這年頭，停止抱怨的人能擔責任：拿出成果的人，是如何解決75道「挫折習題」


	★全書情境圖解　　被主管朝令夕改，耍得團團轉？　　害怕跟豬隊友打交道，工作總是做不完…… 　　本書教你成功者的智慧與實用技巧，　　讓你終結哀怨，扛起高績效！　　．老被同事扯後腿，再怎麼努力也無法提升團隊業績？　　．工作出包被老闆臭罵真沮喪，怎麼轉換低落的心情？　　．想兼顧工作成效、職涯進修和個人興趣，但時間總是不夠用？　　．久坐辦公室，全身這裡痠那裡痛，心情也變得憂鬱？　　　　★心累！得跟朋友、家人抱怨才能化解？　　現代人工作壓力大，日常生活中還充滿各種煩惱，內心超受挫！　　本書作者涵蓋律師、企業廠長、設計師、工程師、記者、自由工作者等各行各業的人，針對職場上發生的大小事，歸納出75道常見的挫折習題，忠實呈現發生場景，並提出成功者的解決方案。你只要立刻實踐這些方法，就能消除煩惱與壓力，讓身心獲得解放，重拾自信、停止訴苦連連，從此職場與生活都游刃有餘！　　作者累積數十年的經驗告訴你，為何我們離成功總是有一段距離？為何我們總是與成功者反向思考？關鍵是…… 　　　　★擔責！從向上溝通開始做起　　【習題1】遇到金魚腦主管總是朝令夕改，導致得加班重做工作。　　【習題2】遇到同事做事不得要領、費時費力，還拖垮團隊績效。　　【習題3】和客戶商談工作，對方反應冷淡，不知道他有沒有在聽。　　【習題4】被同事視為競爭對手，討論工作時老是被刁難。　　【習題5】主管是愛鬧彆扭的偏執狂，不管我提案什麼都打槍。　　「不用勉強自己與主管、同事和客戶打交道，只要把工作做好就行了吧？」相信很多人這麼想。但畢竟職場與學生時代不同，有各種不同的年紀與立場，因此你身為公司員工，自然有責任要完成各項工作，總會遇到必須主動向主管開口的情況。　　如果你每次都覺得「不想跟他打交道」，久而久之，這種想法便形成沉重的打擊，導致你的內心受挫。這就是無法融入組織的痛苦。　　因此，本書提供實戰經驗，幫你抹除「很難做事」的心情，進而在各種職場都能如魚得水。　　　　★受挫力！學會不抱怨就能解決　　【習題1】工作出錯被主管當眾怒罵，內心好委屈，感覺既丟臉又生氣。　　【習題1】無法專注工作，容易感到厭煩，是因為我沒耐性又沒才能嗎？　　【習題2】連續挑戰卻失敗，讓我自信全無，難道自己不適合這份工作？　　【習題4】好羨慕朋友的工作事少、錢多、離家近，成就感又高。　　【習題5】等一會兒拜訪客戶，又要被拒絕了，跑業務這種工作真難熬。　　當你染上壓力症候群時，最好的解決方法是與壓力源保持距離。不過，當壓力是工作時，你難免心想「事情沒那麼簡單」。若選擇辭職，擔心收入減少，而換工作也要花一段時間，結果只能選擇天天訴苦、但不能離職的窘境。　　當你感到壓力時，可以運用本書中的冥想、洗手、閉上眼睛、重新振作……不過，你也許會想：「這些方法真的能減壓嗎？」　　其實，人心很細膩，可能會因為芝麻小事而覺得有壓力，因此只要改變這些芝麻小事，就可以改變情緒，減輕壓力。這就是「滅卻心頭火自涼」的道理。　　若使用作者傳授的方法後，你仍然壓力大到無法處理，就該考慮換工作了。本書特色　　．豐富的情境插圖，一針見血戳中上班族心中的煩惱。　　．囊括人際溝通、時間管理、排解壓力等職場生存技能。　　．提供你75道常見的挫折習題，更指點如何輕鬆破解！名人推薦　　心曦心理諮商所諮商心理師邱淳孝　　國際演說家、壓力管理專家吳娟瑜


	目錄前言每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？ CHAPTER 1 擔責！從向上溝通開始練習 01遇到火山型主管瞬間爆怒──練習從第三者角度觀察，冷靜思考如何對應 02遇到金魚腦主管朝令夕改──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向 03遇到熱血主管情緒High過頭──活用「善意的自尊理論」，展現幹勁但不過勞 04遇到卸責型主管做不出決定──別受上司影響，先肯定自我並積極行動 05遇到豬隊友不懂工作要領──引導他學會「反推思考」，從模仿範本開始起步 06遇到交涉對象總是冷淡回應──重複曝光提升好感，用「Yes-But法」降低反感 07遇到唱反調主管對什麼都打槍──以魔法詞彙和激勵話語，讓他贊同你的意見 08遇到軟爛型主管無心工作──藉由「畢馬龍效應」，將你的尊敬化為他的動力 09被同事視為競爭對手──透過「溫莎效應」傳話，形成良性競爭 10孤單的你想融入團體──建立共同的敵人與課題，分享經驗與秘密 11想發問但不知道該怎麼問──提出假設的問題降低對方心防，套出真心話 12不擅長說話，對話總是冷場──學會打招呼與增添話題，培養閒聊能力 13交換名片時緊張到詞窮──自信說好問候語，提升你的好感度 14說話顯現教養，怎樣才得體──太恭敬有時反而失禮，得看場合來區分方法 15想讓幼稚的言談變成熟──擴充詞彙內容，展現沉穩增加說服力 16對方不信任自己怎麼辦──累積貼心的問候與行動，才能贏得信賴 17如何從外表第一印象就加分──笑容爽朗與保持整潔，塑造容易親近的形象 18工作超出負荷，卻沒勇氣拒絕──用「條件交換話術」婉拒，能緩和對方負面情緒 CHAPTER 2　壓力挫折？學會不抱怨就能解決 19總覺得別人家的草皮比較綠──分析羨慕的理由，把比較轉化成進步動力 20心裡好焦慮想要大叫──學會「遠離法」與「離心法」，正向駕馭怒氣 21自己是否不適合這份工作？──釐清不滿不安的原因，找出真正想做的事 22壓力大到身體出狀況──創造「喘息空間」，呼吸冥想為大腦紓壓 23想到工作就害怕，怎麼辦？──用「自我抽離」，消除對失敗的不安 24長時間坐辦公桌，精疲力盡──除了調整坐姿與補充水分，你還可以…… 25情緒低落，是否得憂鬰症？──聽音樂控制「心流」狀態，提升工作效率 26一再失敗讓你喪失自信──聽從直覺、誇獎自己，就能活化潛能 27無法完美達成任務，真痛苦──放手不必要的工作，將不滿宣洩在紙上 28注意力無法持久，容易厭煩──依據巴菲特３步驟，發掘關鍵目標 29腦袋裡充斥著討厭的事──專注「當下與此處」，寫下煩惱拋開一切 30對未來莫名感到不安──用斷捨離整理思緒，在上午完成重要決策 31遲遲無法擺脫焦慮感──閉眼一分鐘減少資訊量，讓大腦恢復專注 32挨罵後心裡耿耿於懷──暫時離開原來空間，用水沖走低落的心情 33面對大人物，緊張到胃痛──不勉強自己冷靜，身心反而自然放鬆 34跑業務害怕被別人討厭──提早進入客戶的所在地，熟悉環境便能心安 35外出總是忘東忘西──以輕便為原則，利用清單提醒帶齊物品 CHAPTER 3 任務拖延？從抓重點、列清單開始做起 36如何控管工作彰顯效率──從截止日反推，掌握工作全貌再規畫實行 37天天加班真的吃不消──先決定幾點下班，在時間內把工作做完 38做事老是抓不到重點──製作待辦清單，事前與主管商量取得共識 39時間有限，事情卻太多──巧妙運用「同時進行式」，兼顧工作與生活 40沒人能連續專注24小時──學福爾摩斯切換工作模式，喚回專注力 41事情太多，不知該從何下手──列出早晨清單，逐一達標能創造成就感 42被硬塞工作，壞了好心情──在手帳標註私事，婉拒不屬於自己的工作 43搞不清楚工作的優先順序──遵循「80／20法則」，先處理重要且急迫的事 44寫企劃書，腦袋卻一片空白──擬訂漏洞清單，決定格式後從會寫之處著手 45開會、講電話浪費太多時間──用筆記提升問題精卻度，不討論非必要議題 46如何提升簡報的價值？──開頭與結尾各說一次結論，條理分明能幫助理解 47總是忘記東西擺在哪裡──桌面只放置工作所需物品，從視覺上提升效率 48電腦桌面滿滿都是檔案──善用搜尋功能，以內容與日期命名檔案 49輸入電腦資料好費時──牢記鍵盤快速鍵，大幅縮減操作時間 50對方總是誤解電子郵件內容──一封郵件一個主題，突顯重點免得做白工 51光是收信就浪費一堆時間──郵件只讀一次，一天分三時段集中精神處理 52想省時又要避免錯漏字──預先擬妥常用格式，運用草稿功能方便檢視 53用智慧型手機縮短工作時間──活用各種ＡＰＰ，移動中也能掌握進度 54活用公式打造聰明數字腦──秒答二位數乘法，顯露你的思緒靈活 55專業就是活到老、學到老──學會業界術語，強化自我專業形象 56想在職進修，時間卻不夠──以週為單位做計畫，維持動力化為習慣 CHAPTER 4 病痛當藉口？養成19個保持活力的好習慣 57早上總是賴床爬不起來──培養設定起床歌當做鬧鈴的習慣 58早餐怎麼吃會好有活力？──養成早上醒來後喝一杯溫水的習慣 59西裝怎麼穿能展現專業？──用質感取代昂貴，你的可信度就能提升 60吃飽後，頭腦昏沉想睡覺──養成攝取低ＧＩ食品的習慣 61肩頸腰背腳酸痛，做事不順暢──按摩小腿，幫助體液循環排出廢物 62上台時全身緊繃怎麼辦？──拉拉耳朵舒緩蝶骨，這招超管用 63久坐後肩頸僵硬，如何緩解？──3種伸展操，讓你在辦公室也能放鬆筋膜 64想從精神不濟變得有元氣──按按腳底，3分鐘立即見效 65心浮氣躁，如何能平靜？──每天５分鐘做正念冥想，讓大腦放空減壓 66小資族存不到錢怎麼辦？──訂下自我原則，養成不亂花錢的習慣 67體弱多病要如何改善？──每天上下爬樓梯、不搭電梯，也是好運動 68怎麼吃才能瘦得健康？──擁有不易發胖體質，重點是選對時間與食材 69創意枯竭，大腦呆滯──持續自己烹調的習慣，心思達到100分 70家裡越來越亂，如何整理？──形成敢丟的習慣，心情自然不會亂 71今天工作不順，睡不著──養成不在家裡處理工作的習慣 72如何轉換不想上班的心情？──持續每天寫日記的習慣，能消滅負能量 73超累了還失眠，怎麼辦？──培養泡熱水澡的習慣，提升睡眠品質 74為什麼越睡反而越累？── 睡眠首重品質，擁有規律生活是關鍵 75兩三天就感冒，好困擾──養成天天按壓腳底３穴位的習慣結語心態別逃、少抱怨，就能迎向每一天的挑戰！附錄　想擺脫壓力該怎麼做？測試一下吧！