高情商語言訓練課 - 城邦阅读花园


	從清晰表達、緊抓人心、分層說服和化解難題等方面，全面講述如何逐步提升高情商溝通和交談技能，解決每個人都可能面對的說話難題。大多數情商低的人不懂說話技巧，經常圖一時之快，或生硬冰冷，或頤指氣使，出口傷人；而高情商者無一不是說話高手，他們通常都有良好的人緣兒，職場如魚得水，有完滿的婚姻和家庭，具有較高的領導管理能力。無論升職加薪、談情說愛還是為人處世，都需要善於表達自己的想法，把話說進對方心坎兒里。高情商的說話之道，就是能夠洞悉人性，使自己的言語有人情味兒而又有效能，即使是批評和拒絕都能令人感到舒服。會說話的人運氣都不會太差。



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	目錄第一章情商決定“言值”：情商高的人，說話就是那麼好聽 “言值”時代，拼的就是情商大部分的名人，並不是贏在智商上做事靠智商，說話靠情商情商決定“言值”，“言值”決定命運修煉情商，提升“言值” 堵死聊天，也就堵死了路語言的掌控力嘴甜的人不吃虧多說好話，至少人人都愛聽第二章情商的裡子：情商修煉，從認識自我開始不敢正視自己的缺點，就是在欺騙自己比認識他人更重要的是認識自己沒必要去迎合別人的期待失敗面前，與其苛責不如反省要記得為自己喝彩懂得接受並享受別人的善意控制力：高情商的核心力量第三章 “正”心態“養”情商：自我克制，是一種修養只有弱者才喜歡自欺欺人憤怒——最具摧毀性的“兇器” 靜心靜思，別讓“衝動”毀了你學會傾聽也是高情商的一種體現先學會低頭，未來才能高人一籌調整心態，人言並不可畏糾結於痛苦的事情，那這事永遠沒完情商高，責備都是一種溫柔張嘴前，先把“不對”改成“對” 第四章魅力=高情商會說話：魅力與影響力總是成正比微笑是深藏心底的暖流保持適當的空間，才是最親密的距離學會傾聽也是高情商的一種體現太陽同樣有黑子，放過別人的缺點情商高就是，在適當的時候說適當的話誠信是人的一張臉，寫著品德和操行不要忽視身體語言的魅力第五章察言觀色的情商修煉：看得透，才能掌控話語權察言觀色，洞悉表情背後的真意口頭語能反映一個人的個性聲調，幫你揭開情緒和性格的帷幕坐姿也能暴露有效的資訊識別情緒表情，做善解人意的談話對象看“腿”識人，性格就藏在坐姿裡提防那些喜歡指手畫腳的人洞察人心，找准對方的關注點讀懂暗示，才明白怎麼說話第六章語言的情緒和“溫度”：提升快樂情商，把話說得更好聽好的話語，可以為心靈加溫積極的心態，才能說話溫暖的話快樂是情緒，更是情商抱怨是種傳染病，讓生活越來越乏味善意的謊言，溫馨的世界來點小幽默，自我與他人的糖果對明天忐忑不安，只會讓今天失去快樂真正給我們帶來快樂的是智慧，不是知識第七章交際就是“會聊天”：交際情商，決定你的受歡迎程度會說話，才能“一見如故” 說話會轉彎，錯誤間接提想讓別人認真聽，你得先認真說自嘲的藝術瘸子面前不說腿短，東施面前不言面醜 “留白”也是一種交談話術說話，有時也要“難得糊塗” 讚美，最實用的“嘴上功夫” 說服不是爭吵，贏的對面依然能贏可以抬高自己，但不能貶低別人用幽默化解尷尬第八章 “領導力”話術：三分能力，七分情商領導，拼的就是情商員工糾紛？高情商領導這樣幹…… 沒人喜歡命令式的語言批評的學問和技巧建議比命令更容易讓人接受開會得像女人的裙子，越短越好謊言，有時恰恰是最有用的交際手段重視團隊情緒，妥善處理抱怨問題解決摩擦之道——大局為先激將法：驕傲員工的剋星第九章混職場，學會說話很重要：讓情商成為你的職場加油站忠誠應該時不時拿出來顯擺一下如何應對領導下達的錯誤命令領導是拿來尊重的學會在“底線”面前止步做“刺兒頭”？小心飯碗！ “拍馬屁”是一種技術不要自作聰明，有時候不妨“愚鈍”一點兒捨得分享，才能換來好人緣及時處理矛盾，別讓裂痕越來越大缺乏尊重的“直爽”，那叫“沒教養” 第十章溝通不良，小心“後院起火”：家庭情商，影響家庭和平的根源家庭要和諧，多說暖心話套套近乎，讓婆媳關係更近一些惡毒的語言，猶如一把彎刀把壞情緒關在屋外拒絕嘮叨，該閉嘴時要閉嘴文明有禮，杜絕污言穢語別用諷刺扼殺孩子的自信鼓勵，幫孩子擺脫懦弱的陰影第十一章戀愛與婚姻，都是“說”出來的：愛是情感，更是一種能力 “說”出來的愛，誰都愛聽好男人都是誇出來的鬥嘴鬥出來的“打情罵俏” 來點“醋”，生活中不能缺少的“調味品” 開口之前，先讓自己冷靜下來撒嬌，女人對付男人的殺手鐧培養感情，從說話開始和女人說話，得讓思維“拐個彎” 第十二章展現高情商的“實用話術”：話，就得這麼說才好聽說服的話——攻心才是硬道理禁忌的話——失意人面前莫說得意之話求人的話——情感利益雙輔助反駁的話——曉之以理，更要動之以情幽默的話——娛人娛己，化解尷尬尷尬的話——靈活變通巧回答玩笑的話——為的是讓人開心而不是生氣拒絕的話——謝絕永遠比回絕更禮貌讚揚的話——恰到好處，還要適可而止