為什麼我們的關係總是卡卡的？：好感存款變信賴資產，個性不合照樣合拍！


	一輩子受用的人際策略規劃── 開啟你的「人際帳戶」，讓你到老都不孤單！　　怎樣才能讓個性不合的人照樣合拍？！　　「我常覺得跟同事相處很累……」　　「為什麼我常得罪人，有些朋友到最後就沒再聯絡了……」　　「是不是我的人緣不好……」　　其實，不是我們無緣，而是我們對人際太天真了！　　當人與人之間的關係面臨破裂時，　　我們老是把「我跟他合不來」當作是「沒緣分」，然後 Let it go。　　But 千萬別再以「合則來，不合則去，一切隨緣……」當藉口了！　　認識一個人，就像在關係中開了一個帳戶，　　當我們認識一個人，彼此之間便存在一個「隱形戶頭」，　　雙方都是所有人，能夠在這個戶頭中存錢或提款。　　發生讓彼此開心的事情，就是存款；　　倘若有誤會、爭執，造成彼此的不快，就是扣款── 　　◎「好感存款」～喜歡，是一切關係的起點：你累積了多少好感存款呢？　　好感存款會隨著每一次互動的感受而增加、減少。那些會讓你有好印象、好感覺的事情，幾乎都能為關係增值，反之則會大大扣分：　　親切地打招呼（存款）　　耐心傾聽別人說話（存款）　　擅自亂動別人的東西（扣款）　　遲到時隨意敷衍過去（扣款）　　◎「信賴資產」～信賴，才能讓關係開花結果：你跟誰建立起信賴資產了嗎？　　若你們的關係不想僅止於表面的友好，希望發展出更紮實的信任、默契，那就需要透過真實的合作行動，對一個人的認識才會全面：　　答應的事情沒有做到（負債）　　分享重要的商業訊息時，口風很緊（資產）　　不敢坦誠說出自己的想法（負債）　　一起創業（資產？負債？）　　你的每個動作，是存款還是扣款？　　檢視你帳戶上的「好感存款」與「信賴資產」，　　就能讓兩個個性天差地別的人照樣可以合作、共事，　　甚至成為創業夥伴！　　本書作者針對５種人格特質，設計出24種不同的角色，　　引導我們進入「換位遊戲」的情境，　　在遊戲中不知不覺學會「換位思考」，　　懂得拿捏分寸，讓我們的人際關係順暢無阻礙。


	目錄前言楔子三個故事，三個費解的習題第一章什麼是人際存摺？你對一個人的喜惡，都是記憶的累積關係就像一鍋水，唯有沸騰或冰凍才會被留意大腦不是電腦，只能片面記憶好譬喻，讓關係有「績」可「尋」認識一個人，就像在關係中開了一個戶第二章人際存摺裡都存些什麼？喜歡，是一切關係的起點～《好感存款》好感存款，讓人願意多幫你一點喜歡，才有機會深化關係搶救貧窮大作戰擁有現金，等於富有？喜歡如同現金，來得快，去得也快信賴才能讓關係開花結果～《信賴資產》名詞說明第三章穩健的人際財富策略策略一：對，沒有用！喜歡才是王道策略二：除了喜歡，要能發展信賴策略三：不能過度信賴，要有事實做基礎第四章人們對財務有多瘋狂，對人際就有多天真是什麼讓我們又窮又孤單？一、不記帳、不理財、不在乎二、蜻蜓點水，過度交易三、把雞蛋放在同一個籃子裡四、錯誤決策不停損五、獲利增長沒信心六、不做功課、輕信明牌七、在乎「價格」，而非「價值」第五章差別待遇是怎麼發生的？換位思考前，先搞清楚對方的位置在哪裡？了解彼此的作業系統，相容非難事在遊戲中學習，更容易上手 1.情緒穩定度N（Neuroticism） 2.外向性（Extraversion） 3.關注傾向(Option) 4.親和力（Agreeableness） 5.執行力（Conscientiousness）學習是昂貴的，但無知的代價更貴不同組合，不同火花接受差異，才有可能有真正的理解不打不相識，互補反而能走得長久第六章讓你的人際不再有危機好感存款的增減（事件卡）信賴資產的波動（考驗卡）進場前，你搞懂規則了嗎？見微知著，以小窺大示範，是最好的關心拿捏好分寸，關係更舒服


	作者簡介裘凱宇　　輔仁大學心理研究所碩士／NGH諮詢催眠師認證楊嘉玲　　彰化師範大學輔導與諮商所碩士／國家認證諮商心理師　　兩人是默契絕佳的事業夥伴，也是相互扶持的生命伴侶。　　共同經營〈啟點文化〉，因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，就是扮演好橋梁，將書本上 2D 的知識，具體化成 3D 的經驗，讓人們更容易理解並帶回生活，運用在各種真實人際情境中，解決自身的議題。因此，致力將心理學深奧龐雜的知識，轉譯成一般人都能理解的語言和方法。　　兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，幫助社會大眾，無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現，得到兼具實務性與啟發性的成長。　　公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創不同的服務模式。　　書籍著作：　　《別人的情緒，你讀懂了嗎？》（2016），本事出版　　《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版　　《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化　　《啟動改變力》（2012），馥林文化　　桌遊設計　　《人際維基》～一玩就懂別人的在乎（2017）　　影音（DVD）　　《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。　　《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。　　想要了解更多〈啟點文化〉：www.koob.com.tw