說服的力量 - 城邦阅读花园


	──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用── 　　如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點，　　只是一味地想在言辭上佔優勢，　　你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。　　說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。　　因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。　　從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。　　儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。　　沉默在有些時候是制勝的法寶，但更多的時候卻說明你無話可說。　　沉默本身並不具有威懾力，其背後的「一鳴驚人」才能讓你達到說服的目的。　　談判就像分「蛋糕」，自己分得一定利益，同時要讓對方知道他也能分得「一塊」，這樣「蛋糕」才能越做越大，在談判方向上你才能一直佔據主導地位。


	目錄第一章怎樣說，才能讓談判對手心服口服第一節用輕鬆的話語影響對方的心理第二節給對手戴上「內行」的帽子第四節找對話題，降低對手警覺性第五節扼制他，用你嘴說出他的反對意見第六節多用「所以」，讓對方與你統一戰線第七節布下「最後通牒」，逼服對方第八節巧用「我不知道」、「我不懂」收取談判成效第九節先拖時間，再用簡短「總結」扭轉局面第十節單刀直入，開門見山直逼其要害第十一節妙用「高價」，讓對方樂呵呵當「冤大頭」第十二節用具體的數字壓倒對方第二章怎樣說，才能讓他人說YES 第一節將心比心，啟發對方點頭第二節講道理時最好打個比方第三節從對方得意的事說起第四節舉例激發同步心理進行說服第五節適當沉默能獲得信賴感第六節告訴對方「別無他選」來誘導他第七節提出大要求讓對方自動接受相對小的要求第八節說服沒有主見的人：「大家的意見都是這樣」第九節一開始就先聲奪人，讓對方屈服第十節用對方的心理定式來誘導對方第十一節透過對比讓對方產生錯覺第十二節避免「……的」「……性」的表達方式第三章怎樣說，才能消除別人對你的敵意第一節被提拔時，怎樣對同事說第二節利用讚美婉拒同事的請求第三節「投其所好」，先和對方站在同個立場第四節別在口頭上把同事比下去第五節對別人說話要寬容第六節不要隨便與別人爭執第七節工作中說錯話要及時補救第八節不要散佈流言蜚語第九節忍字當頭，避免因衝動說錯話第十節嘴上擔過，下屬會對你心悅誠服第十一節如何消除員工對你的仇視敵意第四章怎樣說，別人才能為你辦事第一節提請求，先提小的再提大的第二節託人辦事時應該怎樣套近乎第三節軟磨硬泡，用毅力跟對方磨第四節先數落自己一番，以此感動對方第五節用適當的話語引起對方的心理共鳴第七節點出對方的把柄，令他不得不聽你的話第八節向別人借東西時應該怎麼說第九節適時吹捧，激發對方幫你的同情心第十節有意無意向對方透露自己有後臺，讓對方不好拒絕你第十一節告訴對方「你很重要」，讓其全力以赴幫忙第五章怎樣說，才能與上司拉近距離第一節尷尬時刻替上司打圓場第二節眾人面前不可以反駁上司第三節嘴上要突顯上司的身分第四節向上司示好，最好表現忠心第五節巧拍馬屁讓老闆轉怒為喜第六節上司面前千萬不要抱怨第七節提建議時，別否定上司的想法第八節學會彙報工作，提升能力形象第九節坦誠相告，贏得上司的肯定第十節適時表達忠誠，讓上司欣賞你第十一節話中帶著自信，讓上司看到你的能力第十二節說話把握七項原則，才能拉近與上司的關係第十三節陳述加薪或升職的理由要充分第十四節大膽地說出「我要加薪」