就是要成交！：討厭做業務也能變成超級業務員的36個絕招


	物價高，市況差，所以很難做業務？　　底薪低，奧客多，所以討厭做業務？　　不要再幫自己找藉口了！　　超級業務員偷偷告訴你，討厭跑業務也能讓人買單的36個絕招　　其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」　　但討厭做業務的人如何締造銷售業績？　　「偷懶可以創造效率？」　　「銷售不好，原因都是自己？」　　「越是厲害的業務，動機越不純正？」　　「不需要理解客人的心情」，想太多反而賣不出去？」　　「再怎麼討厭……今天也要想辦法賣東西！」　　讓「很難做，討厭做」變成強大的力量，　　景氣再差，也能快速成交，賺到獎金　　著作熱銷120萬冊的業績王，私房祕訣大公開！　　從今以後跟「肉腳業務」說掰掰！　　本書將傳授怕生業務員如何在最短的時間內提升業績，成為超級業務員、史上最年輕的業務部經理。　　立刻進入超級有效率的成功模式吧！　　刻意蹺班。進攻禁止推銷的企業。動機不一定光明正大。不需要在意顧客的心情。　　「再討厭……今天也要想辦法賣東西」　　給予業務員，能夠輕鬆快速成交的銷售策略　　半年成為超級業務員，　　24歲成為最年輕的業務部經理，　　28歲創設股票上市的通訊設備銷售公司。　　著作熱銷140萬冊的超級業務員，私房祕訣大公開！　　其實98%的業務員都覺得「拉生意真是一件苦差事」　　但討厭做業務的人如何締造銷售業績？　　「認識偷懶的方法會改變結果」　　「銷售不好，原因都是自己」　　「越是厲害的業務，動機越不光明正大」　　「不需要在意客人的心情」想太多反而賣不出去　　讓你從「我就是業績不好的業務」這句話中畢業　　針對討厭拉客的業務，也針對不擅於創造業績的朋友必讀的一本書！第一線業務好評推薦！　　如果一年只能選擇一本攸關業務的書籍，那麼這是一本絕對不容錯過的好書。──張慈芬(三商美邦人壽保險股份有限公司明星通訊處經理) 　　在出社會之前，周遭的人包括自已，從來不認為自己會踏進「業務」這個圈子，但是不知不覺也已經在業務圈打滾了19年。誰說業務一定要能言善道？這19年中看過許多木訥型的頂尖業務。本書的作者將從事業務工作所需要的基本態度、觀念、方法，一直到成為頂尖業務人員所需的策略規劃、管理方法均有介紹，很適合想踏入業務領域或正從事業務工作的人參考，是一本值得推薦的書。──郭達澄(勁捷生物科技股份有限公司業務行銷部協理) 　　透過作者詼諧生動的實務經驗分享，讓業務新手擁有突破困境的態度和工具；而業務高手則有機會，重新審視自己的服務模式，找回從業的初衷和熱忱。──林煒倫(永慶房屋安民店－資深業務經理)


	目錄討厭做業務，也能變成「超級業務員」！第一章　不擅長跑業務也無妨！變身超級業務員的八大規則 01只要用「好處」推客戶一把，就能簽下訂單能幫客戶解決問題的商品性能，才叫做「好處」！ 02業務員就是要會蹺班蹺班翹得好，業績沒煩惱﹗ 03被拒絕並不可怕，被自己拒絕才可怕只要增加拜訪次數，就能帶動成交結果 04商品再差，都必須想辦法銷售超級業務員不會怪東怪西，只會改變自己 05超級業務員絕對不說：「賣不出去」「見不到客戶」擺脫差勁業務的負能量 06沒有盡到本分，就別要求權利業績不好，再好的意見都像是「狗吠火車」 07油腔滑調，不會得到客戶信賴誠懇負責，善待客戶需求，才能成為超級業務員 08沒有順利成交很正常，不需要沮喪，這就是現實客戶說「NO」，是眼前的「現實」，而非恆常不變的「真實」第二章　業績目標，一點都不可怕！以最快速的方式累加數字 09如果要花很多工夫，才能見到有決定權的人，那就先放棄瞄準不需花太多時間的小公司 10對不滿的客戶說：「請再給我們一次，最後的機會」刻意瞄準拒絕往來或早已沒有合作的客戶 11掌握成交四大通則其中三項迅速判斷有可能成交的客戶，勇往直前﹗ 12讓人感覺「這個業務員不一樣」！留下深刻的印象，創造未來的客戶 13今天晚上要去喝酒，所以今天要努力工作！越是成功的業務員，動機越不光明正大 14為了不讓交談冷場，隨時留意新哏一走進客戶的辦公室，就要找出客戶訊息的線索 15事前準備能改變結果準備成交前的過程，讓客戶說「YES」﹗ 16快、狠、準成交的關鍵在於「強烈自信」與「臨門一腳」第三章　將「不想做」轉化為優勢的最強三大原則「勇於放棄、立即行動、預測未來」 17〈放棄〉決定權，在客戶心中業績不好的業務員，不知道問題出在自己身上 18〈放棄〉想太多，業績自然不好根本不必太在意客戶的心情 19〈放棄〉想太多，反而失去前進的勇氣釐清問題，別把「人」與「事」劃上等號﹗ 20〈立即行動〉明知下水道裡有金幣，但是大家都不會去撿越符合「討厭」、「不想做」、「麻煩」等三項條件，越有可能是絕佳機會 21〈立即行動〉「悔不當初」的人賺不了錢「悔不當初」的問題，十之八九都可以避免 22〈立即行動〉全方位掌握客戶的行動只要了解對方如何運用時間，就知道該如何進攻 23〈預測未來〉以完成最終目的為策略打撞球，讓九號球落袋最重要 24〈預測未來〉「○○是不是讓您覺得很頭痛呢？」解決客戶的「不便」、「不滿」就是成交的商機 25〈預測未來〉做到最好，做到最足，就能創造業務個人的差異言出必行﹗徹底做好理所當然的事第四章　怕麻煩的人一定要看！只要帶動周圍的人事物，你的業績就會一路攀升 26實地觀摩別人如何成交跟優秀業務員「共同拜訪」，學習成交技 27小小用心，大大驚喜簽約成交，就是售後服務的開始 28各有所長，業務也要分工合作省時省力的分工機制，讓大家一起創造業績高峰 29關注的回報簡單有效的客戶定期維繫 30了解自己的弱點揚長補短，優勢更強第五章就算討厭跑業務也能立刻讓工作變得更輕鬆 31條條大路通羅馬方法無限，大膽嘗試！ 32聚沙成塔的力量用細微的成功體驗，培養更強的自信力 33透過「報告、聯絡與協商」擴大權限擁有權限，工作更愉快！ 34從過去的數字，看出趨勢與策略活用數據分析 35設法提高，狀況不好時的業績提升平均業績 36向《海螺小姐》學習「終極到府」的服務超級業務員要成為客戶問題的終結者後記