预购商品
书目分类
特别推荐
前言 第1章 什麼是電梯簡報 ◆電梯簡報改變人生 ◆說服巴菲特的神奇簡報術 ◆在書店遇上電梯簡報 ◆搭頭等艙的電梯簡報達人 ◆意簡言賅的空服員 ◆十五秒內決勝負 ◆十五秒與三十秒都一樣 ◆製造機會成功在望 ◆超過一分鐘就忘光 ◆「秒殺」的網路時代 ◆給顧客「最少困擾」 ◆不浪費他人時間是一種禮貌 ◆不要考驗人的耐心 第2章 這時候,你需要電梯簡報 ◆插隊排第一 ◆有需要直接說 ◆關鍵時即刻請示 ◆老闆沒時間等你慢慢說 ◆不要雞同鴨講 ◆別讓病患隨意說 ◆別讓熱情熄滅 ◆克服障礙──不擅說話的人也能輕鬆開口 ◆待客服務──直接提升顧客滿意度 ◆長話短說──避免產生溝通誤差 ◆濃縮要點──改善企業形象 第3章 立刻就上手的電梯簡報技巧 ◆組織對話:先說整體再談細節 ◆沒人有空聽你「講古」 ◆必備利器:GTC筆記 ◆先寫筆記再開口 ◆GTC筆記書寫有撇步 ◆多準備幾套GTC筆記 ◆用GTC筆記做電梯簡報 ◆重點不過三 ◆如何構思話引、重點、結論 ◆完美話引三技巧 ◆引起注意的句法 ◆令人印象深刻的縮寫或成語 ◆頭等艙乘客教我的小撇步 第4章 完美演出關鍵──表達力 ◆表達力的重要 ◆開場七秒決定成敗 ◆九十三%靠表演 ◆肢體語言運用 ◆用聲音表演 ◆自信的聲音比字正腔圓重要 ◆看看自己說話的表情 ◆為自己的表達力打分數 ◆整體形象診斷 ◆如何紓解簡報前的緊張 ◆起身出擊、邊走邊說 ◆不會講話沒關係,懂得發問就好 ◆好的聆聽者常用的五個技巧 ◆口才不好更要掌握「強效說詞」 ◆溝通好手擅長自我對話 ◆提升溝通力 第5章 電梯簡報實踐篇 ◆Case Study初級篇 1 電話行銷 2 交換名片 3 向大企業表達合作意願 4 主持會議 ◆Case Study中級篇 1 自我介紹 2 業務報告 3 跳槽自薦 ◆Case Study日常應用 1 聯誼時自我介紹 2 醫院看病 3 表達不滿 結語
作者簡介 美月 あきこ◎Mizuki Akiko 大學畢業後便任職於日本本土及外資航空公司,擔任國際線客艙空服員(CA),已累積有十七年的資歷。此後自行創業,擔任人才培訓講師,以空服員時期所學習的頭等艙高規格服務力為基本,提供獨創的人才研修術而獲得佳評。成效奇佳的研修課程「會賣的業務員、銷售員」受到全國各地的好評與邀約,一年內進行超過150場的研修與講座。本書針對研修課程內現在最熱門的主題「電梯簡報」來做詳細解說,是首度推出的相關主題作品。個人著作另有暢銷書《頭等艙乘客再平凡不過的習慣》、《看穿一個人有沒有前途的「好眼力」》等眾多作品。同時也在日本生活資訊網站「All About」擔任商務禮儀專欄講師。 譯者簡介 蔡孟婷 東吳大學日文系畢業,對文字有著異常的愛好與執著,曾任職出版社編輯、兼任譯者,現為自由譯者,譯有:《游牧東京》、《優雅2 閃耀光采 成為巴黎女人的43堂課》等書。
客服公告
热门活动
订阅电子报