再也不怕跟人打交道：一學就會的38個關鍵技巧，徹底改變職場&人際關係

第一章    第一印象－初次見面就該知道的細節
「期待別人關心，就先從關心別人開始」------邱吉爾

1.微笑，我、你之間的最短距離
2.交朋友，就從記住名字開始
3.看重別人，而且讓對方收到你的心意
4.想有好人緣，先對別人感興趣
5.主動關心─美好人際關係的開始

第二章    與人相處－掌握人心的面面俱到技巧
「看不起別人、和看不起自己，都會使人生失敗」-----麗莎．尼可絲

6.才高八斗，不及好感度滿點
7.讓別人覺得他很重要
8.多．肯定別人
9.不要忽視任何一個不起眼的人
10.友善，你的最佳名片
11.開放心胸，包容接納別人
12.忘記別人名字，猶如在流沙上行走

第三章    同理心－你的感覺，我懂
「糾正作用很大，但鼓勵的效果更大。」 -------- 歌德 (作家)

13.朋友，是用心交來的
14.學習把自己當成別人
15.用你喜歡別人對待你的方式，去對待別人
16.多給別人掌聲
17.先給予，才能獲得

第四章      有交情－辦事不難
「人要去求生意比較難，生意跑來找你，你就容易做，如何才能讓生意來找你？那就要靠朋友。如何結交朋友？必需善待他人，充分考慮對方的利益。」 --------李嘉誠

18.成功靠實力，做人靠方法
19.學做生意，先學做人
20.做人讓利，賺到友誼與機會
21.只要人對了，事就成了
22.做事一時，做人一世

第五章    利他－就是利己
「當每個人都能縮小自己時，大家的空間就變大了。」----聖嚴法師

23.不求回報，友好關係愈堅實
24.你夠朋友，別人才夠朋友
25.懂得分享，讓關係更密切
26.學習欣賞別人，也能提升自我能量

第六章     說出好人緣－話多不如話好
「對人，永遠大聲讚美，低聲抱怨。」  -----詹姆士．雷

27.一句「嘿，做得好！」讓關係從遠到近
28.多說「你」，少說「我」
29.真心讚美，說到心坎裡
30.有你，真好！
31.悅耳的話，比金錢和性更能振奮人心

第七章      面對爭議－只有對手，沒有敵人
「不要因為你的敵人而燃起一把怒火，因為那樣只會燒傷你自己。」
--------莎士比亞

32.做事盡力，做人留餘地
33.做人，善意是一顆球、你來我往才長久
34.開口說：對不起！好人縁留給自己
35.少一個敵人，就多一個朋友
36.放下面子，認錯未必是輸
37.及時道歉，有助於修補人際裂痕
38.指正別人錯誤的方法

 

作者簡介



鄭凱文

　　■學歷
　　國立成功大學企管系畢

　　■ 經歷
　　大學畢業後，進入一家電子公司就職，隨後轉任知名外商擔任行銷經理、企畫協理，管理顧問等職。
　　因工作關係建立豐厚人脈，現長駐北京擔任公關顧問公司行政副總。

　　■ 專長
　　企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索，對公共關係及人際心理有深入研究。