反擊！終結職場霸凌

推 薦 序  霸凌是一種「無聲的流行病」
前    言  沒有人是局外人，別讓惡霸得逞

Chapter 01 為何你是受攻擊的目標？
Chapter 02 惡霸不會主動遠離，你得趕跑他
Chapter 03 別怕衝突，正面回應才是明智之舉
Chapter 04 惡霸最愛耍那些手段？
Chapter 05 反擊或不反擊，你都要有決定權
Chapter 06 拿出氣勢，改寫遊戲規則
Chapter 07 怎樣避開惡霸的陷阱？
Chapter 08 當你也看輕自己，就宣告他贏了
Chapter 09 拒絕冷暴力，就要這樣做
Chapter 10 不須發怒或辯解，「提問」才能扭轉局面
Chapter 11 打造不投降的自己，你絕對能做到
Chapter 12 三個方法，讓「暴怒謾罵型怪胎」閉嘴
Chapter 13 四個招式，對付「焦土戰士」
Chapter 14 如何永久拆除「未爆彈」？
Chapter 15 利用三六Ο度評估，看穿「雙面變形怪」
Chapter 16 三個訣竅，拆穿「自戀狂」的表象
Chapter 17 在「犀牛」進攻前，先拿下牠！
Chapter 18 發動攻擊是對抗「人格殺手」的唯一辦法
Chapter 19 封鎖、檢舉、找同盟擊退「網路惡霸」
Chapter 20 如何讓惡霸上司不找自己的麻煩？
Chapter 21 處置惡霸員工問題，絕不能「明天再說」
Chapter 22 制定屬於自己的反擊計畫
Chapter 23 尋求高層或同事支援，該怎麼做？
Chapter 24 先處理好自己的憤怒，再展開行動
Chapter 25 為什麼領導者容易對霸凌視而不見？
Chapter 26 介入、調停，人資部該成為員工的保護傘
Chapter 27 記錄惡霸的越線行為，證明他違法
Chapter 28 找出你的衝突處理模式
 

作者簡介



琳恩．柯瑞（Lynne Curry）

　　她創立了阿拉斯加最大的管理與人力資源顧問公司，至今在美國十四個州以及日本、韓國、英格蘭與中國擁有三千五百名客戶。握有社會心理學博士學位，以及人力資源高等專業人員證照。因為她的專業背景，她能為個人與組織提供管理與人生規劃課程；主管、員工、董事會訓練；人力資源管理業務承包服務；調解、團體意識建設、策略性計畫、調查，以及其他管理相關顧問服務。她的客戶包括美國陸軍、康菲公司（ConocoPhillips）、阿拉斯加州政府、英國石油公司、退伍軍人事務部及富國銀行（Wells Fargo）。

　　琳恩先前已出版三本著作：《Solutions》、《Won by One》與《Managing Equally and Legally》。自一九八三年開始，她每周撰有「致職場中的艾比小姐」專欄，而無數的媒體──從雅虎新聞到CBS財經網──都曾刊登她的文章。

　　琳恩有三個孩子：班、珍妮與（天使）喬伊，以及一個孫女。她時常往返位在安克拉治的家以及位於穆斯帕斯（Moose Pass）的小木屋。

　　你可以透過琳恩的部落格（www.workplacecoachblog.com）、公司（www.thegrowthcompany.com）或推特（lynnecurry10）聯繫到她。



譯者簡介



鄒詠婷

　　臺大外文系學士，荷蘭萊登大學語言學碩士，歸國後在醫院專職聽損兒童發展研究。為更深入了解聽損兒童的情緒、社會發展，目前為萊登大學發展心理學博士候選人，於荷蘭、臺灣兩地進行研究。譯有《業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！》及《與孩子積極合作，一起變更好：發現內在衝突，培育正向人格特質，創造親子平衡關係》等書。聯絡信箱：yttsou@gmail.com。