Google、Apple、P＆G 如何看到10,000倍的市場缺口：大爆發的業績，得從「假設」思考做起！


	✓跳脫既有思考框架，發現突破市場的關鍵因素　　✓瞄準缺口，讓業績成長不只50%，而是超過1萬倍　　✓從Amazon、Facebook……成功案例，幫你找出解決方案　　「許多經理人在面對問題時，沒有看到全貌，或是受到先入為主的觀念束縛，認為障礙來自傳統或習慣，因此無法找出解決方案。」　　──日產汽車董事長戈恩　　．物聯網（IoT）結合感應器、網路及行動裝置，讓生活中的器具變得虛擬化且有智慧。　　．工業4.0帶動智慧化生產系統，機器人大軍取代人力，24小時自行溝通合作與生產。　　．因為金融科技（Fintech），手機可當做錢包與理財管家，使購物、借貸、投資更自由便利。　　這些前所未有的創新與變遷，都是學校沒有教的。身處這樣的經營環境，企業與個人想要生存發展，99%沒有正確的答案。究竟怎麼做，才能打造獨樹一幟的創意與作法，找到市場的缺口，讓業績成長不只50%，甚至爆發1萬倍？　　★高明的企業家，如何突破沒有正解的難關？　　作者高野研一，擔任全球最大人力資源集團Korn Ferry日本公司社長超過10年，在企業經營、領導者培育、人才管理的領域，擁有豐富經驗。　　他發現世界知名的企業家，能夠開創嶄新的經營模式，使公司超越同業成為領先者，是因為在面對經營的課題與挑戰時，他們不是仰賴一般常用的分析架構，而是從反覆嘗試中發現新的觀點，採取「至今沒人想過、網路上也找不到」的對策。例如：　　．Apple賈伯斯不限制在電腦、手機等最終產品，而是開發應用程式。　　．Amazon貝佐斯明明經營電子商務網站，卻投入重金打造物流倉庫。　　．IBM葛斯納不用3C分析法，著眼顧客整體需求，成為軟硬通吃的霸主。　　．英特爾葛洛夫將公司定位在ＢtoＣ，於是從半導體零件供應商再升級。　　．UNIQLO柳井正將業績成長目標設定在10倍，用低價量產來控制庫存。　　本書從實際案例，精煉出看穿市場缺口的關鍵因素，並提供32道練習題，幫助你跳脫既定架構，能夠自由轉換觀點並付諸執行。　　不論你是專案人員、部門主管或是企業經營者，只要學會這套方法，就能讓你提案企畫無死角、管理團隊更有效率，並打造新商品與服務，獨創商業模式，爆發史無前例的高業績！　　★掌握關鍵因素，發現別人看不到的10,000倍市場缺口！　　關鍵1：發揮想像力，拓展未知的市場　　案例：Softbank孫正義在展開新事業之前，總會模擬100種可能性，他在進軍ADSL領域時，發揮創意在車站發送免費數據機，因此締造佳績。　　關鍵2：延伸時間與空間，預言全新的商業型態　　案例：Google研發汽車自動駕駛技術，透過車載感測器掌握交通狀況，引導駕駛人採取最適路線來節約能源，同時提供鄰近店家資訊，甚至可以直接預約飯店。　　關鍵3：從顧客與海外市場的視野，思考經營策略　　案例：生活用品製造商IRIS OHYAMA，配合消費者生活習慣，將收納箱的功能從「方便保管」轉變成「方便尋找」，推出透明收納箱，改變收納的定義。　　關鍵4：當資訊變商品，發掘怎樣能牽引顧客情緒　　案例：Facebook察覺對使用者有價值的資訊，是他人的讚美和留言，於是提供「按讚」的功能，聚集16億會員，廣告費收入創造出十兆的企業價值。　　關鍵5：活用商業生態系統，做生意不必單打獨鬥　　案例：Apple串連日本原料和零件製造商、台灣精密製造代工業、APP與電子商務供應商，建立商業平台，分散成本與風險。　　關鍵6：質疑根深柢固的前提條件，搶攻新領域　　案例：在1990年代的東歐，許多企業只敢按照國別採取應對措施，但P&G將其整體視為一個經濟體，向各國提議撤除關稅壁壘，帶領建構自由貿易圈，結果在東歐業績飆升30倍。　　最後，還有練習「假設思考」的6種技術，以及不再紙上談兵的執行力修練……


	目錄前言　不受既有知識局限，才能搶進市場缺口第一章　想成長10,000倍業績，就得改變看問題的角度你提案時，是否只談理論卻沒考慮第一線的需求？練習1-1：思考主管期望看到怎樣的提案思考重點》從經營者角度看問題你遇到瓶頸時，是否習慣用過往的成功公式來解題？思考重點》從多面向確認問題本質練習1-2：思考企業價值來自哪裡如何擴大視野？跟著本田創辦人這樣做！第二章　成功者如何用「假設思考」，突破沒正解的難關？簡化問題導出的唯一答案，為什麼不適用？練習2-1：知道3C與ABC分析法的局限葛斯納看穿顧客慾望，讓IBM成為軟硬通吃的霸主假設思考的目的，是找到連網路上也沒有的答案練習2-2：杳無人煙的森林，樹倒下是否發出聲響沒有絕對真理，得接受各種刺激來形塑多元觀點因為葛洛夫的ＢtoＣ，英特爾從零件製造商再升級第三章　當答案不只一個，該如何打造多元觀點？賈伯斯用「禪修問答」，養成自由轉換觀點的能力練習3-1：或許極樂淨土不一定在西方小松公司如何做到零庫存？如何掌握市場銷售趨勢？練習3-2：小松成功拓銷中國市場的關鍵經營之神具備靈活觀點的訣竅，就是反覆練習與實踐第四章　動腦會議為何想不出好點子？因為保守主義在作祟員工腦力激盪的許多點子，為何孫正義敢捨棄？練習4-1：提高業績的最佳方法是什麼練習4-2：搞笑藝人怎麼維持高人氣頂尖企業的業績大爆發，源自想像力而非分析力 UNIQLO如何成為龍頭企業？關鍵是設定遠大目標練習4-3：為何得設定遠大目標練習4-4：要讓業績成長10倍，柳井正強調什麼 ZARA能異軍突起，是因為看到女性市場的缺口練習4-5： ZARA能業績6千億，是因為哪些要素 UNITED ARROWS用TPO做市場區隔，達到差異化的目的練習4-6： UNITED ARROWS怎麼利用成長因素第五章　如何突破成熟期的下彎曲線？試著大膽預言當所有分析研究都失靈，得從擴大想像找出「奇點」練習5-1：技術革命的導火線是什麼統整運用的力量有多大，看Google和Amazon就知道練習5-2：資源整合可促進哪些新事業善用「延伸空間軸」的思考法，創造出３Ｄ革命練習5-3：用空間軸想像未來有何變化運用「奈米科技」，不僅讓重症新藥的研發一日千里，還能…… 練習5-4：奈米革命將如何改變世界第六章　為何企劃人員總是天龍國思考？因為視角…… 基恩斯從「客戶視角」思考，讓利潤率高達5成艾司摩爾從「生產與獲利結構」找缺口，打敗Nikon 練習6-1：艾司摩爾抓住半導體市場什麼變化 IRIS OHYAMA著眼「生活型態」，推出熱銷商品練習6-2：改變生活方式的商品有哪些 GE醫療如何因應「海外需求」，讓業績在中國市場成長70倍練習6-3：如何區分低價與高價商品的客群想看出「供應商成本結構」，得透過不斷嘗試和練習第七章　為何提升品質仍無人問津？因為你忘記顧客情緒 Facebook用什麼吸引顧客？讓使用者可以「按讚」表達肯定練習7-1： Facebook和Google的高集客力當商品從物質轉變為資訊，「情緒」才是獲利重點練習7-2： Facebook成功的答案過去的營運模式著重品質，現在得思考讓「客戶感到興奮」練習7-3：資訊革命下的經營型態第八章　為何開發海外市場會失敗？因為連結能力…… 工業時代創造價值，資訊時代建構互補的生態系統 Apple如何串連鴻海、SONY等世界級企業，分散產品風險？練習8-1：商業生態系統為何比單一企業更具優勢想參與商業生態系統，企業得回答2大基本問題練習8-2：加入商業生態系統必備什麼能力英特爾和松下電器，以願景凝聚各領域的企業第九章　遇到困境而被迫改變？記得！沒有投降輸一半這回事為何證券業受到網路衝擊，導致獲利一蹶不振？練習9-1：思考傳統證券公司為何無法轉型想著環境「無法改變」而投降，還是認為「可以改變」而努力？練習9-2：因資訊革命而崛起的產業練習9-3：日本跟不上潮流的原因是…… P&G反客為主促成東歐自由貿易圈，讓業績飆升30倍練習9-4： P&G怎麼控制海外政治風險？第十章　練習「建立與驗證假設」的6種技術！ 1、當假設失敗，該怎麼做？試著讓看不見的問題結構浮現出來 2、消費者為何不買？將顧客的購買決策步驟化，就能突破瓶頸練習10-1：促使消費者回購的對策是…… 3、如何找到過程的疏失？列出各個決策階段，找出解決方法練習10-2：從哪裡切入可以改善業績 4、為何問卷找不到真正需求？不如觀察顧客生活如何變化練習10-3：怎麼驗證新產品的市場潛力 5、為何點子沒有成功？若是點子在網路上搜尋得到，別做！ 6、點子失敗怎麼看待？好消息！你已成功發掘一種錯誤方法終章　不再紙上談兵，用實際行動超越逆境日產汽車起死回生的祕密，竟然只是簡單的「知行合一」練習11-1：為何日產汽車陷入困境戈恩展現執行力，就是從可控制的原因下手改善參考文獻