將娃娃含入口中時，就會立刻吐出。　　．視覺：當我們從計步器上看見自己行走的步伐數太少，就會引發心理觸媒而願意再多走幾步路。　　．社會認同：乘坐扶手電梯時，大家自動統一靠某側站。　　．社會規範：捷運站地上畫的排隊線，引導人的動線。　　．心理期待：連載漫畫依集數排列後，呈現出美麗的書背圖案，讓人忍不住想全部收集。忍不住拍案推薦(依姓氏筆劃序) 　　盧禎慧│實踐大學工業產品設計學系副教授　　「問題解決無需太用力！《仕掛學》透過裝置設計，讓人改變自身的行動。以四兩撥千斤的行為設計，創造全新的解決途徑。適合設計、心理、工程、行銷各領域專業、甚至是大眾與家長，可以優雅又有效地解決問題。」　　孫崇實&張博翔 \| 器研所　　「好的設計是在解決問題，有效的解決問題是目的，但如果解決的過程不直覺，複雜又枯燥，會讓人卻步，成為無用設計。將解決問題的過程及體驗變成直覺的、愉悅的，能吸引人想參與執行，是設計最高境界。此書提出了許多生活周遭有意思的「仕掛學」例子，讓讀者感同身受，更能體會及想像好的設計能如何讓生活更方便有效率，更快樂無負擔。」　　徐浩庭 │ Sliders設計總監　　「驅動人們的行動來自於好奇心，這本《仕掛學》建構出完整的思考系統，能夠幫助你運用好奇心解決問題。書中數十種優質的仕掛設計案例，不只於無形中改善事件，更能讓你在思考中突破僵局。」　　老侯│作家，日本職場及文化觀察家　　「《仕掛學》的書名奇、內容更奇，歸類「次文化」，應是得其所哉。只是隨著內容的開展，機械叵測、玄虛翻覆，本屬雕蟲小技，竟成蔚然大觀，掩卷只剩拍案驚奇四字。按照松村真宏先生的解析，則「仕掛」如果運用得當，符合「兩皆無傷」、「因勢利導」、「殊途同歸」等原則，甚至可以成為行銷利器。如此體例具備的內容，稱之為「學問」，誰曰不宜？」　　拉里．萊弗爾│史丹佛大學機械工程學系教授，設計研究中心所長　　「我從2013年起與松村真宏共事以來，親眼見到他將「仕掛學」的概念逐步深化建構成一套可供應用的系統。在我教授的工程設計學課程講義裡，也收錄了這門新知。它確實有辦法讓人們在不知不覺中改變自身的行動。我不但深受其震撼，更如獲至寶。」　　芮娜特．弗拉克朵│史丹佛大學專案導向學習（PBL）研究所所長　　「如果你也好奇改變人們行動的奧祕，請切莫錯過手上這本書。」


	目錄生活在「仕掛」無所不在的世界推薦序盧禎慧│四兩撥千斤的行為設計法則－優雅地解決問題老侯│驅使人們「為我所用」的巧計推薦文徐浩庭 │ Sliders設計總監孫崇實&張博翔 \| 器研所序章｜讓人「忍不住想嘗試」的就是仕掛天王寺動物園裡的竹管藉由行動解決問題如何讓使用者物歸原位改變行為的奧祕非瞄準靶心不可好仕掛／壞仕掛仕掛的三大基本原則仕掛的運用範圍 1章｜仕掛的基本增加行動的選項有效誘導行動目的在於解決問題強仕掛／弱仕掛衝擊感將隨著時間而減弱行動取向注意偽仕掛帶來的反效果講道理也不管用時的妙方 2章｜仕掛的構成仕掛的原理仕掛的構成元素【大分類】物理觸媒／心理觸媒【中分類】回饋機制【小分類】聽覺／觸覺／嗅覺／味覺／視覺【中分類】前饋機制【小分類】類比／直觀【中分類】個人脈絡【小分類】挑戰／不協調／負面預期／正面預期／獎勵／自我認同【中分類】社會脈絡【小分類】引人注目／社會規範／社會認同觸媒的組合運用 3章｜仕掛發想法發現仕掛的方法先列舉元素，再加以組合借用仕掛的案例利用相似的動作運用仕掛的原理奧斯本檢查清單俄羅斯太空人用鉛筆寫字仕掛創意發想案例小結參考文獻照片來源