這樣下指令，再難搞的下屬也願意為你賣命！：主管必學的高效帶人術

　　「不懂下屬在想什麼。」
　　「希望他不要那麼被動，能夠再主動一點。」
　　「這是他的工作，希望他能乾脆一點承接下來。」

　　本書是為了幫助有上述煩惱的主管所寫，但不打算說場面話或列舉常見的理論。

　　作者每年受各大企業邀約，主持上百場的經營管理、領導能力研修課程，但過去仍是上班族時，他也曾經因為帶領下屬的問題而頭疼不已。

　　當時，他每逢休假便前往書店調查，拿「應該這樣帶領部下」的理論及道理武裝自己，試圖控制周遭人。當然，學習理論、道理很重要，但人際關係並沒有那麼單純。

　　進行了各種嘗試，都沒有太大的成效，正當他感到一個頭兩個大時，出於人情出席了一場心理學講座。在聽完某位大學教授的演講後，立馬得到當頭棒喝──「人是不會依循道理行動的」。

　　從這個角度出發，他試著把過去對下屬「給我做○○！」的強勢命令，改為「你會想要怎麼做○○？」的說法來指示部下，並且得到了截然不同的結果。十年前離開組織後，他不停向許多上司分享這個技巧，在動不動就被控訴「職權侵擾」的今日，這項技巧獲得了顯著的效果。

　　本書的架構是，先提出怎麼做才能「讓部下照自己的期待展開行動？」，再比較NG與OK的做法，讓主管們能夠馬上實踐。

　　並且針對這些做法，以當事人的心情出發，解說其中的理由、意圖與背景。期望各位都能在了解過去失敗的理由後，更有效地將這些說法應用於職場上。

　　希望拿起本書的你，能藉由活用本書，與下屬建立起良好的關係，也為工作帶來更棒的成效。

本書特色

　　･不懂部下在想什麼、價值觀不合、對缺乏幹勁的部下感到頭痛、遭控告職權侵擾……本書教你藉由改變「說法」，搖身一變成為「能幹又受人敬愛的上司」。

　　･針對不同事例，詳細比較NG與OK的做法，讓上司們能夠從明天起馬上實踐！
 

序言 只搬出理論、道理是絕對說不動部下　2

第1章 如何面對「不照自己期待展開行動」的部下？　5
01 面對被動的部下，示範工作的運作方式、做法　5
02 面對說話不得要領的部下，用具體的方式提問　7
03 面對不懂「報告、連絡、商量」的部下，訂出回報的原則　9
04 面對比自己年長卻高傲的部下，不要妄自菲薄　11
05 面對在同事、後輩前擺架子的部下，不要給予好評價　13
06 面對總是不願儘速行動的部下，不要著急催促　16
07 面對空談「我要完成這件事！」的部下，不要責問：「為什麼沒有做到？」　18
Column1 過去靠「權力」；今日靠「協助」　20

第2章 如何面對「思維、價值觀不合」的部下？　21
08 面對交辦工作卻一臉嫌惡的部下，不要以權限強押工作　21
09 面對滿是藉口的部下，不要一開始就否定　22
10 面對相同事情一講再講的部下，不要誤信「自認了解」　25
11 面對認為只完成交辦事項就好的部下，不要褒揚他的實績　27
12 面對不願對自己負責的部下，說清楚其權限的範圍　29
13 面對臨時請假的部下，不要過度質疑　31
14 面對在會議上不發言的部下，不要強制他開口　33
Column2 「聽」比「說」難上十倍　34

第3章 如何面對「不懂時間管理」的部下？　35
15 面對未能遵守交貨期限的部下，不要質問「為什麼？」　35
16 面對總是拖到最後一刻的部下，在中途確認進度　36
17 面對總在最後一刻才進公司工作的部下，讓他意識到這是在浪費時間　39
18 面對沒日沒夜加班的部下，讓他重新認識公司的評價基準　40
19 面對不懂管理行程的部下，一起討論優先順序　42
Column3 部下是映出上司的「鏡子」　45
 

作者簡介



武田和久

　　生於1967年，現為一般社團法領導人協會代表理事。大學畢業後就職基恩斯（KEYENCE），連續兩年蟬聯最佳營業員。儘管被提拔為領導人，帶領五名成員的團隊，但卻與部下齟齬不合。經過不斷摸索嘗試，最後以「一起做○○吧」的方式與部下共事（親身力行法），逐漸消弭彼此誤會、意見分歧的情形，提升工作績效並獲得成功。之後受到Prudential人身保險公司挖角，任職領導人，留下卓越的成績。離開該公司後，成立保險公司向的諮詢公司。除了直接指導煩惱部下育成的管理職之外，亦受邀為講師，每年登台逾150場研修、演講。針對管理經營、領導能力、工作動機等主題，以管理職及領導人為對象，主持「帶領部下的方法」的研修逾10年，迄今幫助超過2萬人以上的管理職。獨家「以親身力行帶領部下的方法」，其即效性備受好評。著作有《不「拖延」的工作術》（青春出版社）等。