解構產品經理：互聯網產品策划入門寶典

本書以其作者豐富的職業背景及著名互聯網公司的工作經驗為基礎，從基本概念、方法論和工具的解構入手，配合大量正面或負面的案例，完整、詳細、生動的講述了一個互聯網產品經理入門所需的基礎知識。同時，在此基礎上，將這些知識拓展出互聯網產品策划的領域，而融入到日常工作生活中，以求職、溝通等場景為例，引導讀者將知識升華為思維方式。

第1 篇 解構產品經理
第1 章 解構基本概念   2
1.1 什麼是產品   2
1.2 什麼是好產品   3
1.2.1 需求：可以恰到好處地滿足用戶需求  4
1.2.2 技術：擁有完善的技術實現方式  12
1.2.3 商業：可健康持續地創造商業價值  16
1.3 什麼是用戶體驗  22
1.3.1 關鍵字一：用戶  22
1.3.2 關鍵字二：過程中  26
1.3.3 關鍵字三：主觀感受  29
1.4 定義互聯網產品經理  30
1.4.1 互聯網產品經理的一般職責  31
1.4.2 產品經理的能力模型  36
1.5 互聯網公司的職能分工  43
1.5.1 互聯網產品的邏輯結構  43
1.5.2 互聯網產品的技術結構  45
1.5.3 研發流水線簡述  49
第2章 解構基本觀點  56
2.1 用戶價值高於用戶體驗  56
2.1.1 兩個需求層次理論  56
2.1.2 關於用戶價值和用戶體驗關係的案例  58
2.2 用戶體驗是一條線，不是一個點  63
2.2.1 因素一：產品邏輯  64
2.2.2 因素二：UI  66
2.2.3 因素三：技術  67
2.2.4 因素四：運營  68
2.3 產品經理無法定義“使用者價值”  70
2.4 用戶體驗部無法統籌“用戶體驗”  73
2.5 人人都是設計師  75
2.5.1 狹義的設計  76
2.5.2 藝術與設計  76
2.5.3 廣義的設計  78
第3章 解構基礎工具  79
3.1 需求分析工具：用戶場景  79
3.1.1 用戶場景的定義  79
3.1.2 用戶場景的功能  80
3.1.3 基於使用者場景的思維方式  84
3.2 市場分析工具：SWOT 分析法  89
3.3 功能梳理工具：功能列表與思維導圖  95
3.3.1 功能列表（Feature List）  95
3.3.2 思維導圖  97
3.4 邏輯梳理工具：流程圖  98
3.5 優先順序及版本規劃工具：四象限與MVP 混搭  103
3.5.1 四象限工具  104
3.5.2 MVP   105
3.6 原型設計工具：線框圖  107
3.6.1 線框圖概覽  108
3.6.2 互聯網產品的基本UI 元素  110
3.7 需求表述工具：需求文檔  110
3.7.1 需求文檔的用途  111
3.7.2 圖文形式的需求文檔  112
3.7.3 帶UI 的流程圖形式的需求文檔  118
第4章 解構宏觀產品設計原則  120
4.1 基於使用者心理模型來思考  120
4.2 用適合的方式交流  130
4.3 形式追隨功能  137
4.4 Less is More（少即是多）  140
4.4.1 第一層：簡化裝飾  140
4.4.2 第二層：簡化功能  144
4.4.3 第三層：簡化認知  147
4.4.4 第四層：“減法”並不是唯一的選擇  151
第5章 解構微觀可用性設計原則  155
5.1 一致性   156
5.2 及時且有效的回饋和解釋  161
5.3 信噪比   165
5.4 漸次呈現   171
5.5 防錯與容錯   173
第6章 橫向拓展：用戶研究與運營分析初步  177
6.1 以產品經理的視角看待使用者研究  177
6.2 深度訪談   178
6.2.1 前期準備  179
6.2.2 問題設計  180
6.3 問卷調查   184
6.3.1 問卷設計  184
6.3.2 問卷投放和回收  188
6.4 可用性測試   190
6.4.1 制定任務  190
6.4.2 進行測試  191
6.5 運營分析初步：常用指標及漏斗模型  192
6.5.1 互聯網產品常見的資料維度  192
6.5.2 漏斗模型  195
6.6 資料分析初步：Excel 常用函數簡述  208
第7章 縱向拓展：互聯網產品盈利模式淺析  219
7.1 流量變現   220
7.1.1 普通廣告  220
7.1.2 匹配廣告  224
7.1.3 導航站  227
7.1.4 移動應用分發  229
7.1.5 預裝分發  232
7.2 增值服務   234
7.2.1 基礎功能免費，高級功能收費  235
7.2.2 遊戲道具  237
7.2.3 高品質內容  238
7.3 傭金與分成   241
7.3.1 B2C 平臺  241
7.3.2 協力廠商支付  243
7.3.3 開放平臺  245
7.3.4 O2O 類  248
7.4 收費服務及售賣變現  249
7.4.1 技術服務  249
7.4.2 付費軟體  251
7.4.3 付費內容  252
7.4.4 網上管道  254
7.5 其他類   256
7.5.1 付費開發  256
7.5.2 金融增值  256
7.5.3 協力廠商付費  257

第2篇 推廣產品思維
第8章 以產品思維應聘產品經理職位  260
8.1 找到用戶：誰會負責簡歷篩選  260
8.1.1 兩類篩選人  260
8.1.2 簡歷篩選部分應對策略  262
8.2 明確需求：讀懂職位描述  265
8.3 設計UI：寫簡歷  269
8.3.1 簡歷框架  269
8.3.2 簡歷內容  271
8.4 厘清邏輯：與面試官相談甚歡的套路  283
8.4.1 自我介紹  284
8.4.2 講故事、講邏輯，而不僅僅是回答問題  286
8.4.3 不知道的問題如何應對  292
8.5 快速反覆運算：“等通知”期間可以做什麼  294
8.6 畢業生與轉崗：沒經驗怎麼辦  296
8.6.1 先反思：為什麼沒有經驗  296
8.6.2 主動承擔，主動學習，抓住機會  299
第9章 以產品思維溝通  303
9.1 與設計師溝通：我們一起改變世界  303
9.1.1 激發設計師的主動性  303
9.1.2 提需求，不提方案  305
9.1.3 用場景，別用感覺，有資料更好  307
9.1.4 與“美工型”的設計師溝通  309
9.2 與工程師溝通：我很靠譜，跟我幹沒錯  311
9.2.1 工程師的分類與應對原則  311
9.2.2 尊重技術，不懂的別亂說  312
9.3 與上級溝通：明確目標與給出方案  315
9.3.1 理解目標  315
9.3.2 給方案，而不是拋問題  318
第10 章 “互聯網 ”產品思維初探  321
10.1 “互聯網 ”的三個階段  321
10.1.1 階段一：管道、媒體與工具（從前）  321
10.1.2 階段二：業務融合，改造與重構（現在）  326
10.1.3 階段三：思維方式融合（未來）  331
10.2 如何策劃“互聯網 ”產品  332
10.2.1 “互聯網 ”研發鏈條中的角色  333
10.2.2 “互聯網 ”產品的策劃方法  334
附錄A 產品經理常用資源  342
後記暨專家寄語   347
 

劉涵宇，騰訊高級產品經理，騰訊學院講師。服務過人人網、百度、騰訊三家公司；做過前端開發、交互設計、產品經理三個職位；參與過騰訊互聯網+醫療、騰訊微雲、應用寶（廠商合作版）、朋友網、騰訊雲、百度鳳巢、百度商橋、人人網主站、人人網廣告平台等產品的設計和策划。擅長用互聯網的思維方式解決工作和生活中的問題。