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前言 失控的戰友狀況百出，讓你敢怒不敢言嗎？ 第一章 團隊氣氛差，失敗主義蔓延，是因為…… 你的同事，是否充斥著這六種類型的人呢？ 【類型1】尋求同情的「抱怨型」 【類型2】動不動就拜託的「依賴型」 【類型3】愛挑工作的「我行我素型」 【類型4】來交朋友的「倚老賣老型」 【類型5】見風轉舵的「不負責任型」 【類型6】沒權限又很雞婆的「使命錯亂型」 第二章 那些「麻煩製造者」不是懶，只是心態在作祟！ 【心態1】抱怨型：在努力之前，就先舉白旗放棄 破解法：與其逃避，不如選擇簡單、有熱忱的工作來做 破解法：別將藉口「正當化」，接受不夠堅強的自己 【心態2】依賴型：遇到問題，常常「請」他人解決問題 破解法：適度依賴能潤滑團隊的人際關係 破解法：將依賴轉化為互相協助的信任關係 【心態3】我行我素型：認為自己很專業，不和別人溝通 破解法：放下驕傲自負，試著將經驗傳承下去 破解法：重視對方的感受，調整自己學會多聽少說話 破解法：抱怨不會讓你更好，因為大家都一樣辛苦 破解法：覺得自己辛苦時，試著了解別人的立場 破解法：從傾聽開始，學會為別人付出 【心態4】倚老賣老型：失去熱情，忘了自己還在工作 破解法：找到在職場上的價值，自然就會貢獻所長 破解法：放下自尊，就算是做雜事也能保持心情愉快 【心態5】不負責任型：遇到挑戰時，就想辭職解脫 破解法：創造雙贏的局面，才是你該追求的目標 破解法：對自己硬起來！別為不負責任找藉口 破解法：為他人著想，停止明顯的差別待遇 【心態6】使命錯亂型：過度自戀，看不起別人存在的價值 破解法：嚴以律己可以，但別忘了寬以待人 破解法：自信可以，但驕傲會為團隊帶來重大損失 第三章 那些「優秀員工」，都是被培養出來的！ 當被職場同儕霸凌時，該怎麼處理？ 當遇到無法溝通的主管時，該怎麼處理？ 當職務不適合自己時，該怎麼處理？ 第四章 學頂尖團隊會做的9個「自我管理法」！ 「職場環境量表」幫你先釐清隊友的現狀 1、如果待遇不是問題，就得重新檢視工作內容 2、賦予有意義的工作價值觀，表現自然能突出 3、友善、積極的環境，讓「發問」不再是難事 4、兩個關鍵，協助團隊找回學習的動力 5、想要縮短集體的認知落差，怎麼做最有效？ 6、惡性循環的出現，其實只有一個原因…… 7、主動協調並建立共識，讓隊友感覺被重視 8、改革不良職場風氣，從這件事開始…… 9、習慣將壓力推到「極限」的隊友，反而得留心 第五章 頂尖團隊會用「師徒制度」，引導問題員工！ 用「認知量表」重新檢視團隊的心態 方法一：多點耐心指導隊友，讓彼此都能更進步 方法二：對隊友的期待值，交給本人自己決定更適當 方法三：說話方式，決定你的態度是壓力還是鼓勵 方法四：放下成見接納隊友，建立良好的人際關係 方法五：「師徒制」領導，兩項配套不能少 第六章 2張圖表，檢測管理者與員工出了什麼問題？ 管理者的意識檢測與檢核表 團隊的意識檢測與檢核表 第七章 人不會為了錢拚一輩子，但會為了「共同價值」…… 創造工作價值觀，團隊就不會輕易被動搖 找到工作的意義，隊友自然知道要如何努力 主動創造價值，工作起來更有動力 「負能量」能讓人從新思考過去與未來 比起物質欲，你更該重視精神層面的滿足 掌握住自己的原則，你就不容易被壓力擊垮 將遠光放遠，團隊表現必定值得期待 滿懷期待地參與各種日常體驗，讓生命更精彩 令人感動的瞬間，能影響你的價值觀 找出你的人生中，最重要的事
作者簡介 見波利幸 一九六一年生，企業諮商師，曾任職於外資電腦企業，於一九九八年加入野村綜合研究所（NRI），在知名的企業集團中，深入研修心理諮商。現於Edifist Learning公司擔任研修講師，並提供現場諮商教育、企業諮商、回歸職場協助等服務。 著作有《罹患「新型憂鬱症」的現代人》《如何幫助孩子遠離「新型憂鬱症」》《心理諮商師檢定考試──重點整理＆題目集》等等。 譯者簡介 林佑純 淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信各類作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。 譯作有《回話的態度》、《交辦的技術》、《向上管理的技術》、《破冰、突破心防的回話模式》、《如何讓聊天變風趣的55條規則》、《經營之聖的絕學》（皆為大樂文化出版）。
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