告別冷場王，一開口就把難纏的、想說服的人搞定：這樣說話，最容易立刻破冰、炒熱話題、擁抱好人緣


	告別冷場王，從此不再難開口　　每天生活中的種種，包括聊天、報告、開會、提案、爭取加薪、演說、道歉、訴苦…… 　　都只跟一件事情有關，那就是你會不會說話？　　■做一樣的事，為什麼有人就是容易獲得稱讚？　　■說同樣的話，為什麼有人就能讓人如沐春風？　　■在同一場合，為什麼有人總能成為目光焦點？　　聰明人學會看時機、看場合，在必要時刻，說必要的話，　　就能立刻融冰、炒熱話題，擁抱好人縁。　　◎本書作者陳家齊為資深企管顧問公司總經理、溝通訓練專家。以多年的實戰經驗，毫不藏私獨家公開第一手關於如何「說好話」的心得。　　◎本書是作者集多年公關生涯與實務工作的心血集大成之作。以實際案例加上深入淺出的文字說明，讓人一看就懂。　　◎以超過50則情境故事，捨棄長篇大論的深奧理論，每一篇章均以作者自身經驗及名人案例做為說明，告訴讀者課堂沒學過、老師沒教的「關鍵」說話技巧。　　說話能力是「練」出來的，不是天生的　　●你知道星巴克董事長舒茲如何在關鍵時刻，用「說故事」得人心？　　●為什麼佛洛伊德說：「即使人們的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休？」　　●何以「生活中的表情秘密」比語言表達還要厲害100倍？　　●說話時，哪些小技巧讓你察覺人們的弦外之音？　　●何以說話像打球，有共識才能有共鳴？　　●為什麼只要把說話順序顛倒，就能譜出美妙樂章？　　如果你想　　◆和人說話不NG、不跳針　　◆說出好故事，贏得好人縁　　◆打招呼就能瞬間抓住人心　　◆說話有共鳴，大家作伙「搏感情」　　◆懂得「看臉色」，說該說的話　　◆說對話，說出來的言語美妙動聽　　請翻開本書，答案即將一一為您揭曉，　　做人懂得在對的時機說對的話，這是一件很重要的事，　　說到底，講話就是『修鍊』，這是一門學不完的功課。　　只要有開始，永遠不嫌晚。


	目錄前言說話，只有「對味」才會有效卷一好交情從一句寒暄、問候開始 ◎微笑，你的最好開場白 -----------微笑吧！它是最高明的化妝術。 ◎打招呼就可以瞬間抓住人心，怎麼辦到的 ---------當有人迎面走來時，一聲招呼就能夠開出美麗的花朵。何樂而不為？ ◎會做事也該會說話 -------職場的第一印象可能是履歷或儀表，但談吐、表達能力則是足以令人扭轉關鍵的第二印象。卷二找對話題，就能與對方產生共鳴感 ◎學會傾聽，才是說話的開始 ----------傾聽是比說話更美麗的語言。 ◎5分鐘聚焦注意力---抓住對方感興趣的話題 ----------通往別人內心的坦然大道，便是談論他們最感興趣的事。 ◎讓別人覺得他很重要 --------讓別人感覺自己受到重視，是建立良好溝通和人際關係的第一步。 ◎談話有「共鳴感」最容易和人「搏感情」 ----------要想得人心，不論說話或是做人，最好能夠將心比心，把你的心意放在我的心上。卷三如何避免與人說話「當機」 ◎懂得「看臉色」，說該說的話 ---------言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心；就連衣著、坐姿、手勢也會在無意間出賣它們的主人！ ◎學會5招，就能輕輕鬆鬆聊個不停 ----------沒有人天生有義務要對我們好，只有當你主動跨出第一步，才會交到好朋友。 ◎聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要 --------不論是誰，當他說話時，真正的內心真實情感常會伴隨著聲音不經意地流露而出。卷四關鍵5分鐘，好印象贏得好機會 ◎說出好故事，贏得好人緣 ----------你怎麼說話，決定了別人怎麼看你；想要別人聽你說話，最好先讓人家喜歡你。 ◎自嘲，是最高等級的幽默語言 ----------自嘲式的幽默語言，是你與別人進行內心溝通時最短的道路。 ◎懂得讚美，打開話匣子說個不停 ------------托爾斯泰：「最好、最友善、最單純的人際關係，就是學會稱讚和肯定別人。」卷五懂得問話，讓人樂意開口和你說 ◎「為什麼？」是打破隔閡的最棒話題 -----------懂得發問的人，很容易點燃話題；就像擁有一把鑰匙，可以打開一扇原本封閉的心門。 ◎問對問題，就能炒熱話題 ---------最好的談話方式就是：你創造了一個真空，然後讓對方開心地把它填滿。卷六告別「冷場王」，讓說話成為一件有趣的事 ◎讓對方暢所欲言，是打開心門的直通車 ----------了解人們內心的最佳辦法，就是和那人討論他知道最多、最感興趣的事物。 ◎說話不NG，臨時需要的一句話 -----------當遇上一個讓你感到不悅耳的話題時，不必急著要抵抗，只要把這個燙手山芋，連接到一個另一個輕鬆無傷大雅的議題上，就行了。卷七成為人氣王、得人心，你一定辦得到 ◎掌握開口時機，你就是說話達人 ---------話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關係；很多時候，錯的並不是你所說的話，而是時機點不對。 ◎如何看位子，看目的說話 -----------開口說話不能只講自己想講的話，必需考量不同時間、地點、場合，以及不同的人，才能恰如其分。