操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的


	世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心獨家收錄！LINE回覆妙招２７則誘導密技X３７個快速應用實例掌握人性弱點，無論誰都能說服！　　◆這些人際煩惱，你一定不陌生…… 　　．希望留下好印象，說話卻支支吾吾　　．有人老愛唱反調，如何讓他點頭　　．想請求幫忙，又害怕別人拒絕　　．推廣業務，約訪總遭到回絕　　回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！　　★２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的　　不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴—— 　　▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招　　EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」　　心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。　　▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑　　EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」　　提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。　　▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意　　EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」　　遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。　　★３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的　　心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。　　▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶　　業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭—— 　　【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）　　A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」　　B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」　　【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答）　　A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」　　C：「請問是什麼資料？」　　A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」　　C：「好，請說。」　　【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮）　　A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」　　C：「是的。」　　A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」　　C：「確實……。」　　A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」　　C：「週一下午三點好了。」　　——以「三絕技」約訪成功！　　▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機　　事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機—— 　　A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」　　B：「沒關係，請說。」　　A：「……以上，敬請指正。」　　B：「我覺得你說得還不錯啊！」　　▶ ▶ 「一致性原理」，逆轉評價的高招　　被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定—— 　　A：「這樣是行不通的。」　　B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」　　A：「倒也不是全都不能用……。」　　B：「請告訴我哪裡是好的？」　　A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」　　★LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家秘訣　　獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！本書特色　　．２７招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍　　．３７則快速應用實例，一學就會，誰都能說服　　．LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，獨家公開　　．聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的名人推薦　　★ 口語表達專家/企業講師/廣播主持人王東明　　★ BNSC談判研究中心主持人/知名專業企業講師黃永猛


	目錄前言微調表達技巧，到哪裡都受歡迎第1章善用「內向能量」，博得信賴最有說服力懂得「傾聽」，最得人心的利器滔滔不絕易起戒心，說服力大打折扣【專欄】電子郵件易誤會，精準用字是關鍵第2章心理學十秘訣，態度微調就能穩占上風用表情傳遞「好感訊號」，最能留下好印象不必苦想話題，讓人自然搭話的「發聲」絕技善用「頻繁接觸」，累積好感最快速「天氣」話題輕鬆聊，打招呼後不冷場話多易失言，如何避免？任何人都樂意接話的高明問話術用「5W1H」轉換話題，尷尬氣氛能救回「五感說話術」，閒談中建立好交情打造「自信氣勢」，所有人都聽你的這樣「讚美」，再難搞也會變得好說話【專欄】郵件結尾這麼寫，好感度最高第3章三大心理交涉策略，誘人點頭的神技約訪「不推銷」，更能突破心防「峰終定律」留下好印象，「不糾纏」最高招你太聽話，別人就懶得聽你說話【專欄】讓人主動親近的「LINE」回覆妙招第4章緊抓人性弱點，任誰都聽你的穿對顏色，說服效果更加倍掌心朝上，卸下心防的秘技善用「沉沒成本」，關鍵時刻對方願妥協適時讚美、裝不懂，給人面子最討喜扭轉拒絕變同意的回話技術提案三選一，誘人做出你要的決定「反同步策略」，十秒平息怒火被抱怨「先道謝」，讓人態度軟化的秘訣暗示「苦衷」，有效修復彼此關係「口耳相傳」，別人最易聽信讓對方深信不疑的「逆向操控術」抓準「愉悅關鍵字」，悄悄拉攏人心巧用「一致性原理」，扭轉評價的高招善用「巴納姆效應」，說服力百分百這樣回擊，「情緒勒索」不再找上門【專欄】社群經營有技巧，高回覆率創人氣